| 主講老師： | 劉軍榮 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 市場營銷是一種商業策略，涉及識別顧客需求、設計滿足這些需求的產品和服務，并通過一系列促銷活動將這些產品和服務推向市場。它不僅包括產品定價、促銷、分銷和銷售，還涉及對顧客行為的深入研究，以便更好地理解他們的需求，并創造長期的顧客價值和滿意度。市場營銷的目標是通過滿足顧客需求來實現企業的盈利目標，并同時建立強大的品牌形象和市場份額。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-02-26 14:25 |
【課程背景】
流量包、話費套餐、寬帶、手機與智能家居產品構成了運營商的主要產品結構。當客戶越來越少地前往營業廳，傳統的銷售模式正漸漸失效的當下，運營商該如何重構與客戶之間的關系，開展新媒體營銷呢？微信朋友圈能否成為新的發力點？具體又該如何操作呢？有哪些營銷手法與工具可助力實現引流吸粉？
一切答案盡在《運營商新媒體全渠道營銷系統之微信內容營銷與引流加粉方法論》課程之中！
【課程收益】：
? 營銷與破局：開眼看世界，洞悉運營商面臨的挑戰與機遇——通過顛覆式創新思維，破解營銷困局，開創新媒體營銷新局面。
? 微信與IP：以微信朋友圈為載體打造人格化IP，重構企業與消費者之間的關系
? 內容營銷篇：全面分享微信內容營銷下的軟文寫作的類型、標題、工具應用與營銷型文案寫作技巧。
? 全渠道引流加粉篇：全面分享微商式引流、現場活動引流、拼團小程序引流、異業聯盟引流與抖音短視頻引流模式下的32種方法；全面解析裂變式病毒營銷活動，助力運營商構建引流加粉體系。
【課程時長】：
? 1天（6小時）
【課程對像】：
? 移動、聯通、電信等公司市場營銷人員、客戶經理、網格長
【課程正文】
第一章 第一性原理與線上新媒體營銷黃金三問
l 第一性原理與營銷模型解析
l ——解析為什么我們的線上營銷大多以失敗告終
l 線上新媒體營銷黃金三問
l ——第1問-客戶是誰：混沌化服務VS個性化需求
l ——第2問-客戶需要什么：一元產品結構VS多元產品結構
l ——第3問-如何通過不同的線上新媒體工具建立營銷閉環，獲客-活客-變現
第二章 微信朋友圈客戶關系重構與IP打造
l 移動客戶經理與客戶之間可能存在的6種客戶關系
l ——朋友關系、專家關系、保姆關系、
l ——達人關系、賦能關系、守護者關系
l 移動客戶經理如何在關系既定下進行個人IP打造，強化影響力
l ——客戶經理在朋友圈打造個人IP必備的4項能力要素
l 移動客戶經理在朋友圈打造個人IP必須要對朋友圈進行裝修改造
l ——微信頭像裝修的禁忌與注意事項
l ——微信昵稱裝修的3大要素
l ——微信簽名欄裝修的2個方向
l ——微信相冊封面裝修的禁忌與注意事項
課堂實踐：基于朋友圈IP打造理論，進行移動人的朋友圈IP打造
第三章 微信朋友圈里的內容/活動營銷密碼
l 微信朋友圈里可以發布的10類內容
l ——趣味生活、熱點評論、話題討論、警示科普、好物推薦
l ——客戶見證、營銷活動、問候祝福、暴力測試、幽默搞怪
l 如何針對不同客群進行朋友圈內容規劃
l ——針對政企客戶，朋友圈內容的規劃重心
l ——針對家庭客戶，朋友圈內容的規劃重心
l ——針對白領客戶，朋友圈內容的規劃重心
l ——針對務工群體，朋友圈內容的規劃重心
l ——針對銀發老人，朋友圈內容的規劃重心
l ——針對學生群體，朋友圈內容的規劃重心
l 為什么我們朋友圈發布的內容沒有人看
l ——捕獲客戶注意力的2條基本準則與5種內容創作技巧
l 朋友圈常見的6種營銷活動創意方式
l ——打卡/簽到
l ——測試/抽獎
l ——答題/競猜
l ——比賽/排名
l ——征集/變裝
l ——投票/評選
l 每日多圖文發布技巧——波動發布法
l 圖文發布廣告植入技巧——地址化用法
l 朋友圈短文字不被折疊技巧
l 朋友圈內容展示的兩個核心要求
l ——內容雜志化示例與注意事項
l ——圖片鏡頭化示例與工具運用
