DISC溝通與報告解讀

課程背景

DISC是一種“人類行為語言”，其基礎為曾發明測謊儀的美國心理學家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士在上世紀二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的專家，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是可辨認的正常的人類行為。

自上世紀七十年代末開始，許多書商和訓練機構依據DISC行為基礎，發展出了不同的描述方式。至今已有84個國家超過8000萬人次做過DISC測試，測試者借此對自己的行事作風有所了解，并對其準確度感到非常驚訝。目前這個受惠人次的數字還在持續擴大中。

DISC現在已發展成為全世界最為廣泛采用的溝通風格測評工具。因為DISC不隨種族、法規、文化或經濟地位而改變，它只代表著一種可觀察的人類行為與情緒。已經有超過60%的世界500強公司在使用DISC工具，DISC在中國通過報告結果、人才行為模式和崗位特質對照驗證的多年積累與研究，形成了大數據。無論在工作還是生活中，它都可以幫助您快速了解他人，如果您相信溝通方式是可以靈活調整的并愿意嘗試，它將幫助您事半功倍。

參訓學員： 管理者/HR/對DISC感興趣的人

培訓內容

第一天   理解DISC及與各類人溝通

一．理解DISC——理論與體驗

1. 典型工作場景溝通案例

2. DISC四種溝通風格

3. 診斷：非測評法

測評法

4. 角色扮演：D-I-S-C

  小組討論：D-I-S-C的優缺點與應對辦法

5. 討論：指定崗位風格特點

   案例：DISC與崗位模型

   思考：誰更適合做領導？

二．理解DISC——練習

1. 話語練習：看言語識別風格

2. 視頻練習：看視頻識別風格

3. 案例練習：讀信息/案例識別風格

4. 現場實踐練習

三．DISC與溝通

1. 如何與四種類型領導溝通

1). 工作溝通模擬

2). 討論與練習：溝通應對

3). 案例：領導的地雷

2. 如何與四種類型下屬溝通

1). 如何建立信任

2). Johari之窗

3). 四種溝通交流的姿勢

4). 正面與負面溝通用語

5). 如何激勵和批評四種類型下屬

6). 案例：下屬的地雷

3. 如何與四種類型伴侶溝通

  1). 自我診斷：伴侶類型與溝通提示

      2). 案例：伴侶的按鈕與地雷

      3). 阿倫森效應

      4). 轉換思維

4. 如何與四種類型孩子溝通

  1). 自我診斷：父母的類型

  2). 如何與四種類型孩子溝通

  3). 海德POX模型

      4). 控制情緒的技巧

四．復習

1. DISC知識回顧

2. DISC與色彩測試的區別

3. 問答

第二天  DISC報告解讀與應用

一． DISC練習

1. 根據給定信息，判斷上下級可能會出現的溝通問題及如何應對

2. 根據給定信息，預測夫妻間會出現的溝通問題及如何應對

3. 案例練習1：根據給定信息，預測團隊之間的溝通表現

4. 案例練習2：根據給定信息，預測工作效果

5. 案例練習3：根據給定信息，判斷某公司可能出現的管理問題

二．個人報告解讀

1. 報告解讀

  1). 如何判斷測試者的假做

2). 內/外/總三張表的區別

3). 八大轉換的意思

4). 抗壓性與壓力狀態及來源

5). 工作態度與離職傾向性

2. 示范與練習

   1). 示范：報告樣本解讀

   2). 練習: 學員自己解讀報告

   3). 小組討論：解讀報告

   4). 團隊/公司人才盤點案例

三．基于DISC和崗位的人才發展
1. 練習：封閉式、說教式、開放式、啟發式提問

    2. 示范與角色扮演：根據信息，設計與下屬的溝通

    3. 職業面談Career Talk

四．復習與問答