鄭凱老師人課合一訓練營項目書——輸出課程及提升授課能力

一、訓練營整體概覽

l 培訓對象：企業內需要提升課程設計及講授能力的人員

l 培訓目標：大力培養企業內訓師隊伍，完善內部內訓師建設，努力打造一支高素質、高水平的內訓師資隊伍，提高企業各類業務培訓班的教學質量和教學效果。

l 培訓設計：

3+2模式：共5天，課程開發2天+微課1天+課程呈現2天

聘請最資深專家：鄭凱老師，全程實戰，一個老師，前后銜接不脫節，輔導訓練更連貫

二、各環節操作介紹

問卷調研

依據內部培訓需要，結合現有課程體系，設計針對性的調研問卷，收集培訓需求。

面授實施，訓練更到位

實施3+2的面授授課輔導

讓學員獲得充分訓練

內容覆蓋課程設計與開發，覆蓋微課制作，產品輸出很務實

在有課件的基礎上，給予課程呈現的訓練和輔導，讓技能轉化更貼近崗位需求

考核評級

結合企業內訓師素質考核維度，對內訓師系統的培訓后進行考核，并設定星級培訓師標準，將內訓師進行星級評定，課程評定，立標桿，建標準，做激勵。

練習輔導

課后線上輔導：為跟進推動內訓師課程的吸收和轉化，在每個階段的課程結束后（一周至一個月的時間）根據實際需求定期安排微信群的輔導，上交課件，語音視頻靈活多變。

試講評估：在項目畢業日，完成實際試講演練，微課展示，邀請鄭凱老師及部分企業內人員擔任評委，針對內訓師實際演練或開發課程過程中的成果進行反饋，點評。

三、各階段知識綱要

課程大綱

課程設計能力提升

開營儀式：

1. 項目背景

2. 團隊建設

3. 設定任務

4. 明確闡述

課程啟動：

角色認知及基本技能框架

1. 內訓師對自己的價值

1）贏得同事尊重

2）獲取領導認可

3）提高團隊管理

4）結交優秀朋友

5）職場晉升機會

6）個人能力提上

2. 內訓師對企業的價值

1）節約培訓成本

2）萃取組織智慧

3）沉淀最佳實踐

4）文化信息傳播

5）職業發展激勵

6）優秀人才保留

3.什么是好的培訓

1）目標明確

2）通俗易懂

3）講練結合

4）課堂檢測

5）答疑解惑

6）時間管控等等

團隊討論：什么是好的培訓，我的全新理解

學習工具：教學不等式公式

4.內訓師的角色

1）編

2）導

3）演

5. 四大關鍵能力

1）思維力

2）表達力

3）影響力

4）學習力

尋根問底——培訓需求梳理

一、需求分析

1.為什么要需求分析

1）確定主題

2）確定內容

3）確定目標

課堂案例：分析忽視需求的培訓案例

2.需求分析方法

1）觀察法

2）問卷法

3）訪談法

學習工具：問卷調研法問題模板（who/why/how）、訪談問題清單

3.梳理需求流程

1）清晰需求的4W

2）需求梳理的5why

輸出成果：編寫培訓課程調研問卷

二、課程三定

1.課前三問

1）專業領域

2）業務訴求

3）廣泛推廣

2.確定課題

1）好課題的三個標準

A:符合利益B:簡單明了C:解決問題

2）一句話標題式

3）主副標題結合式

學習工具：常見的課程名稱

團隊討論：吸引人的課題符合哪些要素

輸出成果：確定培訓課程標題

團隊展示：課題拍賣會，點評

3.確定對象

1）學員水平

2）學員訴求

4.確定目標

1）目標符合SMART原則

2）目標撰寫ABCD法

3）目標設定的四個層級

A:了解B:理解C:運用D:掌握

團隊討論：設定不同程度的教學目標，對課程的影響

輸出成果：利用所學，撰寫培訓課程目標

構建結構——課程邏輯清晰

一、結構混亂的表現

