| 主講老師： | 馬冬玲 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 人力資源是指組織內部具有勞動能力的人的總和，包括員工的知識、技能、經驗和潛力等。人力資源管理涉及招聘、培訓、績效管理、員工關系等多個方面，旨在最大限度地發揮員工的潛力，提高組織績效。通過制定合理的人力資源策略，企業可以吸引和留住優秀人才，激發員工的創造力和工作熱情，從而推動組織的持續發展。同時，人力資源管理也需要關注員工的福利和滿意度，以維護良好的勞資關系和企業形象。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-02-18 15:10 |
第一講：大堂經理角色定位、職責、工作流程
1、廳堂管理人員服務規范七步法
2、五聲服務、四位原則、三個一、五個一
3、大堂經理常用七句話
4、廳堂管理人員的的廳堂現場管理
5、廳堂管理人員的儀容儀表規范（正、反面的圖片及錄像案例分析)
6、廳堂管理人員的行為舉止規范
7、我們來做銀行禮儀操
8、精品銀行網點環境規范管理
9、廳堂管理人員的投訴管理
第二講：銀行網點廳堂營銷
1、網點廳堂營銷七步聯動法：
1>迎來送往
2>分流引導
3>識別推薦
4>簡單營銷
5>巡視服務
6>協同營銷
7>深入營銷
2、創建營銷氛圍
3、如何有效開展廳堂營銷微沙龍
4、關注微信營銷
5、網點廳堂聯動營銷
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