《MTP管理者綜合技能提升》培訓課綱

課程背景：

作為企業高層，您是否有這樣的困惑：為什么中基層的管理者如此無能，不能勝任公司給予他們的平臺和職位。中基層管理者的表現簡直不堪入目、讓人無語，嚴重拉低了整個組織的績效水平。具體表現在：

1. 中基層干部沒有清晰的角色認知和定位，要不德不配位，要么才不配位;

2. 中基層干部不能以身作則，做好自我管理，給下屬樹立良好的表率;

3. 中基層管理者不能有效分配利用時間，不能分清主次，習慣一刀切;

4. 中基層管理者不能做到有效溝通，不善于進行目標管理和計劃制定;

5. 中基層管理者不善于激勵他人，不能對下屬進行有效的培育和幫扶;

6. 中基層管理者缺乏帶領團隊的技巧和意識，本身十分缺乏領導力。

以上種種，嚴重阻礙了企業整體績效的提升，其實管理者欠缺的不是一些管理技巧，而是缺乏一整套的管理理念和工具體系，幫助他們成長為一名出色的職業經理人。

MTP培訓（Management Training Program ）原義為管理培訓計劃，是由美國在二次大戰后，是由美國在1950年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。先后歷經十余次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證，也是目前在企業內訓體系中最完備、最系統、最有成效的經典課程，可以解決管理者全方位的管理困惑，使受訓者綜合能力得到顯著提升。

     隨著時代發展和人們認知的變遷，對原先固有的組織結構和組織觀念產生了重大沖擊，許多管理者開始在工作中的一個或多個層面進入瓶頸，難以突破，不能勝任現有崗位。那么，不斷演進和進化的MTP培訓體系，一定會為廣大管理者帶來新的啟發和提升，幫助管理者不但勝任現有崗位，且能帶領組織創造更高的績效，成為職場上的常青樹。

課程體系:

課程收獲:

1.明確角色定位，提升管理認知，并樹立正確的管理者心態；

2.學習時間管理、有效溝通、目標和計劃管理的技巧與方法；

3.掌握培養下屬的方法與步驟，并學會對下屬進行有效的激勵和授權；

4.通過對團隊角色和團隊組織結構的分析和認知，打造高績效團隊；

5.學習領導力相關知識，并通過教練式管理和情景式管理提升領導力。

授課特色：

體系化的理論知識＋豐富的實戰案例＋現場的角色扮演＋簡單易用的管理工具

課程受眾： 新晉升管理者、中高層管理者

課程時長：3-4天（6小時／天）

課程大綱：      

第一單元：管理者的自我管理
第一講 管理者角色認知與定位
1.時代召喚
管理理論的變革和進化；管理客體的認知差異，Z世代員工的管理困境

2. 管理認知（343）
管理的三個效率 ：勞動效率、組織效率、個人效率；

管理的四大層面；

管理者的三項任務：實現組織使命、使員工有成就感、承擔社會責任。
3.管理者素質要求
優秀管理者能力素質模型（KASH）；

管理者應具備的四大核心技能：領袖素質、基本管理、人力管理、業務管理。
4.管理及管理者的本質是什么

管理體系的四大職能：計劃、組織、領導、控制
管理的內涵及外延； 管理的本質及最高境界；管理的本質是解決問題
5.管理者的角色定位：定位、到位、不越位、補位
管理者如何定位；管理者定位的七大誤區
6.管理者的進階和角色轉變（三階段）
管理者成長三階段；管理者五大轉變
第二講 管理者的自我提升

1.管理者個人潛能挖掘
2.職場解讀與焦點法則：定位，是一種目標;聚焦，是一種力量。

3.管理者六大心態修煉
積極主動---自我激勵的心態；

追求卓越---自我期許的心態；

擁抱責任---自我約束的心態；

敢于變革---自我突破的心態；

樂觀抗壓---自我療愈的心態；

成人達己---自我成就的心態
4.做卓有成效的管理者
德魯克管理七法則：

卓有成效是可以學會的；掌握自己的時間；我能貢獻什么；如何發揮人的長處；要事優先；有效決策

5.從依賴到獨立，從獨立到互賴

第二單元：管理者的工作管理
第三講 時間管理-稀缺資源的有效利用
1.企業三大資源
2.五代時間管理理論的實踐進化
3.高效時間管理的原則與策略
（1） 基本原則   （2） 四大法則    （3） 黃金法則
4.效益=效能*效率*勤懇