1.內容混亂沒有結構

2.需求不明重點沒有

團隊討論：此案例哪里是“火鍋式”課程

二、三段式結構

1.開場部分

2.主題部分

3.結尾部分

團隊討論：討論經典課程的邏輯結構

三、三種常見的結構

1.2W1H結構

1）W-是什么

2）W-為什么

3）H-怎么做

案例分析：拆解某營銷課題結構分析

2.PRM結構

1）P-現象呈現

2）R-原因分析

3）M-解決方案

案例分析：拆解某溝通課題結構分析

3.PEEE結構

1）P-論點

2）E-解釋

3）E-舉例

4）E-練習

案例分析：拆解某主持人大賽結構分析

4.快速開發課程的四大魔法

1）頭腦風暴

2）整合歸類

3）理順邏輯

4）形成結構

團隊討論：利用便簽法如何快速開發課程

輸出成果：確定課程的整體結構

四、收集素材

1.常見的課程素材

1）成功實踐

2）分析數據

3）業務現狀

4）專家觀點

5）調研結構

2.素材獲取渠道

1）萃取專家經驗

2）自我學習提煉

3.萃取專家經驗

1）何為經驗萃取

2）經驗萃取的價值

3）經驗萃取的流程

案例分析：西紅柿炒蛋萃取

輸出成果：訪談專家的問題清單

4. 提煉總結的6種方法

1）簡化法

2）數字法

3）字母法

4）表格法

5）模型法

6）短句法

案例分析：閱讀內容，提煉總結方法

輸出成果：給你的課程增加含金量

五、課程大綱

1.定綱時間安排

1）90/20/8

2.課程大綱五線譜

1）內容線

2）方法線

3）時間線

4）情緒線

5）工具線

輸出成果：輸出課程四級大綱（excel或思維導圖）

作業輸出：形成初版培訓課件

教學設計——課程有趣有料又落地

一、勾：一勾興趣

1.常見的錯誤開場

1）推卸責任

2）自吹自擂

3）自我貶低

4）離題萬里

5）產出模糊

6）狐假虎威

團隊討論：你見過最差的課程開場

2.正確的開場方式

1）引起注意，導入價值

2）建立聯結，營造信任

3）說明規則，達成共識

4）明確產出，說明目的

案例分析：這個開場勾起了你哪些興趣？

3.一勾興趣四要素

1）WHO講師介紹-課程主題

2）WHY 吸引興趣-點明需求

3）WHAT課程目標-課程內容

4）HOW 教學時間-教學方式

輸出成果：開場拍賣會課程

4.三種勾起興趣的方式

1）典型情境，提出挑戰

2）反面案例，呈現痛點

3）績效差距，利益吸引

二、學：二學方法

1.生動化講授

1）專業知識三化法：通俗化、形象化、具體化

2）故事案例講述法

輸出成果：將專業術語、概念等簡單易懂的講出來（點評）

2.多樣化教學

1）錄像示范

2）角色扮演

3）視頻案例

4）情景案例

5）參加辯論等20種

團隊討論：你的課程哪些環節會使用多樣化教學

3.好故事的應用場景

1）課程開場

2）課程展開

3）課程結尾

4.好故事四步結構

1）開場懸念引入

2）展開矛盾沖突

3）結尾恩寵時刻

4）印象深刻金句

案例分析：這個故事哪些地方吸引人

5.好故事主要類型

1）真實事件

2）新聞熱點

3）歷史典故

4）寓言故事

團隊討論：看圖講故事

三、練：三練本領

1.教學活動的意義

2.教學活動的方法

3.知識測試

1）卡片排序

2）有獎競猜

3）車輪戰PK賽

團隊討論：我們一起來打撲克牌

4.技能練習

1）角色模擬

2）游戲教學

團隊討論：回憶我們今天的課程有哪些技能練習方式

四、查：四查收獲

1.結尾禁忌

1）無盡迷宮

