鑒往知來 傳承薪火 經驗萃取及呈現技術

【課程背景】：

       “最大的浪費就是經驗的浪費”，組織在成長和發展的過程中，積累下來大量的寶貴經驗，但是隨著崗位的變遷，人員的流動，核心經驗也在不斷的被稀釋，甚至流失。因此沉淀組織優秀經驗，避免重復犯錯，成為眾多組織知識管理的重中之重。如何將隱性經驗顯性化，顯性經驗規律化，規律經驗復制化，成為組織經驗萃取的核心工作。

【課程理念】：

      “績效為目標，工具為載體，學員為主體，老師為引導”

【課程時長】：3天

【課程特點】：

  1、一個流程：

組織經驗萃取流程

2、兩個目標：

   能萃取：以績效為目標，能夠進行組織經驗的萃取

   會呈現：以學員為中心，能夠開展交互性課程交付

  3、三項能力：

     萃取：工作經驗萃取

     設計：教學活動設計

     呈現：講臺表達呈現

【課程綱要】：

第一講  認知：經驗化教學

一 什么是經驗

1經驗在現代組織中的價值

2中國古人談經驗

3我們生活中的經驗

二 經驗獲取的路徑

1直接經驗：斯金納

2間接經驗：班杜拉

三 經驗化化教學技術

1經驗化化教學概述

2經驗化教學遵循的原則

1）自愿性原則

2）經驗性原則

3）自主性原則

4）行動性原則

3構建經驗化教學的流程

第二講  萃取：典型化經驗技能

一 典型化經驗萃取

1 典型化經驗萃取原則

1）真實性原則

2）普適性原則

3）挑戰性原則

2 典型化經驗萃取方法

1）專家訪談法

2）現場觀察法

3）團隊共創法

二 典型化經驗萃取流程

1定崗位

   1.1崗族梳理

   1.2崗位排序

   1.3確定關鍵崗位

2定任務

   2.1直接排序

   2.2頭腦風暴

3定主題

   3.1最廣泛

   3.2最挑戰

   3.3最成功

   3.4最佳值

4定場景

   4.1場景描述

   4.2步驟流程

  4.3 關鍵技巧

  4.4原理原則

  4.5工具話術

工具：典型經驗萃取表

練習：團隊共創選取典型經驗

三 典型化經驗構建

1 背景描述

2 沖突激化

3 行為動作

4 結果結論

工具：經驗構建表

第三講  沉淀：典型化經驗撰寫

一 案例結構

1 標題

2 摘要

3正文

4啟示

二 標題編輯

1 直接描述

2 數字模型

3 價值闡述

4 口號標語

5 懸念設疑

6 路徑命名

7 同音諧音

三 摘要編輯

n 5W1H

四 正文編輯

1 背景

2 事件

3 難點

4 行為

5結果

五 結論啟示

工具：案例編輯模板

第四講  設計：經驗化教學設計

一 經驗化培訓設計

1邏輯依據

2經驗構建

3教學活動

4測試效果

5評價反饋

案例：對下溝通的技巧

工具：經驗化課程設計表

二 經驗化教學活動

1參與式

2探索式

3指導式

三 經驗化教學呈現

1 參與式教學活動

1.1經驗設定

1.2角色分工

1.3分享討論

1.4回顧總結

2 探索式教學活動

1.1資料準備

1.2學員自學

1.3組織考核

1.4評價反饋

3 指導式教學活動

1.1經驗導入

1.2作業指導

1.3講師演示

1.4學員展示

第五講 現場考評

   每組結合課程內容設計并呈現15分鐘展示

部分授課場景