| 主講老師： | 韓笑 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 市場營銷是一種商業策略，涉及識別顧客需求、設計滿足這些需求的產品和服務，并通過一系列促銷活動將這些產品和服務推向市場。它不僅包括產品定價、促銷、分銷和銷售，還涉及對顧客行為的深入研究，以便更好地理解他們的需求，并創造長期的顧客價值和滿意度。市場營銷的目標是通過滿足顧客需求來實現企業的盈利目標，并同時建立強大的品牌形象和市場份額。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-02-26 13:14 |
單元大綱 | 單元目標與內容說明 | 教學方式 |
你不可不知的電銷成功法則 | l 一定要記住的業績公式 l 面對四類型客戶的應對態度與策略 | ü講師講授 ü分組討論 ü學員分享 |
服務式營銷全心攻略 —五感營銷溝通學 l 爭取”好感”提升成功的機率 關鍵技能：讓銷售力倍增的神奇公式 l 給準客戶”參與感”解除疑慮 關鍵技能：有針對性的軟問題 l 激發”需求感”創造客戶成交理由 關鍵技能：優勢問題 l 提供”滿足感”以促成客戶行動 關鍵技能：凌波微步銷售法 l 用”成就感”堅定客戶行動意愿 關鍵技能：贊美也可以換人民幣 | l 依照銷售流程模擬客戶在各階段可能的心理與回應，以相應的五感營銷技巧創造出有利服務與營銷方的氛圍，藉此有效提升雙方溝通效能。 l 此五感既適用于電話營銷中、也適用于電話服務中。如果服務的過程中能更好的注意并營造客戶的五種感受，將更有利于后續營銷。 l 本單元將結合五感營銷技巧，實際運用在學員工作模式中，讓學員掌握個中精髓，由服務到營銷過程都能善用五感營銷溝通技巧來為自己加分。 | ü講師講授 ü分組討論 ü實例演練 ü學員分享 ü講師點評 |
強化五感營銷的神器 電銷靈魂之聲情并茂技巧 l 聲音表情運用技巧 l 聲音表情實戰演練 l 個人聲音魅力養成 | l 聲音特質分析與運用技巧 l 提升電話魅力的六種技巧 l 聲音表情實戰演練 | ü 講師講授 ü 實例演練 ü 講師反饋 |
凌波微步銷售法 （第二式：守式） l 啟(開啟心門真心傾聽)的心法 l 承(承襲客意精準回應)的技巧 l 轉(無感轉折聰明化解)的話術 l 合(高超合體掌握成功)的秘技 | l 針對電話營銷五大步驟中的“處理異議”環節進行深度探討。電銷員不但要具備“銷售力”以便邁向成交之路，但有銷售必有抗力，所以，電銷員更需要具備解決客戶異議與反對問題的“防御力”。 l 本單元將以凌波四步之守式來傳授電銷異議處理的進階心法與技巧，提升學員提升異議處理的能力，優化銷售成效。 | ü 講師講授 ü 分組討論 ü 實例演練 ü 講師反饋 |
電銷必備三好習慣 | l 三好習慣讓你成功持續不斷 l 如何養成電銷三好習慣 l 練習：21天電銷好習慣養成計劃 | ü講師講授 ü分組討論 ü講師反饋 |
壓力管理三步走 | l 從壓力五劍客看壓力分類 l 壓力管理的三步驟 l 練習：我的壓力管理之道 | ü 視頻教學 ü 講師講授 ü 學員分享 ü 講師反饋 |
電銷高手成功故事分享、課程技巧綜合應用、重點整理、學習心得分享、行動承諾 | ||
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