職業素養與職業技能提升

課程目標

? 引導學員樹立職業心態，自我定位準確；

? 引導學員打造職業形象，符合工作要求；

? 訓練學員具備職業化能力、以專業素養面對工作挑戰 ；

? 培養學員職業化溝通技巧，模擬企業溝通匯報模型；

? 通過情景模擬講解科學工作的的安排及規劃。

? 培養員工，提升職業通用能力，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。

培訓方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時間  12小時（2-3天課程）

主講老師   馬媛導師

培訓對象   企業中層管理者、骨干員工

課程大綱      

導入：  角色認知測試和啟發引導

模塊一、職業素養與職業化技能提升：職業心態與工作定位

一、 職業生涯發展的三大利器

■  案例分析：三大利器決定了職業素養的不同

二、職業生涯定位：金領-白領-灰領-藍領的工作定位

■  案例分析：有關付出與回報的職場邏輯與工作定位

    三、職場中的成長機遇:單能工-復能工-多能工-匠人員工

■  案例分析：職業心態與職業境界

    四、職場工作的核心要素

        ■  職業化:隱性思維顯性化

        ■  創新力:顯性思維結構化

        ■  發展力:持續創新變革的能力

五、職業目標達成對于工作的重要性

  ■  四大核心要素

模塊二、職業素養與職業化技能提升：職業心態的塑造

一、 職業心態就是競爭力

1、職場角色的建立：職業化的內涵

2、我們為什么不夠職業化：重新定義你在工作中的狀態

3、如何做到職業化：具備職業化員工的模型

4、隨處可見的非職業化現象

二、 職業心態的三項要素之一：結果導向

1、偏離目標不等于結果：案例分析

2、工作態度不等于結果：案例分析

3、完成工作不等于結果：案例分析

4、完成任務不等于結果：案例分析

三、職業心態的三項要素之二：責任擔當

1、認真第一、聰明第二

2、責任第一 、能力第二

3、 心態第一、經驗第二

四、職業心態的三項要素之三：工作到位

          ■  案例分析：您是幾段？

五、小結：三個不要\三個萬一

模塊三、職業素養與職業化技能提升：團隊協作、高效執行

一、 卓越團隊管理的模型與執行力的打造方法

■  案例分析：管理中的漣漪效應與績效核心原則

三、 團隊協作與高效執行的績效模型分析：績效持續s提升模型分析

（績效達成的核心因素分析）

■  管理案例分析：環境因素（信息、資源、激勵）

■  管理案例分析：內在因素（知識、匹配度、意愿）

三、團隊協作與高效執行模型分析：團隊管理容易出現的問題

          ■  管理案例分析：一元服從、監督思維、理想化、單向性

四、高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序

     ■  管理案例分析：管人和理事的分析

五、管理者威信建立的五個層級分析

    ■  管理案例分析：十七堆馬糞的故事

模塊四、職業素養與職業化技能提升：管理測評、能力維度分析

※ 管理測評一：實戰案例演示測評

       蓋洛普測評維度：

1、 管理者角色擔當

2、 工作意愿與態度

3、 目標規劃與分解

4、 團隊協作及溝通

5、 跨部門合作及競合思路

   注：測評項目是站在被管理者的角度分析管理干部在實際工作中的狀態及應對復雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實際工作中最真實的狀態，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團隊整體（跨越部門壁壘）的溝通與合作。

模塊五、職業素養與職業化技能提升：高效溝通能力訓練

一、高效溝通的思想、結構與表達

■  思想定位、結構清晰，表達準確

二、職場高效溝通——傾聽的技能

1、傾聽的層級與同理心

2、職場傾聽的五個層級

三、職場高效溝通——發問的技能

1、提問的立場與出發點：批判性與啟發性

2、提問的方向性：帶領與探索

3、高情商發問四部曲：

■  多問WHAT 少問WHY

■  多問開放式少問封閉式

■  聚焦目標正向思考

四、職場高效溝通——區分的技能

1、工作的過程就是不斷區分的過程

2、學會區分事實與演繹：

3、學會區分目標與問題

五、職場高效溝通——回應的技能

1、職場中回應的目的

2、邏輯層次與應用方法

模塊六、職業素養與職業化技能提升：高效工作、時間管理

一、 高效工作的能力訓練

     二、如何安排好日常的工作

1、記事：碎片清單的方法

2、計劃：計劃的方法

（收集=》處理=》安排=》執行=》規劃）

3、計時：限制提高效率

（拖延懶惰空耗了你的時間）

4、計劃杠桿法則：陷入資訊洪流，五分鐘刷屏族

6、艾維·李的效率法則

7、延遲處理安排方法：

(辦公桌管理、文檔管理、電郵管理、拖延心理)

■  視頻分析：老好人的處境

       三、如何推進和堅持一項工作

1、切分：番茄工作法的實際運用

2、打卡：時間管理的控制點

3、記錄：優化時間管理方式（提供模型）

4、形成條理，列出事務處理的先后順序

6、日程不能“太局促”，須留有彈性

7、規定完成任務的最后期限

■  小研討：填寫你時間管理工具表

         四、如何管理好一天的工作

           1、提早半小時法則

           2、規劃反思：晨間日記的運用

           3、曬吧：督促與執行的解決方案

           4、日常時間管理工具（提供計劃模板）

五：時間管理的演練與案例

           1、4D 時間管理法

           2、星期羅盤

           ■  案例演練：職場人的一天

模塊七：總結與案例演示