《教練式管理》培訓(xùn)課綱

［課程背景］

據(jù)調(diào)查：在全球500強(qiáng)企業(yè)中，教練下屬已成為高績效領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì)，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！”

傳統(tǒng)的推動式管理者難以激發(fā)團(tuán)隊成員的自驅(qū)力，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者開始轉(zhuǎn)變?yōu)橐园l(fā)展團(tuán)隊核心能力為導(dǎo)向的教練技術(shù)，激發(fā)團(tuán)隊自我發(fā)展，自我成長，從而自發(fā)地提升工作績效。

［課程收益］

1 . 了解教練技術(shù)的重要性和必要性；

2 . 理解教練技術(shù)的前提和目的：員工的自我認(rèn)知和自我責(zé)任，激發(fā)潛能；

3．掌握教練技術(shù)的三項核心技能：傾聽、反饋、提問；

4．學(xué)習(xí)掌握GROW成長模型并在實踐中學(xué)會使用；

5．用教練技術(shù)輔助高績效團(tuán)隊的打造。

［授課特色］

體系化的理論知識＋豐富的實戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場的角色扮演＋簡單易用的管理工具

［課程受眾］ 中層管理者

［課程時長］ 2天（6小時／天）

［課程大綱］

第一部分 從管理者到管理教練

1．六種常見的管理風(fēng)格

2．教練模型

3．教練的定義及目標(biāo)：追求人和事的平衡

4．傳統(tǒng)管理者與教練的區(qū)別

5．教練技術(shù)實施的兩個信念基石

6. 浮冰理論和需求層次論

7. 新生代價值觀變遷

8. ABC認(rèn)知模型

9. 成為優(yōu)秀教練的能力和觀念

案例1：秘書請示工作

案例2 : 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)小張

案例3 : 孩子和家長的對話 

演練：模擬員工和領(lǐng)導(dǎo)對話

第二部分 管理教練的四大核心能力

1. 聆聽的作用

l 傾聽如何設(shè)計、傾聽內(nèi)容

l 傾聽的六大技巧

l 傾聽的三大訣竅

l 有效傾聽的四大鐵律

l 案例1：談話的座位安排

l 案例2：移情式傾聽的對話

l 演練：有效傾聽中如何反映情緒的演練

2. 區(qū)分的作用

3. 發(fā)問的作用

l 四種提問類型

l 優(yōu)質(zhì)提問的公式：3f＋5w1h

l 學(xué)會追問的意義：面試時、咨詢時

l 好問題的五個標(biāo)準(zhǔn)

l 優(yōu)質(zhì)提問公式：3v+5w1h

l 案例：下屬小王的面談

l 演練：面試場景還原

4. 開放式問題

5. 拓展性問話

6. 問話技巧

7. 回應(yīng)的作用

8. 關(guān)于回應(yīng)

l 三明治法則的局限性

l 二級反饋模型

l BIC負(fù)面反饋的步驟

l 案例1：三明治法則實踐

l 案例2 : 陶行知三塊糖的教育方式

l 演練：用二級反饋的方式和家人進(jìn)行溝通

9. 五級反饋

第三部分 管理教練的四個步驟

第一步 厘清目標(biāo)

厘清目標(biāo)常用語

第二步 反映真相

反映真相的常用語

第三步 遷善心態(tài)

遷善心態(tài)的常用語

第四步 計劃行動

計劃行動的常用語

行動中的教練策略

行動后跟進(jìn)的教練策略

l 案例1：好的目標(biāo)到底是什么？

l 案例2：委屈的員工真的委屈嗎？

第四部分 教練式管理的實踐

GROW模型的應(yīng)用

設(shè)定目標(biāo)：你要達(dá)成什么？

厘清事實：發(fā)生了什么事？

探尋選擇：你可以做什么？

承諾行動：你會怎么做？

低于績效期望的行為

六步干預(yù)法

四步糾偏法

l 案例1：如何有效取得員工的承諾？

l 案例2：教練技術(shù)在什么情況下發(fā)揮最佳效用？