經理人高效溝通協作沙盤模擬

課程背景：

 <中國企業問題十大怪象>

現象一:跨部門流程斷點無人連接，借口一大堆；

現象二:對客戶不敬畏，沒有客戶意識;

現象三:內部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮；

現象四:溝通協調不暢，不承擔責任；[本質:做培訓\做宣講=做團隊;制度和機制層面:績效和業績;文化層面:高層意味著付出和犧牲,中層意味著責任和承擔,基層員工意味著執行和結果.拿本事來服人而不是只有口號]

現象五:團隊沒有狼性；[本質:人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的團隊是講究優勝劣汰,堅持原則,堅守制度;世界上沒有好人和壞人,只有好的環境和壞的環境!]

現象六:講人情不講制度，有制度不執行；

現象七:人際關系復雜，大家都不敢說真話；

培訓收益：   

1、企業各部門各行其道、明確職責，明確執行的方向，倍增業績。

2、認識自身存在的溝通協作問題；

3、學習在工作中與不同性格成員融洽相處；

4、學習如何通過有效溝通獲得雙贏；

5、掌握有效溝通協調的技巧，保障溝通渠道順暢；承上啟下

6、改善企業內部存在的問題，促使公司實現更佳的業績表現。

授課方式：  沙盤模擬/專業講授、視頻案例/小組討論、角色扮演

課程對象：各級管理者、經理人、儲備干部；其它希望培養和增強溝通技巧、提高執行效率、解決協調矛盾的人員。

授課方式：沙盤模擬/專業講授、視頻案例/小組討論、角色扮演

課程大綱:

在本次沙盤模擬課程中，學員將進行高效地分析、睿智的談判、有效的溝通，期待你所在小組活動中贏得最好的績效，贏得共贏。

     通過一場活動的體驗，讓學員在過程中展現問題，以引發學員思考，影響學員的心態，進而改善日常的工作認知和行為，學習掌握變動的需求，和不同的部門進行有效的合作與溝通，建立真正的伙伴關系，這樣才能創造雙贏的結果。

第一講：經理人溝通的重要性與溝通模式

一、溝通及有效溝通的重要性 

二、溝通三解

三、溝通帶來高效管理

第二講：經理人溝通的原則與過程模式

一、高效溝通的過程模式

二、溝通的基本原則

三、溝通中的SOFTEN法則

四、傾聽

五、同理心與換位思考

向毛主席學習溝通藝術

六．溝通渠道

第三講：橫向溝通-知己知彼-性格

一、 建立自我特質

二、 掃描你的DISC行為模式圖型

演練：學員DISC性格測試及性格分析

三、 企業各部門人員DISC特質解盤

四、 各種性格特征深度解析

五、 DISC換檔換位溝通法

第四講：企業橫向溝通的策略與技巧

一．橫向溝通的五個原則

二．贏得橫向部門的配合

三．平級間的競爭不可避免

四． 如何化解平級間的矛盾

第五講、經理人橫向溝通-職場正能量心態

 (1)吸引力法則 Attraction

(2)『正負』能量『高低』檢視

(3)正能量思維正五步

A. 覺察情緒

B. 一念之轉

C. 彌補計劃

D. 檢視結果

E. 職場WIFI

(4)『生活一般題＆職場績效題』 示范與ＰＫ競技