| 主講老師： | 張翔 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 財富管理是指通過一系列專業化的投資和理財手段，為個人或機構提供全方位的財務規劃服務，旨在實現財富的保值、增值和傳承。財富管理涵蓋了資產管理、投資咨詢、稅務規劃、保險安排、家族信托等多個領域，其目標是為客戶提供個性化的解決方案，以滿足其在不同生命周期和財務狀況下的需求。隨著社會經濟的發展和個人財富的積累，財富管理已成為人們生活中不可或缺的一部分。專業的財富管理機構通過專業的知識和經驗，幫助客戶實現財務自由和家族傳承，為客戶的財富增值保駕護航。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-01-26 11:32 |
公開課綱要
1、農商行不良資產清收難之背景、原因和痛點
(1) 農商行產生不良資產之系統背景——六大背景
ü 中國經濟進入新常態，持續下行
ü 民營銀行、互聯網金融、非銀行金融競爭主體進入銀行領域
ü “三農”市場高風險定位
ü 農商行改制不久，還未充分化解歷史包袱，未建起完善的風控和化解機制
ü 資產質量整體面臨下行，不良貸款形勢將更加嚴峻
ü 清收不良貸款已進入“深水區”、“難攻段”
(2) 農商行產生不良貸款之自身原因——六大原因
ü 法律維權乏力
ü 信貸結構單一
ü 貸款風險識別和篩選機制不健全
ü 貸款管理機制設置不合理
ü 關系貸
ü 不良貸款清收技巧不足
(3) 農商行開展不良清收之實施痛點——六大痛點
ü 遇到還款困難貸戶，破罐子破摔，如何清收？
ü 貸戶負債累累，家徒四壁，如何清收？
ü 找不到不良貸戶，如何清收？
ü 虱多不咬，債多不愁，如何清收？
ü 你要錢，我不要命，如何清收？
ü 遇到當地黑白權貴，如何清收？
2、第一階段（訓前1周）—— 落實戰前部署
(1) 落實戰前部署的目的
ü 銀行內部自上而下、營造不良清收突擊運動的轟轟烈烈的內部作戰氛圍
ü 銀行外部積極外聯，建立高壓輿論態勢、各方聯動模式的整體保障環境
(2) 項目啟動安排
ü 成立“項目推進組”
ü 制定績效考核政策
(3) 提前7天安排
ü 布置宣傳造勢工作
(4) 提前5天安排
ü 調取不良貸戶數據
ü 分析數據并開展調研
ü 采購清收工作必備物資
(5) 提前3天安排
ü 組織5會造勢
ü 組織9路宣傳
(6) 提前1天安排
ü 布置清收培訓現場
3、第二階段（訓前1天）：開展戰前匯報
(1) 開展戰前匯報的目的
ü 通過調研分析不良貸戶的實際情況，有的放矢，一戶一策
ü 督建作戰指揮系統，保證清收工作有序高效落實
ü 督建特種清收隊，對惡性拖欠和重點拖欠的老賴進行強化清收
(2) 開展貸戶偵察/抽查
ü 偵察的七種武器
ü 債務人的心態分析
(3) 不良貸戶的數據分析
ü 不良貸戶分類分級
ü 制定清收策略
(4) 三檢查+三匯報+一溝通
ü 物資采購、聯動單位、輿論造勢
ü 不良貸戶調研、項目執行計劃、聯動行動計劃
ü 激勵方案、目標承諾
(5) 確認作戰組織架構
ü 作戰指揮部
ü 聯絡與應急小組
ü 督戰巡查隊
ü 特種清收隊
ü 清收小分隊
(6) 開展領導力訓練
ü 明確現狀、盤點人員、確立目標
ü 共同實現、規矩方圓、有言在先
ü 支持控制、輔導激勵、促進清收
4、第三階段（1-2天）：組織八大課程
(1) 組織八大技能課程的目的
ü 提升不良清收人員的素質機構和實戰技能
ü 全程嵌入大量的實操案例，針對清收實戰場景，指點破局套路
ü 全程嵌入有底氣的心態激勵，抓住信心建立之本，點燃激情狀態
(2) 《不良清收領導力訓練》課程概要
ü 針對痛點
ü 課程價值
ü 課程要點
ü 課程亮點
