| 主講老師： | 李明杰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是金融體系的核心組成部分，提供多種金融服務。它們接受存款、發放貸款、辦理匯兌，還發行貨幣，并經營其他金融業務。銀行通過吸收存款和發放貸款，發揮著資金融通的重要作用。此外，銀行還通過提供各種金融產品，如儲蓄賬戶、信用卡、理財產品等，滿足客戶的多樣化需求。在現代經濟中，銀行扮演著信用中介、支付中介和金融服務中介的角色，對經濟發展起著至關重要的支持作用。隨著科技的進步，銀行業也在不斷創新，提供更加便捷、高效的金融服務。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-02-23 15:14 |
【課程提綱】
第一講 微信平臺搭建與粉絲經營
一、微信公眾號平臺
1、訂閱號
2、服務號
3、企業號
4、小程序
二、微信公眾號開通和設置
1、用戶注冊
2、菜單設置
3、賬號和頭像設置
4、后臺功能
（1）消息發布功能
（2）用戶分析功能
三、微信平臺和會員商城開發
1、會員管理
（1）查詢
（2）積分
（3）帳單
（4）資訊
2、會員卡功能
3、會員商城
四、微信全民營銷平臺創建
1、眾包服務模式
2、分銷系統創建
3、合伙人管理
4、傭金分配
五、微信營銷“三板斧”
1、搜索營銷
2、內容營銷
3、會員營銷
六、如何擁有海量粉絲？
1、內容吸粉
2、活動吸粉
3、社群吸粉
4、掃碼關注
5、鏈接吸粉
6、附加人加粉
第二講 支行（網點）營銷號運營
一、營銷號生成
1、注冊
2、頭像
3、簽名
4、背景
5、人設定位
二、微信號運營
1、通過微信號來吸粉
2、平臺內容發布
3、客戶（理財）經理分享名片
4、內容生成鏈接產生銷售溝通
三、通過微信號圈粉
1、目標人群尋找
2、潛在客戶挖掘
3、會員關系培養
4、用戶數據掌握
四、微信號如何進行內容發布
1、選題策劃
2、情緒表達
3、觀點鮮明
4、標題吸睛
五、微信上賣什么？
1、銀行客戶關系線上維護
2、制造銀行口碑
3、銀行所屬產品銷售
4、銀行品牌傳播
5、構建會員關系
6、掌握用戶需求
第三講 如何建立微信社群圈子
一、社群運營模式
1、建群或加群
2、社群要有一定規模
3、內容發布
4、產品展示
5、策劃話題
5、提升情感信任關系
6、粉絲產生購買意愿
7、客戶接觸
8、產生交易
二、社群關系創建
1、大群（300人以上）
2、中群（50-299人）
3、小群（50人以內）
三、社群分類
1、用戶群
2、興趣群
3、話題群
四、社群名稱
1、與定位有關
2、特色鮮明
3、能帶來益處
4、易于傳播
五、目標用戶掌握
1、用戶習慣
2、消費水準
3、興趣愛好
4、圈層粉絲
六、社群黏性要求
1、有溫度
2、有互動
3、有情懷
4、有參與
5、有分享
第四講 讓你的朋友圈更具有魅力
一、朋友圈加關注的技巧
1、親切的打招呼語
2、有特色的頭像設置
3、簽名要有意境
4、朋友圈近期展示
5、連續加關注頻次要求
二、如何獲得別人認同
1、首先對客戶線上要做了解
2、如何與人聊天
(1)聊什么？
(2)什么不能聊？
3、怎樣投其所好
4、怎樣給客戶一個好印象
三、朋友圈維系營銷的大秘訣
21、塑造微星
2 2、成為好友朋友圈里最亮眼的那一個
2 3、做一臺信息豆漿機：打碎、發布、重構
2 4、有效占領客戶的碎片化時間
25、提供簡單的娛樂
2 6、找到客戶觸點的開關：情緒
2 7、曬好評才是最好的廣告
2 8、銷售來自推薦
四、朋友圈成交技巧
? 1、直接促成法
2 2、危機促成法
2 3、零成本促成
2 4、體驗促成法
2 5、客戶見證法
五、朋友圈上一對一銷售禁忌
1、群發產品信息
2、把客戶當郵箱“垃圾筒”
3、沒有情景聊天
4、不了解客戶需求
5、銷售表現明顯
六、建立客戶好感從朋友圈內容發布做起
1、朋友圈內容發布有規律
2、要有個性化的分享
3、要有自己的生活內容
4、如何轉發心靈雞湯
5、圖片發布要求
七、朋友圈禮儀
1、及時點贊
2、評價贊美
3、提醒別人分享關注
4、關注別人及時點贊
5、申請加關注只能兩次
八、一對一聊天須知
1、 先從客戶感興趣的事情聊起
2、鼓勵客戶談興
3、要會贊美客戶
4、產品引導
5、需求捕捉
6、問題解答
7、不要一次性聊完
8、給下次溝通創造機會
第五講 社群內容營銷與文案策劃
一、產品賣點提煉
1、產品功能
2、市場預期
3、投資空間
4、心理滿足
二、產品賣點包裝
1、賣點數量為1-3個
2、要有好的標題
3、人格化包裝
4、要讓人記得住
三、產品如何發布
1、發布時機
2、題目吸引人
3、語言接地氣
4、有圖有真相
5、冷場時如何處理？
6、遇到“較勁”的客戶話術
四、社群的內容營銷
1、話題制造
2、如何講一個故事
3、制造爭議
4、有“福利”
5、有活動
6、要有文案策劃
五、營銷傳播文案策劃要點
1、圍繞著熱點策劃
（1）圍繞國家、行業政策、熱點做策劃
（2）圍繞著企業中心工作進行策劃
（3）圍繞著企業產品、活動進行宣傳策劃
2、策劃內容
（1）宣傳主題
（2）報道傳播角度
（3）文章風格和標題
（4）媒體傳播投放策劃
（5）渠道內容發布
六、如何制造用戶分享轉發
1、內容炒作
2、病毒設計
3、水軍灌貼
4、微群推送
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