| 主講老師： | 李勇 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是企業為實現經營目標，通過一系列策略和活動來創造、傳播和交付價值的過程。它涵蓋了市場研究、產品開發、促銷策略、渠道管理等多個方面。有效的營銷能夠增強品牌形象，提升產品銷量，擴大市場份額。隨著數字化和互聯網的發展，現代營銷手段日益多樣，包括內容營銷、社交媒體營銷、搜索引擎優化等。企業需要不斷創新營銷策略，以適應快速變化的市場環境，實現可持續發展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-02-28 12:30 |
培訓對象：產品中心（總監、經理、主管）、運營中心管理人員、技術中心管理人員
課程時間：1天
課程大綱：
單元 | 大綱 | 內容 |
單元一 | 什么是用戶體驗地圖 | 1. 什么是用戶體驗地圖和全流程體驗 2. 什么是產品場景分解地圖 3. 用戶體驗地圖的方法論是什么 |
單元二 | 產品設計與用戶行為的一致性分析 | 1、 一致性不能靠用戶反饋 2、 一致性就是設計中共有元素的組合 3、 反一致性原則是什么 |
單元三 | 用戶滿意度的關鍵因素刨析 | 1. 為什么用戶總是不滿意 2. 信賴滿意度 3. 專業度滿意度 4. 有形滿意度 5. 同理滿意度 6. 反應滿意度 |
單元四 | 如何理解數字化時代的用戶體驗 | 1. 什么是數字時代要求的體驗 2. 用戶體驗好是不是笑臉相迎 3. 我們如何理解體驗和創新之間的關聯關系 4. 我們如何做好數字化時代的用戶體驗 |
單元五 | 如何用體驗創新積累數字力量，并用數據拉動創新 | 1. 什么是創新 2. 如何積累體驗創新的數字資產 3. 如何通過相應的體驗資產驅動運營 4. 怎么理解運營中的創新和體驗的感知 |
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