2）戛然而止

3）陳腔濫調

2.結尾步驟

1）理性-回顧總結

2）感性-總結升華

3.結尾方法-理性

1）便簽法

2）漫游掛圖法

3）531行動計劃法

4）我有1000個收獲

5）競猜法（你出題我來答）

6）出國游學法

7）拋球回顧

輸出成果：每位學員不少于3種會實踐操作

4.結尾方法-感性

1）串球法

2）故事法

3）詩句法

4）名人名言法

5）文字法

輸出成果：為你的課程設計一個意猶未盡的結尾

5.提供支持

1）微信交流

2）微課分享

3）技能比武

4）知識競猜

課件強化+微課制作，讓教材輸出更漂亮

課程PPT課件制作（1天6H）

一、課件基礎

大師的修煉

二、何為PPT

1. 邏輯清晰

2. 圖文并茂

三、為什么要學習PPT

1.重要性

2.有用性

案例：反面案例分析講解

四、做好PPT的必備技能

1.編劇

2.設計

3.演員

第一講：結構之道-如何讓PPT重點清晰

一、結構性思維介紹

1.什么是結構思維

2.為什么要結構思維

二、結構性思維用處

3.如何利用結構思維制作工作型報告

4.結構性思維的方法和工具

加速器：好看的模板去哪里找

第二講：操作之術-如何讓PPT賞心悅目

一、好文字

1.字體的基本原則

1）藝術字體

2）系統字體

3）多種字體

2.PPT使用多少號字體合適

1）正常的演示型PPT

2）正常的閱讀型PPT

3.字體的分類有哪些

1）趁線字體

2）非趁線字體

4.好看的字體哪里去下載

1）字體管家

2）找字體網

5.中英文字體推薦

6.進階字體玩法-創意設計

1）鏤空

2）填充

3）漸變等

7.如何讓重點信息脫穎而出

1）加大字號

2）改變字體

3）加重顏色

4）改變底色

5）縮小字號

6）顏色變淺

加速器：如何快速統一字體

二、好圖片

1.常見的圖片類型

1）jpg

2）GIF

2.好圖片的三種標準

1）質量清晰

2）主題契合

3）引發共鳴

3.海量圖片資源去哪里找

4.如何找到理想中的圖片

5.圖片處理技術

1）裁剪

2）透明度

3）去背景

4）去水印

5）圖片選項等

6.先天不足的圖片處理方法

1）一修

2）二補

3）三蒙

7.創意圖片如何操作

三、好配色

1.忌用高飽和度較高的顏色

2.去哪里找到好看的顏色

1）優秀模板

2）優秀圖片

3）優秀網頁

4）配色網站

3.好看的PPT模板網站去哪里找

4.PPT配色

1）同一頁面顏色數量不要超過3種

2）PPT配色黃金比例

3）三種PPT配色方案-單色系、雙色系、多色系

4）logo配色法

5）行業主題配色法

6）配色神器

加速器：如何快速給PPT配色

第三講：版式之美-如何讓PPT報告布局合理

一、排版設計

1.什么樣的排版受歡迎（案例）

2.排版的四大原則

1）對齊

2）留白

3）對比

4）呼吸感

3.PPT排版的種類（大量案例）

1）封面

2）內容頁

3）結束頁

4.一張圖排版的10種方法

5.多文字排版如何操作

1）劃板塊

2）抓重點

3）刪文字

4）轉形式

課堂案例：大量優秀案例賞析

7.SMART圖文排版技巧

加速器：利用一張圖片設計10種排版

二、切換動畫

1.基礎動畫介紹

1）進入

2）退出

3）強調

4）路徑

2.動畫的方式有哪些

1）頁面動畫

2）切換動畫

3.動畫實操練習

課堂練習：練習動畫實操

三、魔幻圖表

1.圖表的類型有哪些

