公司業務部經理打造團隊卓越管理

【課程背景】

隨著世界經濟的不斷市場化和全球化，以及競爭機制的不斷完善，中國的金融行業競爭在急劇升級，根據適者生存的法則，當代企業的競爭常常表現為一群人對另一群人的比拼；所以，作為這場銀行業競爭的排頭兵----管理干部，其對自身團隊的凝聚力和推動能力就顯得尤為關鍵。

怎樣提升管理干部的學習力使其能夠在金融業的發展中與時俱進

如何走出現代企業團隊的思維誤區

如何重視差異的模式與團隊管理完善

如何增強溝通意識與提升溝通技能

如何在團隊合作上更加人性化,職業化，精細化

本課程結合銀行行業特質，綜合銀行管理者工作的特點進行綜合全面的引導，讓銀行管理人員對自身領導力有一個全新認知和理解，最終對自己的管理工作產生現實價值。

【課程收益】

提升對公業務部經理的管理能力

培養對公業務部經理的領導力

明確日常團隊合作中中的角色定位

掌握團隊建設及團隊溝通的方法

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】

公司業務部經理

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、市場發展與網點轉型趨勢

導入討論：近年來你眼中的銀行有哪些變化，對對公工作的影響，工作中的管理難點

數據分享：2045年最值得關注的20項科技發展趨勢

1、認知升級

1) 認知升級：從技術進步看客戶變化

2) 新時代下組織環境面臨的新特征

3) 新時代下組織管理的新挑戰

2、銀行業網點轉型趨勢

1) 案例導入：國內外各銀行圖片來看銀行業發展

2) 現場思考：你從行業內各銀行發展看到了什么，啟發是什么

3) 銀行業面臨的新常態

4) 未來網點轉型管理的四個方向

5) 未來網點發展的四個趨勢

6) 智能機具化對網點帶來的影響

7) 網點轉型管理的四種思想

二、業務部經理的自我管理

1、小組討論：我的自畫像（職責、角色、能力）

2、案例討論：看到什么，有什么啟發

3、業務部經理的自我角色認知

小組討論：什么是管理，管理者的自我畫像

1) 管理認知

2) 做好下級的角色認知

3) 做好上級的角色

4) 做好同級的角色

角色認知收獲：找準定位、提升效率、理清思維

三、業務部經理的自我角色定位

1、業務部經理的4項管理職責

2、業務部經理的6種管理角色

3、業務部經理的4種管理能力

4、業務部經理的6種管理品質

四、管理者的領導風格

工具練習：個人領導風格測試

1. 什么是領導風格

2. 為什么要了解領導風格

3. 領導風格對管理工作的影響

4. 了解你的管理領導風格

1) 授權型領導

2) 支持型領導

3) 教練型領導

4) 指令型領導

5. 四種領導風格的彈性應用

1) 員工不同成熟度條件下的領導風格應用

2) 三種客觀工作條件下的領導風格應用

3) 團隊不同階段領導風格的應用

6. 管理工作中領導風格的培養

小組研討：工作場景中的領導風格及影響案例分析

小組分享：回想你在工作中經歷的領導用不同領導風格對你產生的影響

7. 團隊建設與人員管理

活動體驗：團隊節拍

活動討論：什么是團隊，什么是優秀的團隊，分享優秀團隊及具體做法

五、團隊文化建設與管理

1. 認識團隊及團隊建設

2. 團隊管理的5大要素

3. 良好團隊的7個特征

4. 團隊管理的3大原則

5. 團隊建設的4大誤區

6. 團隊建設的方法與技巧

7. 10種團隊文化建設思路

案例：提升凝聚力常見的10種團隊文化

六、員工分類與管理策略

1. 了解團隊成員成熟度的兩個維度

2. 四類員工對象分析

1) 新兵

2) 老兵

3) 病貓

4) 明星

3. 四類員工管理策略

小組討論：結合網點實際情況，討論四類員工日常行為表現及管理要點

七、新時期管理領導力流程優化及溝通完善

1、溝通的三重境界

1) 我知道

2) 我了解

3) 我愿意

2、溝通的障礙

3、溝通中存在的問題

1) 不尊重他人

2) 缺乏技巧

3) 單項溝通

4) 不溝通各自為政

4、銀行管理人員工作中如何進行有效的溝通

1) 維護自尊

2) 尋求參與

3) 同理傾聽

4) 確認理解

5) 程序建議

案例分析：“溝通是關鍵”活動體驗