微課開發與經驗萃取——實戰工作坊

【課程背景】

企業最大的浪費就是經驗的浪費。在企業高速發展的過程中，越是優秀的業務管理者和技術專家，越是擔任著培育和發展他人的重任。他們的經驗萃取出來，能有效賦能團隊賦能組織，實現業務目標的時候，讓組織更加強健。

組織經驗萃取的過程中，一般會存在以下痛點：

1. 經驗萃取缺少框架，越寫越多，缺少提煉；

2. 素材堆砌雜亂，無法建構精品案例；

3. 經驗做出來，別人聽不懂學不會用不好；

本課程將從企業經驗萃取一線實踐出發，帶領學員們領略經驗萃取的關鍵環節與技術要點。通過案例解剖、示范，群組輔導，讓學員們理解和掌握如何基于業務和崗位需求，有效萃取崗位知識經驗，形成?致勝的關鍵密碼。

【課程收益】

1. 理解經驗萃取的價值，能基于干系人的需求，設定經驗萃取的目標

2. 掌握經驗萃取七步法，清晰簡練地梳理組織經驗，把能力建在組織上

3. 掌握經驗成果展示方法，形成組織經驗寶典（課程、案例、SOP、手冊、工具包）

【適合對象】

業務管理者、技術專家、職業培訓師、企業內訓師、企業HR、培訓發展HR、BP、有內訓需求的銷售經理及客戶經理

【課程時長】3天，6小時/天

【課程特色】

1. 不僅是一門經驗萃取的課程，更是一門實用有效的體系 

2. 做中學，理論和實際結合，通過實操，提升對經驗萃取的審美

3. 配套功能豐富的工具包、學習資料，幫助您持續實踐，刻意訓練形成習慣

4. 學習方法豐富有效，互動游戲、小組討論、經驗分享、角色扮演、案例研討、任務認證、點評反饋，提高參與度和學習效率

【課程大綱】

第一單元  萃取經驗，把能力建在組織上

1. 降低試錯成本

2. 塑造優秀標桿

3. 推廣最佳實踐

4. 沉淀組織能力

5. 經驗萃取七步成詩

第二單元 經驗萃取步驟一：需求分析

1. 干系人與受眾特點分析

2. 需求分析方法與應用

? FGD焦點群組訪談

? 問卷調研

? 績效分析法

? 崗位勝任力模型分析

? 關鍵事件法

? 經驗判斷法

? 行為觀察法

實戰演練：需求分析

第三單元 經驗萃取步驟二：主題確認

1. 還原工作場景

2. 分解工作任務

3. 區分工作內容

4. 確定重難點

5. 明確目標產出

實戰演練：主題確認與目標設定

第四單元 經驗萃取步驟三：經驗收集

1. 從點到線：STAR專家經驗還原

2. 從線到面：同崗位、同行業、跨行業標桿經驗

第五單元 經驗萃取步驟四：經驗評價

1. 經驗價值評估排序

2. 框架梳理

實戰演練：素材框架搭建

第六單元 經驗萃取步驟五：經驗提煉

1. 模型化

? 層級結構/并列組合/矩陣交叉/遞進循環/擴散聚合/對比強調

2. 工具化

? 流程/量表/口訣/話術/模板

3. 形象化

? 比方/隱喻/故事/案例

4. 口訣化

? 數字/成語/歇后語/歌詞

5. 公式化

? 加法公式/減法公式/乘法公式/除法公式/組合公式

6. 工具化

? 流程/量表/口訣/話術/模板

7. 資料化

? 視頻資料/音頻資料/案例資料/圖片照片/文檔表格/軟件工具

8. 體系化

? 原理/理論/思想/主義/體系/系統

實戰演練：主題經驗提煉

第七單元 經驗萃取步驟六：成果產出

1. 課程（微課/短課/版權課）

? 案例賞析：企業微課大賽優秀作品

2. 案例（百問百答寶典/最佳實踐案例集）

? 案例賞析：中外名企案例優秀作品

3. 標準工作流程SOP（崗位操作手冊）/崗位帶教手冊）

4. 工作指導手冊（崗位帶教手冊）

5. 資料（書籍/論文/申報材料）

實戰演練：經驗萃取成果產出

第八單元 經驗萃取步驟七：推廣應用

1. 學員成品展示

2. 評價反饋

3. 推廣應用

4. 優化改善

實戰演練：經驗展示與意見收集

第九單元 課程總結和行動計劃

1. 內容小結

2. 制定行動計劃