| 主講老師： | 劉欣 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、思想和情感的過程，是建立有效聯(lián)系和合作的關(guān)鍵。良好的溝通能夠消除誤解，增強理解，促進合作。在工作中，溝通更是不可或缺的技能。有效的溝通要求能夠清晰、準確地表達自己的想法和意圖，同時也需要傾聽他人的觀點和反饋。良好的溝通能夠幫助建立信任，增強團隊凝聚力，提高工作效率。因此，不斷提升自己的溝通技巧對于個人和組織的成功都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-04 13:22 |
【課程簡述】
溝通，作為人際交往中的重要方式，對我們的職場關(guān)系、生活品質(zhì)產(chǎn)生著巨大影響。也許我們從來沒有仔細想過工作關(guān)系中的障礙點，也并未意識到自己的溝通方式是可以更好的。但如果稍微留意一下，并且用心去體會各種溝通方式帶給我們的不同感受、帶給團隊的不同影響，我們就會發(fā)現(xiàn)，溝通不暢確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦，并給組織關(guān)系帶來種種傷害。
本課程以心理學為專業(yè)基底，從溝通的四個基本要素出發(fā)，分解溝通的流程和障礙，幫我們清晰看到自己的溝通模式，并且學習高效的溝通如何為我們所用，給個人提升、建立關(guān)系、達成績效都帶來積極的影響。同時引用大量的鮮活案例、有趣的體驗活動，讓參與者看到傾聽的力量、語言的模式、調(diào)整的動力、優(yōu)化的方向。從而幫助學員建立健康高效的溝通方式，超越個人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式。最終要讓高效溝通成為我們調(diào)整工作狀態(tài)及提升生活品質(zhì)的一個工具，并且通過高效溝通來有力推動組織績效。
【適合對象】企業(yè)各級管理者
【授課形式】現(xiàn)場講解、研討互動、案例分析、體驗活動、小組PK、課后實踐等。
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、高效溝通的關(guān)鍵要素
1、溝通的四大基本要素
2、高效溝通的兩大基礎(chǔ)：溝通方式與溝通姿態(tài)
3、是什么阻礙了我們好好溝通？
互動：用冰山做覺察
體驗：區(qū)分感受和想法
案例：情緒大轉(zhuǎn)盤
工具：溝通關(guān)系雷達圖
二、高效溝通在職場
1、四向溝通（上對領(lǐng)導，下對員工，內(nèi)對同事，外對客戶）
2、應對壓力的四種反應模式
3、學會管理溝通中的期待
4、在真誠和傾聽的基礎(chǔ)上與人溝通
5、高效溝通的五感提升
演練：探索你的溝通模式（兩人一組）
互動：聆聽的模式和品質(zhì)
體驗：一致性溝通（現(xiàn)場演練+課后作業(yè)）
互動：從情感的奴隸到生活的主人（提出請求）
三、高效溝通的實踐提升
1、如何面對別人說“不”
2、如何面對別人的沉默
3、如何使談話生動有趣
4、處理憤怒的四個步驟
5、用“我選擇”代替“我被迫“
案例：拋硬幣的選擇綜合癥
案例：人的行為動機
練習：你的改變清單
競賽：美女與野獸
互動：表達欣賞
四、結(jié)語
讓我們學會，用不帶傷害的方式，平和而高效地溝通，化解人際間的沖突，建立和諧的關(guān)系。
作業(yè)：溝通練習21天
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