1）柱/條形圖

2）餅圖

3）折線圖/面積圖

4）環形圖

2.數據關系與常見圖表的對應關系

3.創意圖表設計方法

課堂練習：制作一份創意型圖表

加速器：創意圖表模板快捷使用

第四講：呈現之器-讓PPT報告精彩無限

一、百變PPT

1.PPT長圖如何設計

2.PPT海報如何設計

3.如何制作活動視頻

課堂練習：制作活動視頻

加速器：制作一份PPT活動宣傳

二、PPT工具

1.PPT演講雙屏

2.PPT信息保密

3.PPT微課錄制

4.PPT快捷鍵

5.PPT演示工具

6.上臺前的準備

課堂練習：體驗PPT工具

微課制作實操版本——動畫微課

第一篇：軟件輕松用  

    必先利其器

1. 兩套主要軟件：萬彩動畫+ Camtasia

2. 一系列輔助軟件：視頻處理、格式轉換軟件、音頻軟件、圖片處理軟件

3. 協助完成安裝

    熟練運用

1. 主要界面介紹

2. 素材的導入與編輯

3. DM動畫常見編輯

4. 圖片格式

5. 視頻的拍攝與綠幕摳圖

6. 常見短視頻的格式與傳播載體

練習：小試牛刀

第二篇  業務微課落地

第一單元 明確微課適用的范圍

1. 微課的界定

2. 企業內訓的實際需求剖析

3. 開發微課需要的技術及硬件配置

4. 業務需求分解

第二單元 腳本內容的準備

1. 教學內容的定位：業務訴求

2. 課程主題的確定：解決核心問題

3. 課程邏輯主線三種框架設計：腳本邏輯

第三單元 呈現前的準備

1. 快速、清晰、追求美  追求境界

2. 對接受眾需求

第四單元 了解微課學習的環境

1. H5網頁上呈現

2. DM 動畫微課如何細節呈現；

3. 測試題部署與JS配合；

4. 手機移動端的適應性

第五單元  腳本開發（實戰）

1. 目的與表達的主題

2. 邏輯力是設計大師的基礎功

3. 結構之美、組合之美、素材選擇

4. 常見圖片、動圖來源及處理工具的使用技巧：

5. 腳本的結構框架提供及輔導使用，舉例：萬彩動畫

6. 最佳經驗萃取與微課呈現腳本融合案例示范教學

7. 微課當中的海報及長圖文在腳本設計中的體現

第六單元 視頻類業務微課制作

1. 視頻課程范例

2. 方案設計

3. 腳本說明；

4. 視頻處理及格式轉換軟件

5. 聲音處理軟件

6. 視頻實戰輔導

第七單元  動畫視頻類業務微課的設計與制作

1. 范例

2. 類別

3. 實戰輔導——示范

萬彩動畫示范性教學

CS軟件示范性教學

剪映軟件示范性教學

現場輔導及作業點評

線上輔導

建立班級群

及時輔導交流，答疑解惑

課程呈現技能訓練

授課呈現——讓課堂游刃有余

第1講：上臺準備——一鳴驚人

一、開場導入

1.我與培訓的成長故事

2.成為內訓師的好處

二、告別緊張

1.緊張的表現

1）雙腿發抖

2）心跳加快

3）面紅耳赤

4）四肢抖動

5）頭腦空白

6）盼望結束等

2.緊張的原因

1）擔心自己的表現

2）擔心學員的反應

3）擔心出現的意外

3.克服緊張的方法

1）背出開場白

2）提前考察會場

3）視線落在天使學員

4）面帶笑容

5）開放的體態

6）儀式化的出場

4.儀式化出場

1）穩步上臺，抬頭挺胸

2）掃視全場，行注目禮

3）熱情問好，先聲奪人

現場演練：儀式化出場（PK賽）（線上也可以做到）

二、形象準備

1.形象不專業的表現

1）著裝不專業

2）內容不熟悉

3）舉止不專業

4）語言不專業

2.塑造專業形象的方法

