陽光心態與高效溝通

【課程背景】

現如今，

疫情及工作雙重壓力讓我們疲憊不堪，

產生眾多應激反應，難以輕安喜樂。

而情緒的穩定既決定著我們生活的幸福指數，

也決定著我們在職場中的工作狀態以及快樂指數；

同時，在組織內系統情緒的穩定性，平級及上下級之間的和諧有效溝通，更與組織的氛圍與績效息息相關；

所以，一個人的職場“情緒力”與“溝通力”是現代職場的必備技能，更是企業發展的核心競爭力。 

【課程收益】

v 提升學員的認知維度，正確認知壓力；

v 及時覺察及自己的情緒的變化，懂得情緒背后的真正意義，學會情緒管理的方法；

v 懂得高效溝通的底層邏輯，真正學會高效溝通的方法；

v 突破知識的詛咒，學會放大公開象限，獲得更多尊重與認可；

【適用人群】銀行職業及管理者

【課程時長】6H

【課程大綱】

一、 盤點影響陽光心態的因素

2 思考：來自組織的有哪些？來自個人的有哪些？

2 大環境給我們帶來的“福利”是什么？

2 影響你心情的真的是你的能力嗎？

2 何為“情緒勞動”？

二、 壓力對職場人的影響 

2 職場中的三種人，你屬于哪種？

2 壓力測試——你的壓力來源于哪里？

2 壓力在工作場景中的遷徙；

2 壓力對職場人帶來的生理影響；

2 “新”環境產生“心”影響；

2 正確認知壓力

三、 減壓的基礎——做情緒的主人

1. 什么是情緒

2. 正確認知情緒

3. 負面情緒的正面意義

4. 情緒ABC理論

5. 情緒的三條定律

6. 運用身體實驗室，實現減壓“心”方法

2 3個方法，從身體感受入手處理情緒；

2 6個步驟幫你化解壓力；

2 8個小點，敲掉你的壞情緒；

四、 高效溝通

1． 高效溝通中的三個重要詞語

l 系統

l 未來

l 連接力

2． 人事物分屬的三個不同的“關系圈”

3． 三層世界同時存在，在溝通中需要同時照顧

4． 站在高效溝通的中心點——三贏思維

5． 何為“三贏思維”

6． “三贏”思維——職場做事三原則

7． 高效溝通的底層邏輯及思維模型——喬哈里視窗

1) 公開象限——讓你獲得更多尊重與認可

2) 隱私象限

? 正面溝通，避免“知識的詛咒”

? 人際關系相處，就是突破“自我認知”的詛咒

v 小組探討，在人際關系中如何突破“知識或者愛”的詛咒

3）盲點象限——利用反饋看到自身局限

4）潛能象限——不要輕視每個人的潛能

5）如何放大公開象限

? 塑造自己的IP

? 獲得更多尊重與認可

8．有效傾聽——創建良性交流渠道

1) 傾聽的重要性

2) 自己是善于傾聽的人嗎？自我分析

3) 傾聽中最關鍵的一步

4) 傾聽的最高境界

5) 溝通中的“兩不”原則