組織發(fā)展與管理

01課程背景

【管理層痛點(diǎn)】

一、不會(huì)通過(guò)管理來(lái)提升組織的整體績(jī)效

二、中層干部缺乏團(tuán)隊(duì)管理的系統(tǒng)理論、技術(shù)和工具

三、團(tuán)隊(duì)缺乏“斗志”，團(tuán)隊(duì)年輕化，越來(lái)越難以管理

四、跨職能合作越來(lái)越多，多方協(xié)調(diào)越來(lái)越難

02課程詳情

【培訓(xùn)對(duì)象】

保險(xiǎn)公司中層管理干部

【授課形式】

課堂講解＋案例教學(xué)＋情景模擬+演練互動(dòng)

03課程收益

核心收益01： 做上司倚重的下屬，做屬員信服的上司

核心收益02： 在挑戰(zhàn)的環(huán)境下，成為當(dāng)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者

核心收益03： 把握員工心理，妥善應(yīng)對(duì)員工各種問(wèn)題，成為員工的好老師好伙伴

核心收益04： 掌握溝通技巧，更好地處理人際關(guān)系，掌控有效人脈，成為溝通高手

04課程概要

第一部分：團(tuán)隊(duì)之魂——團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的自我管理

第二部分：增員選材——團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)

第三部分：高效執(zhí)行——打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

第四部分：有效溝通——讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)暢通無(wú)阻

第五部分：績(jī)效管理——打造高效能團(tuán)隊(duì)

課程大綱詳情

【第一部分：團(tuán)隊(duì)之魂—團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的自我管理】

一、重塑管理認(rèn)知

1、管理者的角色認(rèn)知

2、管理者的三大半徑

3、管理者的兩次轉(zhuǎn)型

1）從技術(shù)到管理

2）從管理到領(lǐng)導(dǎo)

4、“向上負(fù)責(zé)，向下管理”還是“向上管理，向下負(fù)責(zé)”

5、跳出能力陷阱

6、管理者能力模型

二、知性力：學(xué)會(huì)多維度思考

1、知性與知性力

2、管理者的四類思維模式：

1）批判性思維

2）系統(tǒng)性思維

3）金字塔思維

4）創(chuàng)新性思維

3、跨界思維

4、產(chǎn)品思維和產(chǎn)品能力

三、領(lǐng)導(dǎo)力的塑造

1、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知

1）什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2）領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

3）領(lǐng)導(dǎo)與管理

4）領(lǐng)導(dǎo)力的組成

5）員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)力七大法則

3、領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制

1）領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會(huì)的

2）領(lǐng)導(dǎo)力是可以復(fù)制的

5、領(lǐng)導(dǎo)力不僅要做加法，更要做減法

6、領(lǐng)導(dǎo)力三維度

1）向上領(lǐng)導(dǎo)力

2）橫向領(lǐng)導(dǎo)力

3）向下領(lǐng)導(dǎo)力

【第二部分：增員選材—團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)】

一、團(tuán)隊(duì)的搭建

1、找對(duì)人，才能做對(duì)事

2、用人先識(shí)人：STAR行為面試法

3、領(lǐng)導(dǎo)者需要識(shí)別的三種人才

4、人才搭配：用人所長(zhǎng)，補(bǔ)其縮短

5、學(xué)點(diǎn)星座知識(shí)

二、增員選材

1、增員常見(jiàn)問(wèn)題及其產(chǎn)生根源

2、增員選材兩大誤區(qū)

1）高估自己改變?nèi)说哪芰?/span>

2）低估自己選擇人的能力

3、建立正確的增員選材觀念

1）持續(xù)做好完整的一件事

2）選擇正確的人

3）用正確的面談流程增員

三、平衡增員法

1、什么是平衡增員法

2、核心理念

1）始終以被增員人的需求為導(dǎo)向

2）推拉結(jié)合

3、面談前的準(zhǔn)備

4、五步流程

1）開(kāi)門

2）說(shuō)明

3）鼓勵(lì)促成

4）推拉兩度促成

5）持續(xù)跟進(jìn)

四、職涯規(guī)劃：幫助屬員找準(zhǔn)職業(yè)路線

1、看自己：找到你的優(yōu)勢(shì)

2、看職場(chǎng)：

1）你在能力層級(jí)的哪一級(jí)

2）找到能力提升發(fā)力點(diǎn)

3）如何避免限制性短板

3、看市場(chǎng)

1）找到屬于你的“快車道”

2）加大與好機(jī)會(huì)相遇的概率

五、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

1、從個(gè)人學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)

2、你的組織有學(xué)習(xí)障礙嗎？

3、第五項(xiàng)修煉

4、輸出體系的建設(shè)

5、訓(xùn)練與輔導(dǎo)

六、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)文化認(rèn)知

2、團(tuán)隊(duì)文化的人格特征

3、團(tuán)隊(duì)文化就是統(tǒng)一員工行為

4、如何與員工達(dá)成共識(shí)