課堂實踐：結合目前主推的移動產品，完成自己朋友圈的內容規劃與發布時間點設計
第四章 存量客戶社群化深度運營密碼-上
第1節 社群營銷失敗的原因解析
l 導致社群營銷失敗的4個原因
l ——廣告問題、互動問題、關系問題、價值問題
l 移動社群營銷破局三策
l ——策1：重構關系
l ——策2：再造價值
l ——策3：系統打法
第2節 移動自有社群營銷之定位規劃篇
l 第1步-基于客群成員屬性確定社群類型
l ——移動自有社群的5種代表型種類
l 第2步-基于歸屬感與滿足感給社群起個好名字
l ——移動自有社群名稱的6個模型
l 第3步-基于運營需要搭建社群管理團隊
l ——移動自有社群管理團隊3個核心崗位與工作重心
l 第4步-制作客戶檔案，培育KOL種子客戶
l ——種子客戶的定義與種子客戶培育4步法
l 第5步-基于規范管理，制定社群經營公約
l ——社群公約的共識條款與個性條款范例借鑒
第五章 存量客戶社群化深度運營密碼-下
第1節 移動自有社群營銷之引流加粉篇
l 社群引流公式：連接點*利益點*行動指令
l 社群引流法1：近景加人法與注意事項
l 社群引流法2：資源置換法與注意事項
l 社群引流法3：定向勾搭法與注意事項
l 社群引流法4：混群借力法與5個關鍵動作
l 社群引流法5：掃碼引流法與4種掃碼場景應用
l ——掃碼場景一：營業廳掃碼與注意事項
l ——掃碼場景二：地推活動掃碼與注意事項
l ——掃碼場景三：異業商戶掃碼與注意事項
l ——掃碼場景四：物料包裹掃碼與注意事項
l 社群引流法6：軟文邀約法與4種引流軟文模板
l ——軟文引流4要素：人群、誘餌、短文案、海報/圖片
l ——軟文引流模板1：客觀陳述式
l ——軟文引流模板2：率性表達式
l ——軟文引流模板3：痛點前置式
l ——軟文引流模板4：場景還原式
課堂練習：根據軟文引流模板，進行移動產品朋友圈引流短文案設計
第2節 移動自有社群營銷之日常運營與活動設計篇
l 社群運營中的5大管理工作
l ——簽到管理積分制
l ——禁言管理章程制
l ——信息管理檔案制
l ——生日管理裂變制
l ——沙龍管理明星制
l 社群運營中的前置性互動設計
l ——紅包簽到法、任務發布法
l ——色子游戲法、話題互動法
l ——詩詞大會法、投票決策法
l ——有獎競猜法、主題打卡法
l 社群運營中的營銷性互動設計
l ——識物猜價法與流程設計
l ——知識科普法與流程設計
l ——廣告福利法與流程設計
l ——競價拍賣法與流程設計
第六章 移動第三方社群經營5步法
l 第1步：混群-移動可以借力哪些社群
l ——移動可以入駐的4大類第三方社群
l 第2步：關系-客戶經理如何與群主搞好關系
l ——客戶經理與群主搞好關系的5個關鍵動作
l 第3步：IP化-客戶經理如何在第三方社群建立辨識度
l ——在第三方社群建立客戶經理辨識度的4個關鍵動作
l 第4步：價值-如何在第三方社群進行價值輸出，建立黏性與信任感
l ——在第三方社群進行價值輸出的4個有效動作
l 第5步：變現-移動第三方社群雙軌變現法
l ——第三方社群科普變現法與主題活動法
課堂研討：結合移動產品屬性，設計一份《移動存量客戶社群運營方案》
第七章 裂變式病毒營銷活動設計
l 裂變式病毒營銷概念解析
l 裂變式病毒營銷4大元素與6大病毒因子
l 裂變式病毒營銷活動設計流程與注意事項
l ——第1步：鎖定裂變人群（活動參與主體）
l ——第2步：主題設計，立意高遠（引動內驅力）
l ——第3步：活動內容要求（活動環節與物資準備）
l ——第4步：激勵機制設計（雙軌機制 階梯設計）
l ——第5步：裂變海報設計（文案+圖片 焦點化視覺設計）
l ——第6步：全渠道信息發布（定向人群 全域覆蓋）
l ——第7步：活動實施與過程監控（雙向導流 即時優化）
l ——第8步：效果評估與活動復盤
課堂實踐：根據產品屬性與營銷目的設計一場裂變式病毒營銷活動
課程總結：成功源于系統，失敗多在片段，當想法成為信仰，一切皆有可能。
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