高效招聘官培訓系列課

【課程對象】 獵頭顧問/招聘專員/招聘經(jīng)理/招聘總監(jiān)/HRBP/HRM/HRD/對招聘有興趣的人

【培訓方式】 案例、討論、頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、示范、練習、反饋、測評、心理學技術

【課程目標與收獲】

1. 對招聘角色有重新認識，全面提升全招聘流程操作的系統(tǒng)知識

2. 記住考察任何崗位專業(yè)能力的神奇五問

3. 掌握把離職動機和職業(yè)興趣挖地三尺的技巧

4. 學會快速評估候選人冰山下的提問話術

5. 記住識別候選人薪水真假的話術

6. 學會有效的追問話術

7. 學會30分鐘列出目標公司

8. 初步掌握向陌生人要推薦的技巧

9. 建立人脈管理意識，完成線人表

10. 獲得招聘手冊一本/人（涵蓋招聘全流程找人話術）

11. 獲得面試手冊一本/人（涵蓋考察能力、執(zhí)行力、領導力、驅(qū)動力和態(tài)度的經(jīng)典面試問題）

12. 獲得談薪手冊一本/人（涵蓋全招聘流程中的關鍵談薪行為）

【課程內(nèi)容】

第一天  招聘顧問畫像、崗位分析與需求溝通、人才搜索技術（上）  

一．招聘顧問畫像（2小時）

1. 體驗：找人游戲

2. 頭腦風暴：如何快速找到候選人？

3. 評估招聘顧問

1).招聘專員角色認知

2).體驗—要素計算法：招聘專員21項勝任素質(zhì)

3).體驗—測評法：優(yōu)秀招聘顧問的測評模型（參考）

4. 頭腦風暴：招聘顧問的人才來源

二．崗位分析與需求溝通（2小時）

1. 崗位分析

1).游戲：了解崗位本身的重要性

2).快速了解崗位的渠道

3).案例：溝通前的崗位分析思維路徑案例和提問清單準備

2. 需求溝通

1).通用問題12問

2).專業(yè)問題：負責對象

3).需求溝通問題清單（含搜尋方向和降低崗位要求的話術）

4).示范與練習：看JD提問

3. 內(nèi)部協(xié)作案例

三．人才搜索技術—上（2小時）

1.內(nèi)部人才庫（30分鐘）

  1).頭腦風暴：目前內(nèi)部人才庫的閃光點和問題分別是什么？

為高效使用內(nèi)部人才庫，你的三個可落地的建議是什么？

2).演示：內(nèi)部人才庫使用（根據(jù)實際情況再決定是否放此模塊）

3).內(nèi)部人才庫搭建案例

   2.外部人才庫（1小時）

  1).外部人才庫的五個功能

      2).示范：外部人才庫快速找人

3).示范與練習：3分鐘列目標公司（30分鐘）

4).總結(jié)：外部人才庫高效下載技巧

   3.要推薦技術—上（30分鐘）

1). 思考：候選人不考慮機會怎么辦？

怎么說才能讓候選人愿意推薦人才？

2). 案例：經(jīng)典推薦案例（六度人脈）

第二天  人才搜索技術（下）、簡歷識人、電話篩選候選人與風險把控  

三．人才搜索技術—下（2.5小時）

3.要推薦技術—下（2小時）

3). 要推薦技巧

a.練習：看簡歷識別推薦人

b.要推薦流程和結(jié)構

c.電話吸引候選人的賣點話術

  i.公司/部門/崗位賣點提煉

     ii.如何獲悉賣點

         iii.驅(qū)動力：七大需求與八大職業(yè)價值觀

iv.賣點話術樣本

          v.練習：90秒電話吸引候選人

  d.應對候選人推薦三種類型的話術

e.推薦話術水平反饋評價表

f.小組練習：角色扮演與反饋

4.人脈管理（30分鐘）

1). 微信人才庫

a.微信人才庫

b.微信人脈管理

c.微信版廣告話術

2). 結(jié)構化線人

a.線人定義與超級樞紐

b.線人管理現(xiàn)狀自檢

c.分享：線人案例

d.searchlist和namelist

e.結(jié)構化線人清單樣本

f.完成: 簡易版線人表和行動計劃

四．簡歷篩選（1小時）

1).12個簡歷篩選要素

2).下載簡歷前的“痕跡”識別技巧

a.看簡歷、識能力

b.看簡歷、識態(tài)度

c.看簡歷、識興趣

d.集體練習：看簡歷識人與提問

五. 電話初篩候選人與風險把控—上（2小時）

    1.電話篩選侯選人（上）—電話初篩（15分鐘）

1). 角色扮演：電話溝通候選人

      2). 放鴿子案例

3). 電話篩選要素

4). 電話風險把控：一吸八問一降  

2. 電話篩選侯選人（下）—評估驅(qū)動力和談薪信息搜集（1小時45分鐘）

       1). 離職動機（1小時10分鐘）

          a．離職動機判斷工具表

          b. 考察離職動機的神奇八問

c. 追問練習：離職動機追問

       2). 職業(yè)興趣：社會人士11問（20分鐘）

       3). 評估侯選人穩(wěn)定性（15分鐘）

          a. 示范與練習：其它機會

          b. 私人信息

六．電話面試侯選人—上（30分鐘）

1. 崗位畫像（15分鐘）

1). 行為原因分層模型

2). 個人改變難易要素排序模型

3). 崗位畫像與人才畫像

2. 面試問題（15分鐘）

1). 考察侯選人專業(yè)能力的經(jīng)典五問

第三天  電話面試候選人與侯選人薪資談判

六．電話面試侯選人—下（2.5小時）

2. 面試問題（1.5小時）

      2). 評估侯選人溝通水平的兩個問題

      3). 評估侯選人動力強度和來源的神奇一問

      4). 角色扮演+示范：評估侯選人冰山的神奇10問

      5). 評估侯選人領導力的五個問題

    3. 追問（1小時）

1.STAR與3WCTFTD是什么及經(jīng)典追問問題

2.小組練習: 對4個應聘者的回答做出判斷并追問

3.追問者特質(zhì)與禁忌

4.集體練習：根據(jù)面試對話樣本，進行追問

5.個體練習：根據(jù)給定信息進行追問

七．薪資談判I—電話評估時（2小時）

1. 拒Offer復盤

1).培訓師分享親身經(jīng)歷：我拒絕了offer

2).學員復盤和討論：拒offer案例反思與經(jīng)驗總結(jié)

3).薪資談判水平自測

4).薪資談判的三個關鍵時機

    2. 問薪和壓價技巧

1).培訓師示范：如何識別薪資真實性

2).候選人不告知期望薪水的應對話術

3).候選人期望薪資三條線

4).角色扮演：壓價樣本示范

5).小組練習：壓價話術

八．薪資談判II—談offer時（1小時15分鐘）

1.薪資談判20步

2.薪資談判難度預測表

3.薪資談判準備

    4.談判指引

5.典型成功談薪案例

6.練習：薪資談判模擬

九. 薪資談判III—辭職期風險把控（30分鐘）

   1.成功案例：出問題候選人的拉回處理案例及總結(jié)技巧

   2.失敗案例：出問題候選人的拉不回處理案例

   3.辭職期風險把控

   4.管理候選人的期望總結(jié)

十. 復習與答疑

附錄  附1: 獵頭找人能力發(fā)展四階段

附2：易出狀況六類人

附3：人脈管理七步走

附4：薪酬變通處理政策