| 主講老師： | 馬冬玲 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、分享想法、建立聯系和理解的過程。有效的溝通能夠消除誤解，促進合作，增強人際關系的和諧。它要求說話者清晰、準確地表達自己的意思，同時傾聽者也需要理解并反饋接收到的信息。在現代社會中，溝通方式多種多樣，包括面對面的交談、書面文字、電子郵件、社交媒體等。良好的溝通技巧對于個人和組織的成功至關重要，能夠幫助我們更好地與他人合作，解決問題，實現共同目標。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-02-18 17:24 |
課程對象：職場人士、高校學生
課程時長：一天（6課時）
培訓收益：通過學習和訓練，學員能夠重新審視自身溝通狀態，透視常見溝通障礙成因，迅速掌握有效溝通技巧。
教學手段：觀看視頻、頭腦風暴、案例研討、情景演練等
課程大綱
第一講、是什么影響了溝通
1.影響溝通的三大因素
溝通內容的準備
語言表達的技巧
非語言表達的技巧
溝通內容、語言、副語言
2.雙向溝通與溝通障礙
3.周哈里窗
如何應對周哈里窗的4個區域？
4.溝通漏斗
第二講、溝通三大步驟
1、聽到對方愛說
① 傾聽測試
② 同理心聆聽訓練
③ 同理心聆聽實踐
④ 聽的三層次
2、說到對方愛聽
① 對表達效果的評估
② 如何恰當的表達
③ 說話的溫度
3、有效回應、反饋
① 反饋三層次
② 回應的目的
③ 回應的方式
第三講、溝通禁忌及常見問題
1.溝通中的禁忌
2.常見的溝通問題
第四講、跨部門溝通技巧
1、如何與上級溝通
2、如何與下屬溝通
3、如何與平級溝通
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