團隊盤點與人才發展

學員        總裁/副總裁/總經理/總監/經理/各職能負責人/HRD，對該題目該興趣的人 

培訓方式    案例、小組討論、角色扮演、情景模擬、示范、練習、測評、教練技術、心理學技術

課程目標與收獲

記住組織績效公式和個人績效公式

能夠提高對自身、他人、團隊、和組織的覺察

能夠為自己和團隊成員制定個人發展計劃

掌握非測評法貝爾賓和DISC

初步掌握建設性反饋4公式，能獨立進行有效的工作反饋和績效面談

能夠有針對性地激勵下屬

能夠提升人際溝通水平

初步掌握職業訪談(Career Talk)，記住最少6個話術

學會識別高潛和繼任者

獲得2個組織和團隊診斷工具  

獲得6個人才評估工具   

獲得2個人才盤點工具  

獲得2個人才離職預警工具  

獲得一本績效輔導手冊0.5打印版（工具書）

完成一份個人發展計劃和個人行動計劃

課程大綱

第一天    團隊盤點、發展與激勵   9:00-12:00, 13:00-18:00   

一．組織/團隊盤點與風險把控（7小時）

1. 團隊績效透視圖（30分鐘）

1). 團隊績效透視圖

  2). 工具：績效輔導方式對照指引表

  3). 行動計劃

2. 團隊能力盤點（2小時）

      1). 組織績效公式（10分鐘）

2). 七種方法盤點團隊能力（5分鐘）

3). 盤點領導力 (10分鐘)

4). 工具：非測評法貝爾賓（50分鐘）

5). 工具：七個盒子（40分鐘）

6). 練習：團隊發展計劃（5分鐘）

    3. 團隊氛圍盤點（1小時15分鐘）

1). 團隊氛圍五種盤點方法（5分鐘）

2). 快速盤點法（10分鐘）

3). 工具1：團隊平衡輪+自我教練（30分鐘）

4). 工具2：團隊情緒表（25分鐘）

5). 練習：團隊發展計劃（5分鐘）

3. 有針對性地正激勵 (45分鐘)

   1). 團隊正激勵案例

     2). 思考：團隊的愿景的定義是什么？愿景是怎么產生的？是如何被大家接受的？

你心目中的愿景是什么樣的？（15分鐘）

       3). 工具：驅動力圖片

   4). 練習：有針對性地激勵 (教練對話)

4. 有針對性地減少負激勵（2.5小時）

   1). 團隊負激勵案例（20分鐘）

     2). 思考：團隊的規則的定義是什么？是怎么產生的？是如何被大家接受的？

你心目中的規則是什么樣的？（15分鐘）

     3). 塔克曼團隊發展階段模型（10分鐘）

     4). 團隊沖突 (45分鐘)

        a. 識別團隊沖突類型

        b. 團隊沖突的四種應對方式

        c. 團隊沖突處理失敗和成功案例

        d. 團隊行為曲線

        e. 團隊教練

     5). 人際敏感性提升練習（20分鐘）

a. 他人有情緒的肢體表現

          b. 快速安撫他人情緒技巧

c. 自己有情緒的肢體表現

          d. 快速緩解自己情緒技巧

   6). 工具：梳理負激勵 (10分鐘)

      練習：減少負激勵和安撫情緒對話（教練對話）（30分鐘）

第二天    團隊維穩與識人用人高手     9:00-12:00, 13:00-18:00    

一．組織/團隊盤點與風險把控（2小時15分鐘）

5. 團隊穩定性和敬業度風險把控（2小時15分鐘）

  1). 工具1：職業訪談（1小時）

a.職業倦怠期

b.盤點工具1：職業訪談話術

c.職業訪談注意事項

      2). 工具2：狀態覺察+教練對話（45分鐘）

3). 工具3：曼陀羅九宮格（30分鐘）

二． 核心崗位畫像（2小時）

1. 核心人才模型（20分鐘）

1). 企業不同生命周期對應的盤點任務（5分鐘）

2). 人才盤點流程四字訣（5分鐘）

3). 高管團隊和HRD應掌握的七個名單（5分鐘）

4). 核心人才模型（5分鐘）

5). 崗位評估模型（5分鐘）

     2. 核心崗位畫像（自己崗位和下一級核心崗位）（1小時40分鐘）

1). 練習：角色、知識、經驗、能力、態度、性格的區分

2). 知識和經驗

3). 專業能力

a. 方法：專業能力梳理4種方法

b. 討論：梳理常聘崗位的核心三個專業能力

4). 通用能力

     a. 八種通用能力

     b. 討論：常聘崗位的核心三個通用能力

5). 領導力

     a. 細分領導力要素

     b. 討論：常聘崗位的核心三個領導力

6). 特質

       a. 崗位特質的組成要素

     b. 工具：崗位特質梳理表

       c. 樣本：崗位特質

       d. 討論: 梳理常聘崗位的六個核心特質

    7). 崗位說明書（JD）的三種版本

三. 人才評估與發展1.0—與崗位畫像對標（30分鐘）

1. 能力、特質與潛力評估對照表

2. 練習1：對團隊成員進行評估

3. 練習2：團隊成員能力圖

4. 練習3：九宮格

5. 練習4：基于九宮格的行動計劃

四. 人才評估與發展2.0—優勢教練（2.5小時）

1. 個人績效公式（10分鐘）

2. 思考：優勢與短板（10分鐘）

3. 工具：優勢測評（1小時20分鐘）

4. 角色扮演：Top5+教練對話 (20分鐘)