(3) 《不良清收溝通技巧》/《攻心談判技巧》課程概要
ü 針對痛點
ü 課程價值
ü 課程要點
ü 課程亮點
(4) 《不良清收十八般武器訓練》課程概要
ü 針對痛點
ü 課程價值
ü 課程要點
ü 課程亮點
(5) 《不良清收場景下的老賴心理分析與應對措施》課程概要
ü 針對痛點
ü 課程價值
ü 課程要點
ü 課程亮點
(6) 《清收話術導入訓練》/清收場景小品編演與點評課程概要
ü 針對痛點
ü 課程價值
ü 課程要點
ü 課程亮點
(7) 《不良清收法律法規解讀》課程概要
ü 針對痛點
ü 課程價值
ü 課程要點
ü 課程亮點
(8) 《不良貸戶偵察與反偵察》課程概要
ü 針對痛點
ü 課程價值
ü 課程要點
ü 課程亮點
(9) 《不良貸戶客戶關系管理》課程概要
ü 針對痛點
ü 課程價值
ü 課程要點
ü 課程亮點
5、第四階段（3-5天）：開展外拓清收
(1) 開展外拓清收的目的
ü 通過外拓清收，檢驗培訓效果，提升清收效能
ü 通過巡查輔導，及時糾偏，為團隊積累實戰案例
(2) 出征前
ü 總動員
ü 出征儀式
(3) 征戰中
ü 5大清收目標
ü 3張清收大網
ü 7大督戰督導的技能
→ 借勢督戰
→ 案例解析
→ 視頻解析
→ 數據督戰
→ 聯動督戰
→ 微信播報
→ 分解互評
(4) 凱旋歸來
ü 每晚總結分享
ü 當日業績播報
ü 當下獎勵
6、第五階段（最后2-3小時）：總結表彰+戰后部署
ü 戰區經驗分享
ü 優秀個人及先進集體表彰
ü 后期清收固化計劃
ü 系統自動運轉啟動會
7、附件：15個困境場景“攻堅套路”
ü 當貸戶叫上當地有影響力的人一起說情，您怎么辦？
ü 當貸戶讓您隨便在他家搜東西抵押償還，您怎么辦？
ü 當貸戶突然耍潑或暴力反抗，您怎么辦？
ü 當貸戶突然叫來一群混混或者本身就是混混，您怎么辦？
ü 當貸戶是機關干部在單位工作或開會，您怎么辦？
ü 當貸戶躲在房間內不出來溝通，您怎么辦？
ü 當客戶各種裝傻，您怎么辦？
ü 當貸戶突然暈了或裝死，您怎么辦？
ü 當貸戶見到了就跑路，您怎么辦？
ü 當貸戶給您跪下了，您怎么辦？
ü 當貸戶現場錄音錄像，您怎么辦？
ü 當貸戶鄰居都來幫助脫圍，您怎么辦？
ü 當貸戶讓孕婦或家屬抱著嬰兒演苦情戲，您怎么辦？
ü 當貸戶玩苦肉計，您怎么辦？
ü 當貸戶突然撞到車前或者自殘，并想誣告您，您怎么辦？
8、附件：5招高壓催收的“法規話術”
ü 缺席判決后果的施壓話術
ü 申請強制執行后果的施壓話術
ü 申請支付令后果的施壓話術
ü 申請限高令后果的施壓話術
ü 報案你騙貸后果的施壓話術
9、附件：大網清收系統配套實戰工具
ü 《不良清收調研表》
ü 《不良清收突擊作息時間表》
ü 《不良清收突擊隊花名冊與通信錄》模板
ü 《不良清收突擊隊戰區圖》模板
ü 《不良貸戶檔案分類分級表》
ü 《物資采購表》
ü 《不良貸戶還款政策》
ü 《宣傳廣告語》橫幅模板、易拉寶模板
ü 《不良清收突擊隊物資配備表》
ü 《不良清收流程與應急處置簡案》
ü 《不良清收巡查、督導與賞罰細則》
ü 《不良清收小組計劃表》模板
ü 《催收送達函》、《法律條文解讀告知函》模板
ü 《不良清收突擊隊日報》模板
ü 《政府批示》模板
ü 《媒體邀請函》模板
ü 《公安法院協作函》模板
ü 《依法催收公告（張貼版）》模板
ü 《法律條文口語版》
ü 《客戶偵察反偵察道具》（照片、視頻）
ü 《多場景不良清收話術》
ü 《主教練巡查督導報告》
ü 《每日龍虎榜》模板
ü 《不良清收獎懲方案》建議稿
ü 《關于清收農村信用社不良貸款的通告》
ü 《XX縣不良貸款清收工作紀律規定》
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