心理學在管理中的運用——自我刨析，了解他人

一、課程背景

本次課程以“心理學”為核心，融合發展心理學、認知心理學、管理心理學、社會心理學、壓力情緒管理、專注于討論心理學在管理中的主要應用。

二、課程收益

? 1、認識管理心理學的重要性，拓展知識領域，了解人行為背后的真正心理原因，從而更好的掌握真正激勵員工的方法，從心理學的角度學習怎么說別人才愿意聽，學會讓員工更喜歡你的方法

2、了解別人前先了解自己，限制性思維，情緒管理與釋放從而更好激發管理者的工作熱情

3、 掌握建立優秀團隊的方法，有效提升團隊的凝聚力， 提高團隊的合作精神；

三、課程方式：

講授、互動、小組討論分享、練習、視頻、案例分析。

四：適應人群：管理者

五、課程大綱:

第一單元：心理健康管理與干預

一、針對心理活動規律，如何觀測員工的核心心理指標及方法、情緒的穩定性、心理需要、社會交往和人際交往能力，性格與氣質

二：心理健康與職業倦怠
1、弗洛伊德：世上沒有正常人
2、心理健康的人不是沒有問題的人，而是能恰當處理問題的人
4、職業倦怠及其三個維度
5、職業倦怠對個人與組織的影響

目的：了解員工心理活動規律，并清晰員工職業倦怠的應對方向。

第二單元：自我情緒與員工情緒刨析與管理

1、情緒背后的心理需求

2、不同年代員工渴望的心理需求

3、需求形成的原因

4、行為的心理解讀

l 為什么遲到、拖延 為什么自我中心

l 為什么批評不得  為什么說走就走

l 為什么人際緊張  為什么吃不了苦

5、 解讀的情緒

l 為什么抱怨不斷 為什么經常焦慮

l 為什么壓力感特強 為什么工作沒有熱情

6、掌握傾聽重要的是聽需求

7、如何成為員工第一選擇的傾訴對象

8、共情式員工輔導與干預
目的：了解員工情緒與壓力管理的方法

第三單元：洞悉與管理員工心態，輔導員工行為改變
一、如何發現員工的心態
1、心態的心理學定義：信念系統
2、認識信念、行為準則及其關系
3、發現員工信念系統的技巧
4、練習：尋找員工的限制性信念
二、提升員工心態的技巧
1、破框法；換框法
2、學與練：提升員工的限制性信念
3、幫助建立積極的思維路徑
目的：所有行為緣于心態，“當我們的工具越來越精良的時候，我們往往忽視了使用工具的人”，而對于人的管理莫過于對于其心態的管理，此單元旨在幫助學員掌握如何透過員工的行為、語言，了解其背后的心態，以及通過心理學技巧，有效提升員工的心態，進而改變其行為。

第四單元： 激勵中的心理學（把“要我做”變成“我要做”）增強員工職業幸福感

1. 管理心理學與員工激勵

1）非物質激勵的重要性

2）運用馬斯洛需求定律談員工激勵

3）識別員工需求類別

2、 人是如何被激勵的

3、 人的行為的共同性

4、 人的行為的差異性

目的：價值是員工內在的驅動系統，運用價值技術，有效激發員工的行動力，有效激勵員工，令其在工作中自動自發，并樂在其中。

第五單元：管理者心理影響力的提升與修煉
一、建立員工情感賬戶、打造影響力
1、員工情感賬戶的建立與意義
2、員工情感帳戶的存款與取款

3、用愛管理，讓愛流動
4、愛的管理方程式與核心修煉
5、管理者的抱持感
6、管理者的影響力
目的：管理的核心是領導，領導力的核心是影響力，透過員工情感賬戶的有效建立與發展，大大提高管理者的影響力，有效影響員工。
第六單元：員工心理輔導與溝通
1、溝通信息在潛意識層面的傳遞
2、輔導中員工心理角色的定位與調整
3、處理沖突六要點
4、移情聆聽技術

5、怎么說別人才愿意聽
目的：運用心理輔導技術，通過有效溝通，幫助員工化解困擾、掃除心理陰霾。