數字營銷經理的隊伍建設 數字思想 數字經營 數字客戶

課程背景：

銀行“數字化經營”的概念，在2015年逐漸引起重視。六年來，商業銀行的各類轉型發展既有真正擁有數字化內核的發展，也有以數字化為名，但實操上依然是傳統模式的所謂轉型和變革。直至后疫情時代，數字化經營這一概念才逐漸沉淀、成型。

眾所周知，商業銀行的數字化發展，國行以建行為首，股份行以招行為首。同業紛紛借鑒效仿。但建行和同業的差距，絕不是在技術上，而是在對數字化的理解和運用上。“數字化經營”的底蘊和戰略眼光，才是建行、招行可以降維打擊的關鍵。換句話說，如果在數字賽道上中行想要彎道超車，靠的不是單純的模仿抄襲，而是在思想上、理念上具有前瞻性，再用未來的眼光倒推今日的工作。

數字化營銷經理顧名思義，就是擁有數字化思想、借助數字化工具、采用數字化手段去維系營銷客戶的新型營銷經理隊伍。

課程目標：

? 培養學員的數字化思維、數字化邏輯和基本實操的算法

? 以代發薪為例，探討數字化獲客、活客、價值開發等實操技法

? 介紹它行在數字化隊伍建設培養方面的經驗

課程時間：1天  6小時/天

參訓對象：區域銀行總行、敢于變革的分、支行領導

授課形式：實戰講授+案例研討+情景互動+行動學習；

課程綱要：

第一部分：認識數字化

1.數字化的經營邏輯

2.如何運用數字化的思想來決策、分析

3.金融場景與非金融場景的關系

4.如何通過場景開發提升客戶的活躍度與粘性

5.如何利用場景達到金融資產留存的目的

第二部分：客群與數字化客群

1.客群的定性分析和定量分析——如何用數字化思想解決傳統營銷中的難點和痛點。

2.以代發薪客群為例——如何用數字化的手段和工具，探詢客戶的深層次需求

3.以代發薪客群為例——如何通過滿足客戶金融需求和非金融需求，達到資金留存的目的

4.以代發薪客群為例——如何借助數字化手段，解決代發客群體量大、標簽復雜、價值客戶需求無法聚焦的問題。

5.以代發薪客群為例——怎樣設計活動更精準、更有效、更有利于達成行方目標。

第三部分：客群的價值深挖

1.既有客群如何擴大活客

2.客群價值開發的沙漏理論

3.客群的數字化經營

第四部分：數字營銷經理的隊伍建設

1.數字營銷經理的崗位職責

2.數字營銷經理應掌握的知識圖譜

3.數字營銷經理的工作開展模式

4.數字營銷經理與各團隊的協作分工

5.數字營銷經理的數字化賦能