【第三部分：高效執(zhí)行—打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力】

一、跳出執(zhí)行力誤區(qū)

1、誤區(qū)一：持續(xù)拖延

2、誤區(qū)二：DDL魔咒

3、誤區(qū)三：無(wú)從下手

4、誤區(qū)四：不分輕重緩急

5、誤區(qū)五：想的簡(jiǎn)單，做起來(lái)難

二、什么是真正的執(zhí)行力

1、成為真正靠譜的執(zhí)行者

——靠譜執(zhí)行者的必備特征

2、執(zhí)行力關(guān)鍵：在于行動(dòng)

3、執(zhí)行力核心：具備解決問(wèn)題的能力

——遇到問(wèn)題；獲取知識(shí)；解決問(wèn)題

4、執(zhí)行力與專注力

1）專注的本質(zhì)

2）找到你的專注時(shí)刻，記住這個(gè)感覺(jué)

三、重塑執(zhí)行力思維

1、給自己一個(gè)開(kāi)始的理由

2、摒棄干擾，凝聚精力

3、持續(xù)反饋，正向激勵(lì)

四、積極行動(dòng)——提升個(gè)人執(zhí)行力

——處理好情緒再處理問(wèn)題

1、情緒源于認(rèn)知，認(rèn)知影響情緒

2、情緒的處理

3、別讓負(fù)面情緒影響我們的工作

4、拖延癥的解決

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中存在問(wèn)題

1）社會(huì)鈍化效應(yīng)

——拔河游戲的思考

2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五大障礙

2、提升團(tuán)隊(duì)的信任速度

——提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——圍繞客戶協(xié)同合作

1）跨職能團(tuán)隊(duì)合作運(yùn)轉(zhuǎn)失靈

2）塑造產(chǎn)品思維

3）轉(zhuǎn)型：從職能優(yōu)化到客戶偏好

4）提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的有力工具

【第四部分：有效溝通—讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)暢通無(wú)阻】

一、溝通的基礎(chǔ)：經(jīng)營(yíng)好你的名字

1、你的標(biāo)簽是怎樣的？

2、你希望別人怎么樣評(píng)價(jià)你？

3、怎樣經(jīng)營(yíng)好你的名字？

二、關(guān)于溝通的認(rèn)知

1、目標(biāo)：建立有效處理分歧的關(guān)系

2、第一步：分清人際關(guān)系與實(shí)質(zhì)問(wèn)題的不同

3、策略：持完全積極的態(tài)度

三、溝通的三個(gè)維度

1、向上溝通

2、向下溝通

3、橫向溝通

四、高情商的溝通技巧

1、溝通中的金字塔技巧

2、贊美他人與接收贊美

3、重復(fù)對(duì)方的話

4、小心“是”，掌控“不”

5、“Yes, but”與“Yes, and”

6、儀式感的應(yīng)用

五、傾聽(tīng)的藝術(shù)：不僅僅是聽(tīng)到

1、理解他人的前提是用心傾聽(tīng)

2、讓他人把話說(shuō)完

3、傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)

4、傾聽(tīng)的高級(jí)技巧：語(yǔ)言替換

六、溝通能力的訓(xùn)練——溝通輸出

1、溝通輸入與溝通輸出

2、自我成長(zhǎng)與溝通輸出的關(guān)系

3、溝通輸出的基本法則

4、溝通輸出的益處——讓人生變得更加快樂(lè)、更加豐富多彩

5、提高溝通輸出能力的訓(xùn)練方式：

【第五部分：績(jī)效管理—打造高效能團(tuán)隊(duì)】

一、正確定義問(wèn)題

1、解決問(wèn)題的第一步：正確定義問(wèn)題

2、重新定義問(wèn)題四大方法

3、擁有重新定義問(wèn)題的能力

二、管理績(jī)效改進(jìn)體系五大步驟

1、澄清管理目標(biāo)

2、尋找驅(qū)動(dòng)因素

3、關(guān)鍵動(dòng)作設(shè)計(jì)

4、方案設(shè)計(jì)

5、方案實(shí)施

三、管理改進(jìn)綜述

1、系統(tǒng)思考方法

2、管理者的轉(zhuǎn)型

3、管理者的成長(zhǎng)：回歸五大責(zé)任

4、全新績(jī)效管理思維

四、績(jī)效管理

1、從“績(jī)效考核”到“績(jī)效管理”

2、績(jī)效輔導(dǎo)

1）什么是績(jī)效輔導(dǎo)

2）績(jī)效輔導(dǎo)的兩個(gè)誤區(qū)

3）績(jī)效輔導(dǎo)的意義

4）績(jī)效輔導(dǎo)的3種形式

5）績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施要點(diǎn)

6）輔導(dǎo)數(shù)據(jù)收集并形成記錄

3、績(jī)效面談

1）什么是績(jī)效面談

2）影響績(jī)效面談的3個(gè)障礙

3）績(jī)效面談前的準(zhǔn)備

4）績(jī)效面談過(guò)程

3）績(jī)效面談追蹤