現代實用禮儀——之職場商務形象塑造

【課程背景】

作為一名職場人士，在職場中得體的職業禮儀塑造，

不僅反映出自身的職業素養，

體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養，

同時還可以有效地展示一個人的風度和魅力，

更是關系著個人的職場競爭力，為企業品牌的塑造添磚加瓦。

【課程收益】

1、掌握職場商務禮儀塑造的標準及相關注意事項

2、結合時代重新理解職場商務禮儀塑造的重要性

3、提升自己的個人品牌，了解自己的定位

4、提升自己的綜合競爭實力

5、提升個人的影響力及個人魅力

【培訓對象】銀行職員

【課程時長】6小時—12H

【課程大綱】

一．禮儀新解

1．環境的變化

2．禮儀新的核心

3．禮儀的兩個關鍵詞

4．開啟大腦的五感開關

二．做好企業品牌的代言人

1．禮儀的價值

2．禮儀的通則

3．瞬間取得好印象的三大語言

4．禮儀三覺的三個總結點

三．場景一——儀容儀表的塑造（設定場景內容）

1．容易忽略的儀容細節

1) 鼻子

2) 嘴巴

3) 手

2．男士儀容的打理方法

1) 發型的打造

2) 護膚的要領

3) 香水的使用

3. 女士儀容的打理方法

1) 護膚的要領

2) 職業發型的標準

3) 女士香水應用

4) 妝容的要求

4．男士著裝的三個“三”原則

5．女士著裝的十二字箴言

四、場景二——啟動你的無聲語言（設定場景內容）

1．有溫度的溝通與信息傳遞

2．人體風水的第一奢侈品

3．你的手也會說話

4．介紹的有禮有節

5．鞠躬所代表的語言內涵

6．肢體語言的密碼

7. 介紹禮儀

五．場景三——行為細節傳遞的信息（設定場景內容）

1．站姿的傳遞——站出自信與成功感

2．走姿的象征——走出的你的風范與氣質

3．正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感

六．場景四——行動中現風雅（設定場景內容）

1．電梯禮儀

1）有人的電梯，誰先進出？

2）無人的電梯，誰先進出？

3）誰享有優先選擇權？

2．樓梯禮儀

1）上樓梯時，誰在前？

2）下樓梯時，誰在前？

3）有哪些情況是例外？

3．轎車禮儀

（1）如何接送客人

（2）不同的情況與車型如何安排座位

（3）如何坐車坐車風范和優雅

（4）如何在上下車時體現氣質

4．會議室座次禮儀

1）會議中座次的安排要點

2）橫桌式座次，如何安排？

3）豎桌式座次，如何安排？

5．餐宴禮儀

1）中國餐宴的特征

2）餐宴位次的要點

3）點菜的技巧和禁忌

4）敬酒的順序

6. 電話禮儀

1）接電話

a. 最佳的肢體語言

b. 引人入勝的第一聲

2）撥打電話

a. 撥打電話五法則

b. 正確的撥打時間

c. 掛斷電話的禮儀

7. 匯報禮儀

1）匯報工作五步法

2）稱謂禮儀——如何稱呼領導更禮貌

3）敲門禮儀——如何敲出專業與禮貌

4）遞送禮儀——如何遞出對領導的尊重

5）簽字禮儀——簽出領導對你的滿意