《組織管理學》課程大綱

課程目標

? 讓學員了解團隊管理的維度與核心原則；

? 規范管理干部在組織管理維度中對團隊的輔導與激勵；

? 提供實戰的管理技巧與方法。

? 幫助管理者養成良好工作習慣的建立

? 建立高績效團隊機制 ，促進組織整體間的理解、融合與溝通；

? 培養現任和潛在領導者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。

培訓方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時間   2天（正常授課）+1晚（訓練和案例研討）課程  （共計15小時）

主講老師  馬媛導師

培訓對象  企業初級、中級管理干部、儲備干部

課程大綱    

導入：  角色認知啟發引導

模塊一、管理干部核心管理能力提升與管理測評之：管理架構、工作定位

一、 影響職業發展的三大利器

■  案例分析：三大利器決定了職業素養的不同

二、職業境界的不同：金領-白領-灰領-藍領的工作定位

■  案例分析：有關付出與回報的職場邏輯與工作定位

    三、管理干部的工作定位:單能工-復能工-多能工-匠人員工

■  案例分析：職業心態與職業境界

    四、管理發展的核心要求：

        ■  職業化:隱性思維顯性化

        ■  創新力:顯性思維結構化

        ■  發展力:持續創新變革的能力

五、管理目標的變革

  ■  目標達成的四大要素

模塊二、管理干部核心管理能力提升與管理測評之：團隊管理、激勵模型

一、 團隊激勵模型分析與執行操作技巧

■  案例分析：管理者日常激勵行為及效果分析

二、 團隊管理績效模型分析：員工激勵模型及效果分析

（該模型數據來源于意志心理學教授Merrick Rosenberg【美】50萬份調查問卷資料）

非物質激勵方式在管理中的應用及效果分析：

■  案例分析：激勵外在因素（信息、資源、儀式化）

■  案例分析：激勵內在因素（知識、匹配度、意愿）

該模塊重點：1、該環節設置學員討論，通個討論將方法模型與實際工作掛鉤。

2、激勵模型與本管理崗位工作行為的落地方式討論分析，形成適合本公司的激勵措施案例集。

3、請培訓負責人員課后收集小組討論初步成果或根據討論布置訓后落地方案《激勵措施實際行動方案》。

三、團隊管理激勵模型分析：團隊管理容易出現的問題

           ■  管理案例分析：管理導向和管理動作的激勵措施不同

四、高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序

     ■  管理案例分析：管人和理事的分析

五、管理者威信建立的五個層級分析

模塊三、管理干部核心管理能力提升與管理測評之：激活團隊的管理與輔導

導入：團隊管理模型與模型實踐運用的方式方法：

一、       一、團隊激勵分析：激勵的核心，員工意愿分類

■  管理案例分析：績效提升的維度及重點

二、       二、團隊模型分析：員工意愿和能力的分析

三、         ■  管理案例分析：員工意愿及工作狀態分類

四、       三、實戰團隊模型應用：25種完全不同的員工激勵點分析

■  管理案例分析：目標達成獎和最快進步獎的激勵性和公平性

五、       四、團隊模型分析：員工激勵中的不同方式與邏輯

六、           ■  管理案例分析：正激勵和負激勵的作用及適用領域

七、       五、激勵后團隊和諧統一：管理動作的一致性

該模塊重點：1、領導力模型分析：因為員工意愿不同在工作狀態中的不同展現，了解才能明晰怎樣的管理行為具備更好的激勵性；

            2、團隊模型分析：不同的人不同的激勵方法，在管理中，用同樣的激勵方法對待所有人不一定不公平，而激勵的目的不是為了發獎金，是為了管理導向的明確性。

            3、認知管理和激勵如何在團隊中產生作用，分析具體的獎勵方案及正負激勵產生的效果及公平性。 

 模塊四、管理干部核心管理能力提升與管理測評之：管理導向實戰案例分析

※ 實戰案例分析：績效優秀者、績效達標者、不合格者的激勵管理

         1、激勵的不同層級：打造團隊管理的要求分析

■  正激勵：情感激勵、贊美激勵、愿景激勵

■  負激勵：管理激勵、監督激勵、懲戒激勵

■  授權激勵：方式方法分析

■  提供工作機會：參與重要工作的方法

■  輔導：對員工工作的關注度

■  漠視：有可能出現的問題與后果

           2、 激勵動作的分類和預期

優秀者：激勵+授權

合格者：激勵+機會

不合格者：激勵+輔導+施壓（負激勵）

3、激勵方式不同所產生工作結果的力度：

               正激勵：A<D<E<N<I<M

負激勵：K>Q

該模塊重點：將前兩個模塊的學習內容進行實際工作的檢驗。通過具體的工作場

景案例，分析在實際工作中遇到不同績效的員工，不同的激勵和管

理動作產生不同效果，如何選擇更有價值的行為，幫助學員建立激

勵意識，選擇更有效的激勵方式。

模塊五、管理干部核心管理能力提升與管理測評之：高效溝通、組織協作

一、組織高效溝通與協作的原則：

1、產生溝通協作障礙的原因

■  案例分析：主觀障礙、理解障礙、傳遞障礙、情緒障礙

2、完整的溝通協作過程（主題明確、聚焦目標）

3、溝通協作的“科學性”與“藝術性”（關注對方溝通的感受）

4、溝通協作的核心要求（反饋在溝通中的重要性）

二、組織高效工作的重點：

1、溝通中的閉環思路

2、溝通中不同形式與效果分析

■   情境演練 面對客觀存在的障礙，如何有效引導突破？

3、 從技術性轉向調適性

4、 找出可能抗拒的相關信念

角色扮演：工作布置五步法

三、組織高效溝通四大核心：論—證—類—比（思想—結構—表達）

情境演練：與上級溝通、與下級溝通 

n 論點先行（用最短的時間說完整，說清晰）

n 分類清楚（MECE原則在溝通中的運用）

n  邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則）

n 上下對應（注重框架結構和必然聯系）

      四、溝通方法的現場演練：（提供工具、現場練習掌握）

該模塊重點：該模塊提供具體的溝通模型（四步、五流程），并配合模型和流程進

行課程訓練。讓學員明白溝通不是一個感性的過程，不是想到哪里

說哪里，是一個理性的職業流程，掌握流程和方法，才能避免職場

中“溝”了也不一定“通”。

該環節幫助學員建立職業溝通的邏輯，并訓練溝通的方法流程，根

據溝通中對人的關注和了解，達成理想的溝通效果。

模塊六、管理干部核心管理能力提升與管理測評之：管理測評、維度分析

※ 管理測評一：實戰案例演示測評

（該模塊課程配套電子版工具，可以訓后落地跟蹤使用）

       測評維度：

1、 管理者角色擔當

2、 工作意愿與態度

3、 目標規劃與分解

4、 團隊協作及溝通

5、 跨部門合作及競合思路

   注：測評項目是站在被管理者的角度分析管理干部在實際工作中的狀態及應對復雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實際工作中最真實的狀態，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團隊整體（跨越部門壁壘）的溝通與合作。

模塊四、職商領導力核心管理能力提升與管理測評

模塊七：總結與答疑（案 例）

一、課程總結

二、工具使用要點