營銷溝通技巧

【課程背景】

溝通是一個非常重要的話題，如果一個團隊沒有溝通，就會使得整個團隊的決策沒有任何意義；如果一個家庭沒有溝通，就會使得整個家庭沒有主心骨；而營銷工作中的溝通是嫁接客戶和企業之間的橋梁，溝通做的好，容易讓企業在客戶面前樹立良好的形象；溝通做到位，容易讓企業經濟效益不斷提升；溝通做的好對個人營銷人員的職業生涯具有重要意義。

本次課程讓營銷一線的銷售經理了解什么是營銷，營銷中溝通的重要性。通過1335銷售流程和FABE銷售法則的學習，讓客戶更容易成交，成交的前提是讓客戶覺得你的產品或者服務有價值有意義；有效的溝通技巧讓銷售經理了解客戶，根據客戶性格可以分為不同的性格類型，掌握了客戶的不同性格，借助性格分析方法就能看誰看懂，想誰想通。有效溝通往往可以做到事半功倍。

【課程收益】

通過課程介紹，使學員了解什么是營銷

正確了解1335銷售流程并掌握FABE銷售法則

掌握營銷中的性格溝通技巧

【課程特色】

干貨分享，邏輯清晰；學我所用，用我所學；投入多少，收獲多少

【課程時間】

0.5天（6小時/天）

【課程對象】

適合保險，銀行等單位的一線營銷人員和基層班組長

【課程大綱】

一、什么是營銷

1、營銷是人的天性，世間到處見營銷

嬰兒的營銷

領導的營銷

女人的營銷

2、推銷觀念與營銷觀念的區別

出發點的不同

方法的不同

目的的不同

案例：蘋果的營銷

3、我們為什么要做營銷

關注與認可

財富與地位

榮譽與尊重

二、了解1335銷售流程

1、一句話吸引

如何一句話吸引客戶

2、三個獨特賣點

顧客需求探究

需求內涵分析

3、三個賣點的演示

賣點掌握

賣點演示

4、五個技術參數

技術參數說明

技術成交

三、FABE銷售法則

1、FABE銷售法則的特性

最常用、最好用的銷售技巧

成交率最高、顧客最喜歡聽的銷售法則

2、FABE法則解析

講解說辭

顧客感受

FABE測試

案例：實戰營銷案例

四、有效溝通技巧

1、性格溝通的重要性

了解性格就掌握了溝通的技巧

2、性格的分類

活潑型客戶的性格

力量型客戶的性格

完美型客戶的性格

和平型客戶的性格

3、不同性格的溝通技巧

活潑型客戶的性格及溝通技巧

力量型客戶的性格及溝通技巧

完美型客戶的性格及溝通技巧

和平型客戶的性格及溝通技巧

4、性格分析案例案例：實戰營銷案例

五、課程回顧

1、挖掘顧客需求是接觸的開始，好的開端是成功的一半。

2、借助性格分析方法看誰看懂，想誰想通。有效溝通事半功倍。

3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新。