效率管理八步曲

5.時間管理四象限

普通管理者和卓越管理者的時間管理

6.目標和危機感的牽引

第四講 有效溝通 - 培育下屬與人際和諧
1.溝通的實質
溝通的原理（三要素）；溝通成立的條件
2.溝通的重要性與必要性

時間成本；機會成本；取得信任；落地執行
3.有效溝通的場景模擬

（1）如何做好有效傾聽

（2）如何做好有效反饋

（3）如何做好有效提問

（4）如何做好有效的工作匯報

（5）向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的 5 個方法）
（6）平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的 6 個方法）
（7）向下溝通：激發部屬能動性（與下屬溝通的 9 個方法）
（8）對外溝通：如何與客戶及供應商進行有效溝通（禮+專）

（9）高效會議的流程設計：如何讓會議精簡而高效

第五講 目標管理者與計劃執行

1.通過目標對管理者進行定義
聚焦資源；自我牽引；贏得支持

2.目標的制定與分解
從戰略到目標（戰略地圖）；如何設定目標（SMART 原則）；七步設定目標

3.計劃制定的常用工具
制定計劃OOPSDB；識別機會SWOT；擬定方案WBS；過程監控甘特圖；計劃要素5W1H；選擇工具決策漏斗；評估工具收益/實施難度矩陣；跟進調整PDCA

4.如何解決項目型難題：所有成功都是規劃出來的

第一性原理；推動項目運作的關鍵因素；驅動工作進展的驅動因子

第三單元 高效賦能的人員管理
第六講 員工賦能-部屬培育與激勵
（一）部屬培育
1.部屬培育三個渠道以及三方式（OFS）
2.輔導和培育的重要性

3. 管理者輔導的心態檢視

4. 針對性輔導的人員分類

5. 培養下屬的程序

6. DOME標準輔導流程

7. 如何對員工進行績效面談輔導PRP

（二）有效激勵
1. 有效激勵的定義和激勵效果公式

2. 常見的三種激勵理論：需求層次論、雙因素、公平理論

3. 有效激勵的切入點：動機和標桿激勵

4. 期望與強化

5. 華為集團的人才培養方法

6. 有效激勵五步驟

第七講 授權藝術-如何進行有效授權
1.分工授權及必要性

接觸層級；彼得原理；時間局限；培養下屬

2. 授權的本質：授權不是分權

3. 授權的兩個陷阱：責任稀釋和責任跳躍

4. 授權的八大障礙

5. 授權的四大工作分類

6. 授權的五個級別

7. 授權的原則

8. 授權的步驟

確定任務；選擇人選；設定期限；提供支持；定期匯報、檢查

9.授權的技巧：通過授權激活戰斗力

第四單元 高績效的團隊管理
第八講 團隊管理 - 打造統一化績效

1.團隊及團隊角色
團隊與團體的區別; 成員關系決定團隊績效；團隊中的八大基本角色

2. 團隊成員的構成及管理策略
3.團隊發展階段的管控要點

組建期；激蕩期；規范期；執行期；休整期
4.直屬領導對團隊的影響
5.高效團隊的六大特質

共同目標；賦能授權；關系與溝通；自覺；認可贊美；士氣高昂; 戰斗力強

8. 團隊文化的內核：團隊精神

團隊凝聚力；團隊合作意識; 團隊士氣高昂

第五單元 領導力的重塑和提升
1.領導的定義：帶領和引導

2.領導者的意義

3.管理與領導的幾點區別

4. 領導力要素模型

5. 約翰·麥克斯韋爾領導力五層次

6. 從管理者到教練

7. 傳統型管理者和教練式領導的不同

8. 教練式領導的五種能力和四個步驟

9. GROW教練模型在實踐中的運用

10.下屬/團隊成熟度對應的領導類型

11. 領導者影響力