《職商領導力》課程大綱 ——管理干部的時間管理與高效溝通

課程目標

? 理解時間管理的內涵及價值，并積極有效的提升效率達成；

? 掌握時間管理的技巧和方法，從而選擇高效的工作模式；

? 掌握時間管理的模型、原則與策略，幫助學員建立良好時間管理的習慣；

? 培養溝通與協作能力，促進團隊中的自我成長；

? 溝通與協作的重要性，以及如何解決個體與團隊的矛盾 ；

? 分析處理部門間的溝通和合作障礙

? 促進不同部門間的理解、融合與溝通；

? 培養現任和潛在高效職場工作者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率

培訓方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時間： 12小時（2天）

主講老師：馬媛導師

培訓對象：職場人士、管理干部

課程大綱  

導入： 時間管理測試和啟發引導

模塊一、職商領導力時間管理與高效溝通之：職業技能、職業發展

一、 影響職業發展的三大利器

■  案例分析：三大利器決定了職業素養的不同

二、職業境界的不同：用力·用情·用心

■  案例分析：兩種不同的職場邏輯

    三、職場人士的成長機遇

■  案例分析：三種狀態、三種境界

    四、職場人士時間管理意識的培養

五、四代時間管理的方法與重點

    （自我管理的方法）

模塊二、職商領導力時間管理與高效溝通之：時間管理、精力管理

一、 時間管理的能力五級

          二、如何安排好日常的工作

1、記事：碎片清單的方法

2、計劃：計劃的方法

（收集=》處理=》安排=》執行=》規劃）

3、計時：限制提高效率

（拖延懶惰空耗了你的時間）

4、計劃杠桿法則：陷入資訊洪流，五分鐘刷屏族

5、工作任務ABC等級法則

6、艾維·李的效率法則

7、延遲處理安排方法：

(辦公桌管理、文檔管理、電郵管理、拖延心理)

■  視頻分析：老好人的處境

       三、如何推進和堅持一項工作

1、切分：番茄工作法的實際運用

2、打卡：時間管理的控制點

3、記錄：優化時間管理方式（提供模型）

4、形成條理，列出事務處理的先后順序

5、不在枝節的完美上耗費過多時間

6、日程不能“太局促”，須留有彈性

7、規定完成任務的最后期限

■  小研討：填寫你時間管理工具表

         四、如何管理好一天的工作

           1、提早半小時法則

           2、規劃反思：晨間日記的運用

           3、曬吧：督促與執行的解決方案

           4、日常時間管理工具（提供計劃模板）

五：時間管理的演練與案例

           1、4D 時間管理法

           2、星期羅盤

           ■  案例演練：職場人的一天

模塊三：職商領導力時間管理與高效溝通之：高效溝通、有效表達

一、產生溝通協作障礙的原因

■  案例分析：責任的歸屬問題 

二、完整的溝通協作過程

四、 跨部門協作的“科學性”與“藝術性”

四、部門間協作障礙的產生原因

五、 跨部門協作的三大障礙

1、 跨部門協作的信息收集

2、 跨部門協作的信任建立

■  案例：打破部門的壁壘與分工不合作的團隊

3、 跨部門協作中的拒絕方法：無法滿足對方的一切需要

4、 跨部門協作的共識建立：建立協作機制

■   案例分析：從我到我們

模塊四：職商領導力時間管理與高效溝通之：技巧方法、演練分析

一、高效溝通的思想、結構與表達

（思想定位、結構清晰，表達準確）

1、組織高效溝通——傾聽的技能

■   案例分析：傾聽的層級與同理心

2、組織高效溝通——發問的技能

■   案例分析：提問的立場與出發點：批判性與啟發性

3、組織高效溝通——區分的技能

■  案例分析：高情商區分的重點及內容

4、職場高效溝通——回應的技能

■   案例分析： AB輔導模式

二、職場高效溝通協作三原則

三、論—證—類—比（思想—結構—表達）情境演練 

n 論點先行（用最短的時間說完整，說清晰）

n 分類清楚（MECE原則在溝通中的運用）

n  邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則）

n 上下對應（注重框架結構和必然聯系）

模塊五、總結與答疑（案 例）

一、課程總結

二、工具使用要點