| 主講老師： | 劉歡儀 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是一種創造性的活動，旨在通過滿足客戶需求，促進產品或服務的銷售，從而實現商業目標。它涵蓋了市場研究、產品開發、促銷策略、銷售渠道管理和客戶關系管理等多個方面。營銷的核心是了解客戶需求，并通過創新的方式滿足這些需求。有效的營銷策略需要結合市場趨勢、競爭環境和目標客戶群體等因素，以實現最佳的市場效果。營銷的目標不僅是銷售產品或服務，更是建立品牌形象、提升客戶忠誠度和創造長期商業價值。在現代商業環境中，營銷已成為企業成功的關鍵因素之一。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-01-26 14:16 |
課程背景：
商業銀行在完成了服務轉型后，面臨一個最大的問題就是如何快速盈利。存貸利差縮小，商業銀行的利潤空間下滑，行業競爭不斷加劇，給商業銀行員工的主動營銷能力提出了很高的要求。
如何維護好存量客戶、開拓新客戶、主動向客戶營銷各類商業銀行產品是商業銀行要面對的最大挑戰。
移動互聯網時代，營銷的手法發生了很大的變化，面對廳堂人流量越來越少的局面，銀行要如何轉變思路、找到新的營銷入口，是一件非常緊迫的事情。
近年來商業銀行員工也參加了很多營銷的課程，但都如微風吹過不留痕跡，并不能真正意義上幫助商業銀行員工提升移動互聯網時代的營銷能力。所以專門開發一個適合目前移動互聯網時代的銀行廳堂營銷課程，幫助商業銀行員工最快速地掌握營銷技巧，服務好客戶。
課程收益：
● 課程能夠幫助學員調整好移動互聯網時代營銷心態、營銷觀念，為做好廳堂營銷的轉型升級做好準備
● 幫助學員了解移動互聯網時代的營銷手法，導入目前最新的社群營銷思維，讓員工掌握最有針對性的營銷
● 幫助學員在服務的基礎上，做好線上線下結合的營銷，課程結束每位學員都能找到自己的目標市場、建立自己的社群體系、并能立即用到實際工作中。
● 學員能把握移動互聯網時代營銷的內涵，更好地利用互聯網工具把商業銀行各類產品更人性化、更準確地推薦給客戶。
課程時間：2天培訓（6小時/天）+5天輔導
課程對象：銀行廳堂營銷人員
課程方式：工作坊式培訓（案例+演練+實操+授課+討論），引導學員認識自己、發現問題、改進問題、建立良好的心態、掌握最新的營銷技巧
課程大綱
導言：
后疫情時代銀行面臨的現狀
我們所處的時代——金融業遇到互聯網
我們需要思考：我們該如何面對？
我們需要思考：我們拿什么去面對？
視頻：我們所處的時代……
我們的思考是什么？
第一部分：培訓
第一講 移動互聯網時代的營銷特征
一、營銷發生了哪些變化？
1、消費主體的變化
2、消費行為的變化
3、支付模式的變化
4、消費需求的變化
二、營銷的六字秘笈
1、知道
2、熟悉
3、信任
三、營銷從“流量思維”到“留量思維”轉化
1、流量思維
瘋狂吸粉，擴大流量
轉化率低，流失率大
流量枯竭，成本增加
2、留量思維
精準吸粉，循序漸進
轉化率高，流失率低
流量穩定，成本下降
四、營銷從“經營貨”到“經營人”的升級
1、經營貨
看重產品、投資廣告
廣告轟炸、業績平平
忠誠度低、信任度小
2、經營人
打造IP、重視用戶
內容輸出、不銷而銷
忠誠度高、信任度大
第二講 移動互聯網時代營銷觀念的建立
一、用戶思維
1、了解用戶需求
2、研究用戶喜好
3、清晰用戶習慣
4、尊重用戶選擇
二、利他思維
1、硬件——便捷、舒適
2、軟件——貼心、融洽
3、服務——創新、完善
4、宣傳——簡潔、易懂
三、內容思維
1、用內容體現專業
2、用內容精準吸粉
3、用內容持續轉化
4、用內容引導裂變
四、IP思維
1、樹立網點IP的理念
2、建立人人皆IP的機制
3、形成事事打造IP的模式
第三講 移動互聯網時代營銷技能的學習
一、如何讓營銷六字秘笈落地？
1、知道：你是誰？你是做什么的？為什么你做的比別人好？
2、熟悉：怎么哪都有你？我開始記住你了
3、信任：原來你是這么專業和優秀的，就你啦！
二、如何做好銀行的內容？
1、梳理銀行的專業知識點
2、整理成通俗易懂的文案
3、分發給網點每個同事
4、持續在互聯網各大平臺展現
三、如何在網點持續輸出內容？
1、線上持續輸出
視頻號、朋友圈、公眾號、直播、社群等
2、線下活動輸出
沙龍、講座、福利活動、社區活動等
四、如何用內容精準吸粉？
1、用戶分層管理
2、制作不同內容
第二部分：輔導
第一講 微信營銷
一、微信的營銷價值
1、微信：132億次的安裝意味著什么？
2、微信：每天7億的在線互動意味著什么？
3、所有的流量最后都要沉淀到微信
4、微信：移動互聯網的營銷利器
二、微信的基本裝修
1、個人微信號：互聯網名片
2、通過微信，對外展示什么？
3、基本裝修：頭像、昵稱、地區、個性簽名、朋友圈、朋友圈封面等
三、微信生態的運營
1、微信生態：視頻號、朋友圈、公眾號、直播
2、如何利用微信生態，打造網點IP？
3、如何靈活運用微信生態，做好用戶維護和管理？
第二講 社群營銷
一、社群營銷思維
1、什么是社群？
2、社群=微信群嗎？
3、社群的作用有哪些？
二、如何建一個有價值的社群？
1、建群目的
2、建群對象
3、建群名稱
4、建群門檻
5、群內活動
6、群規設計
7、歡迎文案
三、如何運營一個有價值的社群？
1、人員配備和培訓
2、活動設計和策劃
3、內容制作和輸出
4、福利派發和反饋
（第二部分以輔導為主，每晚2小時實操+落地輔導）
第三部分：團隊
第一講 營銷團隊的打造
一、營銷團隊的素質
1、有觀念
2、懂營銷
3、會操作
4、有IP
二、營銷團隊的技能
1、引流能力
2、發圈能力
3、內容能力
4、表達能力
5、溝通能力
6、成交能力
第二講 營銷團隊的分工
一、宣傳海報制作
二、公眾號文案寫作
三、短視頻制作與剪輯
第三講 營銷團隊的合作
一、流水線式的合作
二、廳堂分工式合作
三、打造IP的合作
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