| 主講老師： | 吳凡 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息和交流思想的重要方式。良好的溝通能夠促進相互理解，建立良好的人際關(guān)系，并提高工作效率。溝通需要掌握一定的技巧，包括清晰表達(dá)、傾聽和理解對方觀點、避免語言或非語言障礙等。有效的溝通不僅需要言辭準(zhǔn)確，還需要注意語氣、語速和情緒的表達(dá)。在溝通過程中，我們需要注意對方的反饋和情緒反應(yīng)，及時調(diào)整自己的表達(dá)方式，以實現(xiàn)更好的溝通效果。同時，我們也需要尊重對方的觀點和感受，避免產(chǎn)生沖突和誤解。在工作中，溝通更是必不可少的一部分，它可以幫助我們協(xié)調(diào)工作、解決問題、建立合作關(guān)系，提高工作效率和團隊凝 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-29 13:27 |
一、跨部門協(xié)作的現(xiàn)狀
1、跨部門合作存在問題
1）意見分歧
2）回避問題
3）矛盾沖突
2、期望與現(xiàn)實的割裂
1）不知道自己需要跨部門協(xié)作
2）知道要協(xié)作，但資源不支持
3）山頭主義
3、形成原因
1）公司層面
2）意識層面
3）情感層面
二、跨團隊協(xié)作的基礎(chǔ)——關(guān)注績效結(jié)果
1、一切均生意
2、“外包”思維
3、內(nèi)部價值鏈
4、后線部門的生意
5、誰是績效結(jié)果的主導(dǎo)者
6、建立共同愿景
7、價值導(dǎo)向
三、目標(biāo)管理推動跨部門協(xié)作
1、社會鈍化現(xiàn)象
2、跨團隊合作的本質(zhì)
——理順利益糾葛，承認(rèn)部門利益的合理性
3、用大目標(biāo)覆蓋小目標(biāo)
4、上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解讀
四、團隊協(xié)作的五大障礙
1、第一大障礙：缺乏信任
2、第二大障礙：懼怕沖突
3、第三大障礙：缺乏共識
4、第四大障礙：逃避責(zé)任
5、第五大障礙：無視結(jié)果
五、橫向溝通
——“以你希望別人待你的方式去待別人”
1、溝通目的：建立正確處理分歧意見的關(guān)系
2、積極主動
3、傾聽是打開橫向溝通的鑰匙
4、底層邏輯：利他，找到雙方之間的利益交叉點
5、要有同理心
6、建立“情感賬戶”
六、業(yè)務(wù)溝通會議的操作要點
1、強調(diào)業(yè)務(wù)溝通會議的基本規(guī)則
2、賦能與自我賦能
3、有效表達(dá)自己的專業(yè)意見
4、用“強相關(guān)”的數(shù)據(jù)和事實支撐自己的觀點
5、不要拘泥于眼前的AB方案
6、管理好對方的期望值
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