| 主講老師： | 韓笑 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 市場營銷是一種商業策略，涉及識別顧客需求、設計滿足這些需求的產品和服務，并通過一系列促銷活動將這些產品和服務推向市場。它不僅包括產品定價、促銷、分銷和銷售，還涉及對顧客行為的深入研究，以便更好地理解他們的需求，并創造長期的顧客價值和滿意度。市場營銷的目標是通過滿足顧客需求來實現企業的盈利目標，并同時建立強大的品牌形象和市場份額。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-02-26 12:33 |
本系列課程約72小時，共計12天
課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
預約成功--取得菁英位置 | l 電銷大未來：市場趨勢分析與分享 l 電銷大贏家：電銷人的生涯發展 l 金融產品在電銷的績效展現 l 金融產品電銷的關鍵認知 | ü 講師講授 ü 分組活動 ü 雙向互動 |
電話行銷管理的 關鍵認知與成功因素 | l 電銷管理的真諦 l 電銷管理的關鍵認知 l 電銷管理的成功關鍵 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
電話行銷管理九字訣 | l 活動：荒島求生記 l 電話行銷管理者的職責說明與示范 | ü 講師講授 ü 討論練習 |
電銷管理開門七件事 | l 電銷主管的一天 l 每日管理工作內容與時間分配 | ü 講師講授 ü 雙向互動 |
電話行銷五大技巧 | l 建立關系、取得信任 l 激發需求、創造商機 l 提供方案、滿足需求 l 處理異議、解除疑慮 l 積極促成、歡喜收割 | ü 講師講授 ü 討論練習 ü 講師反饋 |
電話行銷的納米說服術 | l 理性與感性訴求 l 正面與反面訴求 l 象限圖話術規劃法 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 實際演練 |
七種電銷教練技能之1 —電銷話術規劃 | l 電銷話術的常見種類 l 話術規劃的三個架構 l 話術規劃的三五個步驟 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 雙向溝通 |
聲音行銷的應用與練習 | l 聲音行銷的重要性 l 聲音行銷的技巧 | ü 講師講授 ü 實操演練 |
課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
七種電銷教練技能之2： 錄音成長技巧 | l 錄音成長的目的與原則 l 錄音成長的步驟與技巧 l 錄音成實例示范與后續跟進 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 實操演練 |
七種電銷教練技能之3： 一對一輔導（PRP）技巧 | l 何謂PRP l PRP的步驟與技巧 l PRP實例演練 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 學員演練 |
數字魔法術---- 電話行銷的KPI管理 | l 電銷的重要數字應用 l 電銷常見的數字迷思 l 電銷的KPI管理 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電話行銷的激勵 技巧與活動規劃 | l 馬斯洛激勵法與262激勵法則 l 后馬理論與應用 l 激勵辦法設計原則 l 激勵效果極大化的技巧 | ü 講師講授 ü 分組討論 ü 學員演練 |
電話行銷的團隊會議 | l 會議的事前準備 l 會議的三個特性與的標準流程 l 主持會議的原則 l 學員實例演練 | ü 講師講授 ü 學員演練 ü 講師反饋 |
七種電銷教練技能之4： 主持專題研討技巧 | l 專題研討的主題設定 l 主持「專題研討」的技巧 l 專題研討的注意事項 l 主持專題研討的技巧 | ü 講師講授 ü 學員演練 ü 講師反饋 |
七種電銷教練技能之5： 電話行銷現場管理 | l 現場管理的目的 l 現場管理的四個動作 l 現場管理的積極作為 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電銷TL成功金三角 | l TL金三角—互動關系、工作態度、輔導專業 l TL金三角自評 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
七種電銷教練技能之6： 角色扮演技巧 | l 角色扮演的目的 l 角色扮演的操作流程 l 角色扮演的指導技巧 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電話行銷客戶搜查術 | l 敏感度測驗/搜查術游戲 l 聰明提問 l 精準解讀 l 有效回應技巧 | ü 分組討論 ü 講師回饋 |
課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
管理個案研討 電銷管理專題研討 | l 管理實際案例演練討論（客戶實際案例討論） l 電銷管理專題研討（學員管理疑惑交流） | ü 分組討論 ü 雙向溝通 |
贊美也可以換成人民幣 | l 贊美的意義與類型 l 贊美的技巧示范與演練 | ü 講師講授 ü 分組演練 |
保有好嗓子---- 電銷專屬腹部發音技巧 | l 發音部位與應用 l 正確的發音練習 | ü 講師示范 ü 學員演練 |
電話行銷異議處理全攻略 | l 反對問題大搜集 l 異議處理經典技巧 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 ü 分組討論 |
電話行銷的回撥技巧 | l 電銷回撥的接觸三法則 l 回撥技巧大公開 l 回撥時機的判斷與應用 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
八種提升件均的話術 | l 件均的意義與價值 l 八種提升件均的話術 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電銷績效檢討與 提升的關鍵密技 | l 如何評估電銷績效 l 績效檢討與檢核表應用 l 具體提升績效的超級密技 l 績效檢核表應用演練 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 ü 分組討論 |
電話行銷的時間管理 | l 時間與績效 l 時間大富翁 l 績效優化方法討論與練習 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 ü 分組討論 |
電話行銷的壓力管理 | l 電銷壓力來源與分類 l 時間因素與能力因素 l 抒解壓力的最佳作法 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 ü 分組討論 |
電話行銷的 團隊文化與團隊建立 | l 認識自己的團隊 l 設立團隊文化 l 開始建立團隊 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 ü 分組討論 |
電話行銷目標選才 | l 設定目標選才標準 l 建立目標選才流程 l 尋找完整行為事例的技巧 l 評估與選擇千里馬 l 目標選才實際演練 | ü 講師講授 ü 分組演練 ü 講師回饋 |
課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
電銷新人的輔導與培育法則 | l 新人的第一周輔導計劃 l 新人的四周輔導計劃 l 電銷新人培訓計劃 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電銷習慣的建立與梳理 | l 影響電銷效率的習慣 l 梳理習慣的方法與步驟 l 好習慣與壞習慣的因應之道 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
穩單技巧 | l 穩單的目的與正確認知 l 穩單的技巧與話術 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
三步驟標靶輔導 | l 如何「發現問題」 l 「分析問題」、「給答案」的方法 l 標靶輔導實例演練 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
進階報表管理 | l 從數字找行為 l 從數字找問題 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
數據管理 | l 如何有效進行紀錄 l 高效數據管理與撥打節奏 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
電話行銷的 目標設定與管理 | l 目標設定的原則與應用公式 l 達成目標的不二法門 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
有效的電銷職場溝通 | l 向上管理與向下管理 l 同理心傾聽 l 有效問問題—縱向提問法 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 ü 分組討論 |
電話行銷的沖突管理 | l 沖突來源與分類 l 處理沖突的步驟與技巧 l 處理沖突的忌諱 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 ü 分組討論 |
TL個人魅力養成 與基本功 | l TL肢體語言的應用之道 l TL的基本功 l TL必勝的五不與五要 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 ü 分組討論 |
激勵方案的設計 與職場氛圍營造 | l 激勵方案的規劃與執行 l 如何設計有效的激勵方案 l 職場氛圍營造的技巧 | ü 分組討論 ü 講師回饋 |
電銷主管識人學 | l TL識人學—基礎篇 l TL識人學—應用篇 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
電話行銷的時機管理 | l 時機管理的定義與意義 l 五種時機管理的技巧 l 運用風險矩陣進行管理 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 ü 分組討論 |
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