5. 角色扮演：Low5+教練對話（20分鐘）

6. 體驗：大優勢+自我教練（5分鐘）

7. 體驗：大短板+自我教練（5分鐘）

第三天   初級和中級績效輔導  9:00-12:00, 13:00-18:00

五．人才評估與發展3.0—用冰山排兵布陣（2.5小時）

1．個人改變難易程度排序

2. 了解自己的冰山

1). 測評1：職業大方向+自我教練（45分鐘）

2). 測評2：職業價值觀+教練他人+自我教練（45分鐘）

3). 測評3：個人量表（1小時）

4). 總結：自身冰山與崗位的匹配點

3.  設計：個人發展目標和行動計劃

4.  作業：把團隊成員的冰山放到系統里，制定排兵布陣策略1.0.

六．初級績效輔導—用對風格和方法（2小時45分鐘）

1. 情景領導II（識別下屬發展階段）（45分鐘）

1).四種員工發展階段對應的四種領導類型

2).練習1：根據給定對話判斷

  3).練習2：員工發展階段和我應采取什么領導風格

  4).練習3：個人行動計劃

  5).人才發展案例

2. 非測評法DISC (識別下屬性格和溝通類型) （1小時）

       1). DISC四種類型特點、優缺點和代表人物

       2). 練習：快速判斷DISC

       3). DISC快速判斷工具表

       4). DISC與情景領導結合表

5). 與各類人士相處愉快和有效的溝通工具表

6). 練習：個人發展計劃

3. 能力培養I—任務拆解法（30分鐘）

   1). 我教你的五個層級

   2). 示范：任務拆解與話術

   3). 練習：整理輔導手冊（按步驟拆解）（練習其中一個步驟）

七． 中級績效輔導—建設性反饋（2小時）

1. 我的領導風格（30分鐘）

1). 測評1：人際和領導風格測評

  2). 基于測評結果的自我教練

2. 建設性反饋工具I—最好用卻常用錯的工具

1).反饋心理學

2).反饋工具1

3).正確和錯誤反饋樣本對比

4).反饋練習

3. 建設性反饋工具II-化解沖突的反饋工具

1).反饋工具2

2).反饋樣本

3).反饋練習

4. 建設性反饋工具III-突發事件反饋工具1

1).反饋工具3

2).示范樣本

5. 建設性反饋工具IV-突發事件反饋工具2

1).反饋工具4

2).練習：情緒判斷

3).反饋示例

6. 練習：反饋

7. 作業：反饋與尋求反饋

第四天   高級績效輔導、績效面談與人才發展  9:00-12:00, 13:00-17:00

八．高級績效輔導—教練技術（2.5小時）

1. 教練對話的基礎（1小時）

1). 三級傾聽練習

2). 共情力溝通練習

2. 教練對話技巧（1.5小時）

  1). 體驗：給建議VS提問題

  2). GROW模型與問題清單

     a.GROW模型與清單

     b.練習：教練對話

    c.視頻：教練對話

 3).作業：實現未來一年工作目標的16個自我教練問題

九. 績效面談 (1.5小時)

   1.績效面談準備(15分鐘)

     1).績效面談的目的

     2).材料準備

a.空間和時間準備

        b.12個要素資料清單

c.日常觀察記錄本

        d.第三方反饋

e.績效面談表

        f.測評結果

g.個人發展表

     3).溝通準備

a.15個思考問題

        b.海德POX理論

   2. 執行績效面談（1小時15分鐘）

      1).績效面談官的角色

         a.六種正確角色

         b.六種錯誤角色

      2).績效面談座位安排

      3).績效面談技巧

         a.績效面談開場和結構

         b.視頻：失敗的績效面談

                 成功的績效面談

         c.培訓師示范：績效面談

d.績效面談模擬：面談者、被面談者、觀察員

十．高潛人才盤點（45分鐘）

1. 失敗的高管選拔項目

2. 高潛力人才定義

3. 識別高潛

 1). 人才評估與發展委員會

 2). 多渠道識別高潛

 3). 要素計算法

 4). 測評法

    4. 盤點練習：九宮格

5. 高潛校準

6. 高潛發展計劃

十一．繼任者計劃（45分鐘）

  1. 體驗：四個問題梳理繼任者

      2. 七個繼任者場景

  3. 高管重視繼任者計劃的表現  

  4. 繼任管理成熟度模型

  5. 繼任者項目操作流程十步法

  6. 繼任者選拔流程圖

  7. 失敗和成功的繼任者案例

  8. 繼任者項目成功標志

十二．人才發展 (1小時)

1. 職業發展

      1). 企業內部職業發展六通道

      2). 企業內部TTT建設

      3). 轉崗案例

2. 能力發展

  1). 人才發展失敗與成功案例

2). KPI和績效面談表中個人發展項的具體設置

3). 梳理優劣勢

4). 個人發展計劃表

5). 自我教練—個人發展項

  6). 體驗個人發展

     a. 測評：情商測評

     b. 基于測評結果的自我教練

     c. 發展辦法

     d. 個人發展計劃表樣本（部分）

3. 作業1: 個人發展目標和行動計劃

4. 作業2：完成核心下屬的個人發展計劃

十三．復習與答疑

十四. 考試

十五. 行動學習任務

附錄：

1. 人才梯隊建設系統操作—八大系統40項工作

2. 人才梯隊建設簡易操作—五步法