情緒與壓力管理

【課程簡述】

職場中，很多崗位難免產生職業倦怠感及職場壓力。尤其當組織中出現危機事件，員工容易陷入恐慌并將其負面影響力擴大。如何做好每個關鍵崗位人員的情緒疏導和壓力管理，以及培養管理人員學會輿情管理策略，這在組織正常運行管理中都是必備的。

情緒，本無好壞之分，同時也是我們生而為人的重要標志。只有情緒本身并不會構成壓力，但是如果情緒管理不當，就會存在巨大的隱患。在情緒和壓力之間，還有一個重要的環節，叫做認知（信念系統）。當認知發生扭曲又不自知的時候，情緒就會帶給我們莫大的壓力，這些壓力會嚴重影響我們的身體、情感、工作和生活。而當我們有意識在情緒和認知上做工作時，我們就有了面對和管理壓力的能力，整個人都會更穩定、更健康。

本課程從情緒的覺察出發，分解情緒的來源層次，幫我們清晰看到自己的情緒點和模式，在此基礎上學習情緒點識別與壓力管理，同時，教會大家應對危機情境下的自我疏導與團隊管理策略。該課程少有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、有趣的體驗活動，讓學員深刻體驗、有效認知，并在此基礎上生發出自己的職場狀態優化方案，制定有效的情緒壓力管理措施。從而幫助學員建立健康高效的壓力管理模式，超越個人心智和情感的局限性，突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式。最終通過全員的情緒健康，助力企業健康的文化氛圍，并有效推動組織績效達成。

【課程大綱】

一、情緒壓力面面觀

1、心理健康的標準

    1.1 心理健康到底有多重要？

    1.2 個人的幸福指數與企業的管理成本

    1.3 情壓管理能力主宰我們70%的命運

測試：你的積極率（線上測試）

互動：畫出自己的心理健康圖譜

2、認識情緒

    2.1 情緒不分對錯好壞，但能決定安全

    2.2 情緒是能量，無法被消滅，但可以穩定組織氛圍

    2.3 情緒是信差，告訴我們發生了什么，引導我們管理疏導

    2.4 我們是自己情緒的主人（情緒是生而有之的，我們要學而知之）

    案例：你的職場焦慮

3、情緒從哪里來？

    3.1 梳理情緒背后的信念系統（輔以現場練習）

    3.2 了解自己的性格、信念、認知系統

    互動：情緒大轉盤

    工具：冰山情緒錨

二、學會面對和處理情緒

1、壓力危機中，情緒的正確打開方式

    1.1 辨別情緒和壓力點的來源

    1.2 情緒管理學習中的八大陷阱

2、情緒的出口：舒放四法

3、面對壓力的四種反應模式

4、減壓——學會對自己的情緒負責（誰的情緒誰做主）

互動：穩定的衣裳

工具：探索你應對壓力的模式（現場演練）

冥想：情緒之源

案例：消耗在情緒上的生命力

三、職場情壓管理的實踐提升

1、危機事件：輿情管理策略

2、如何讓自己情緒穩定（情緒的兩大根源）

3、對于員工職場期待的三大管理

4、處理憤怒的四個步驟

5、緩解焦慮的黃金法則

練習：情緒翻轉猜猜猜（小組）

互動：表達各種情緒

工具：一致性表達（演練+作業）

練習：正向情緒三件寶

四、組織壓力管理的方法和策略

1、陽光模式 VS 責任心模式

2、改寫情緒化的思維腳本

3、改善員工的情緒生態環境

4、激活員工應對壓力和情緒的能量

5、如何做好壓力管理

    5.1 畫大自我的心理舒適圈

    5.2 面對問題與壓力的萬能五步法

    5.3 壓力釋放儀式6招

    5.4 如何協助他人緩解壓力

案例：積極職場競爭力

練習：情緒翻轉猜猜猜（小組）

工具：萬能的QP五步（問題神器）

結語

有時，看不到是因為不敢看。做不到是因為不想做。做回情緒的主人，托起生命的綻放，撰寫長青績效！

作業：情緒大轉盤練習21天