1）職業著裝

2）標準形體

學習工具：講臺形象測評表

3.職業著裝購買推薦

1）私人定制推薦

2）網購店鋪推薦

第二講：講臺風范——規范表達

一、四大風范-聲音

1.聲音要求

1）抑揚頓挫

2）語速節奏

3）口齒清晰

4）丹田發音

現場演練：如何發音不傷嗓

2.聲音禁忌

1）頻繁卡殼，語言不通暢

2）語速太快，沒有停頓

3）頻繁出現口頭禪

4）語調太平，或尖銳低沉

5）聲音太輕或太響

現場演練：語調、語速、詩歌朗誦練習

現場點評：好聲音煉成的技巧

二、四大風范-站姿&走動

1.站姿要求

1）上挺下壓

2）左右相夾

3）平利等肩

4）移動有向

現場演練：不傷腿，職業化

2.站姿禁忌

1）聳肩弓背

2）兩腳間距過大

3）掂腳、向上翹起腳尖

4）重心在一只腳上或來回換

5）不走動或隨意走動

現場演練：觀察自己或他人站姿的優缺點

現場點評：好的站姿是什么樣的

三、四大風范-表情眼神

1.表情眼神要求

1）輕松自然

2）經常微笑

3）環顧全場

4）視覺接觸

現場演練：和多人或一人溝通交流時的眼神變化

2.表情眼神禁忌

1）緊張嚴肅、面無表情

2）看天花板或直視前方

3）長時間看電腦或屏幕

4）環視掃視速度太快

5）只看幾個人或局部區域

現場測試：趣味測試不同場下的表情眼神

現場演練：AB搭檔演示眼神交流

二、四大風范-手勢

1.手勢要求

1）大開大合

2）動靜得宜

3）出手不收手

4）貼詞不貼句

現場演練：不同場景下的手勢要求

2.手勢禁忌

1）幅度太小或腰線以下

2）手插褲兜、衣袋

3）抓著沒必要的物品

4）重復小動作

現場演練：觀察自己或他人手勢的優缺點

學習工具：培訓師風范養成模型工具

第三講：掌控全場——游刃有余

一、控場的方法

1.提問的技巧

1）封閉式提問

2）開放式提問

3）指定式提問

4）反問式提問

5）魔法提問

6）4F提問法：事實—情緒—發現—未來

成果輸出：根據課程設計，設計提問互動環節

2.溝通的技巧

1）我說，你聽

2）我問，你答

3）我邀請你提問

3.反饋的技巧

1）學員回答正確時

2）學員回答部分正確時

3）學員回答不正確時

4）學員回答不夠精準時

成果輸出：根據四種提問場景，給出應答話術并總結應答技巧

4.傾聽的技巧

1）目光接觸、點頭微笑

2）實時提問與追問

3）拒絕打斷

4）少說為妙

5）聽說轉換

二、互動技巧

1）小測試

2）行動計劃

3）漫游掛圖

4）問題停車場

5）香草巧克力

6）微博墻等16種

成果輸出：根據互動小技巧兩兩搭檔，角色模擬演繹（點評）

第四講：迎刃而解——專業解決

一、學員管理

1.異議問題的技巧

1) 聆聽

2) 認可

3）闡明

4）回答

5）核對

學員討論：收集遇到過的課堂異議問題，給出解決方案

2.不同類型的學員處理                               

1）過度參與

2）一言不發

3）挑釁的人

4）專家學員

視頻分析：分析這類學員給出處理技巧和改善建議

3.處理問題的心態

1）永不攻擊

2）永不逃避

3）永不放棄

4）樂從心態

5）沒有問題的學員

講師評審+畢業典禮

一、驗收成果 

驗收精品課件、微課——產生優秀課件和精品微課

驗收授課呈現輸出：每個學員上臺參與評審考核，爭選優秀獎項

二、畢業典禮

1.頒發優秀團隊獎項

2.頒發優秀個人獎項

3.頒發優秀課件、微課獎項

4.合影留念