| 主講老師： | 饒美霞 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行，是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責(zé)各不相同。銀行的存在方便了社會資金的籌措與融通，是金融機(jī)構(gòu)里面非常重要的一員。一方面，吸收著社會個人的閑置資金，另一方面又發(fā)放貸款支持著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。正是這樣的特性，導(dǎo)致了銀行的“雙重身份”，既是存款機(jī)構(gòu)和貸款機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一體，又是貨幣經(jīng)營和資金經(jīng)營的統(tǒng)一體。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-02-01 14:24 |
課程說明：
《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對80后他們有些手足無措……
當(dāng)今世界的管理理論誕生時“80后”還沒有出生，如今他們已正值就業(yè)年齡，如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測算劉翔的速度、計(jì)算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。
傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)?；瘯r代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點(diǎn)的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。未來“80后”和職場新人，幾乎是同一群人。可見誰掌握了“80后”誰將是未來企業(yè)的贏家。
課程收益：
1. 解決管理者對80后管理成效的困惑，讓您真正了解80后。
2. 面對80后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵他們。
3. 如何有效的融入到80后的群體中并有效開展工作。
課程大綱
前言：到底誰的問題？
一、 認(rèn)識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改
1. 你是不是?？吹?/span>……
2. 70后與80后特征沖突；
3. 8090后經(jīng)典語錄分析；
4. 8090后的“缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。
第一單元：銀行80后/90后員工的工作動機(jī)與職業(yè)心理
1、銀行80后/90后員工的動機(jī)與人格
2、銀行80后/90后員工的人格特征
3、銀行80后/90后員工的工作動機(jī)
4、銀行80后/90后員工對工作的心理預(yù)期
5、銀行80后/90后員工的多元化價值觀
6、銀行80后/90后與現(xiàn)有管理方式的沖突
第二單元：主管的角色與任務(wù)
1、主管的畫像
2、主管應(yīng)有的心態(tài)
3、主管應(yīng)有的角色扮演
4、主管應(yīng)有的工作任務(wù)
第三單元：如何與銀行80后/90后員工溝通技巧
1、溝通的功能
2、溝通的藝術(shù)
3、有效的傾聽
4、語言的技巧
5、非語言的技巧
6、超語言的技巧
7、回饋的方式
8、引導(dǎo)式發(fā)問的技巧
9、同理心的運(yùn)用
第四單元：銀行80后/90后員工抱怨處理技巧
1、80和銀行80后/90后員工行為通性
2、需求層次理論
3、員工需求的掌握
4、需求不滿的行為
5、需求不滿的因應(yīng)對策
6、員工諮商技巧
第五單元：銀行80后/90后員工激勵與責(zé)備技巧
1、動機(jī)雙因素理論
2、激勵技巧
3、責(zé)備技巧
4、如何表揚(yáng)銀行80后/90后員工
第六單元：士氣激勵的策略與手法
1、了解部屬與人性
2、組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
3、如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
4、如何建立出積極的工作氣氛
5、如何自我激勵
6、如何激勵部屬2.0講授法
第七單元：如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)銀行80后/90后的員工
1、工作教導(dǎo)四階段法
督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要與由來
幾種教導(dǎo)方法的比較
教導(dǎo)方法四階段的確立
2、特殊教導(dǎo)方法
冗長的工作教導(dǎo)
感覺性的工作教導(dǎo)
噪雜環(huán)境的工作教導(dǎo)
3、工作中指導(dǎo)技巧
何謂指導(dǎo)
指導(dǎo)的益處
指導(dǎo)的障礙
指導(dǎo)風(fēng)格的類型
指導(dǎo)的技巧
指導(dǎo)技巧演練
第八單元：如何使銀行80后/90后員工產(chǎn)生向心力
1、瞭解人性、運(yùn)用人性：員工真正要的是什麼？
2、從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工流失的含義,
員工流失的現(xiàn)狀,
員工流失的原因分析,
員工個人的因素,
企業(yè)的因素,
增強(qiáng)組織內(nèi)聚力，減小員工流失的對策,
3、完善企業(yè)合理化建議
4、營造一個充分溝通
5、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑
加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通
為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境
正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能
加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)
第九單元：如何成為被90員工認(rèn)同的上司
1、領(lǐng)導(dǎo)魅力當(dāng)先
3Q與塑造你對員工的影響力
IQ(智商)的修煉——接受新知識
EQ(情商)的修煉——以情感融合
AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
誠實(shí)守信與塑造自己的管理魅力
實(shí)現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力
2、淡化等級觀念
3、拋開彼此成見
第十單元：銀行80后/90后員工的領(lǐng)導(dǎo)對策
1、了解員工的三步曲是什么
※四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
※氣質(zhì)和工作類別相搭配
2、人才類別與激勵
3、讓80后/銀行80后/90后員工心服口服的9大方法
※榜樣效應(yīng)
※馬斯洛效應(yīng)
※感激心里
※參與效應(yīng)
※危機(jī)心理
※羅密歐朱麗葉效應(yīng)
※親和效應(yīng)
※鄰里效應(yīng)
※韋奇定律
4、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
※脾氣暴躁的員工
※平庸的員工
※愛找碴兒的員工
※功高蓋主的員工
《感恩的心》
案例：80后，90后如何克服自我為中心，提升抗壓逆商
第十單元：互動答疑
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