新業(yè)態(tài)下的信用卡營銷策略

【課程背景】

掃樓掃街、開卡送禮、滿減活動、周末半價日等等活動 名詞，近些年充斥著信用卡營銷市場，借助中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā) 展的這些年，各大銀行的信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展可以說是突飛猛進(jìn)， 信用卡市場也經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的最佳歷史機(jī)遇，但是有波峰 必然會有波谷，隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷減速，銀保監(jiān)的監(jiān)管

日趨嚴(yán)格，科技金融帶來的業(yè)態(tài)改變等大環(huán)境因素，讓信用 卡市場拓展越來越難。怎樣在目前的新形勢下謀求一條信用 卡營銷的常態(tài)化模式，各家商業(yè)銀行都在積極的探索和嘗試 中。

【課程收益】

該課程從信用卡歷史追溯開始，將信用卡的核心本質(zhì)—消費(fèi) 進(jìn)行重點(diǎn)分析，重新理解和定位信用卡的自身屬性，在分析 目前信用卡市場現(xiàn)狀和面臨形勢基礎(chǔ)上，以消費(fèi)的核心本質(zhì) 為中心思想，從卡片本身、客戶對標(biāo)及營銷模式三個維度， 提出的五項(xiàng)應(yīng)對策略，并附案例逐一進(jìn)行講解， 旨在讓參培 學(xué)院真正的了解信用卡的核心本質(zhì)，從消費(fèi)源頭去理解信用 卡營銷的若干方法，從而應(yīng)對當(dāng)前新業(yè)態(tài)下的信用卡營銷工 作。

【課程對象】銀行參與信用卡營銷的客戶經(jīng)理、信用卡中心的相關(guān)人員， 主管信用卡的行領(lǐng)導(dǎo)，信用卡客戶活動管理和策劃部門的相 關(guān)人員。

【課程時間】1天

【課程大綱】

一、信用卡發(fā)展歷史追溯

發(fā)現(xiàn)其核心本質(zhì)：消費(fèi)

二、信用卡市場目前面臨的形勢

( 一) 高持卡率

1、總量多

2、人均多

3、優(yōu)質(zhì)客群占有率高

(二) 淘汰的營銷模式

1、掃樓掃街

2、特惠商戶輔助

3、集中團(tuán)辦

(三) 多樣化金融產(chǎn)品的沖擊

1、“類信用卡”產(chǎn)品

2、消費(fèi)貸款類產(chǎn)品多樣化

( 四) 客戶消費(fèi)習(xí)慣的改變

1、無卡消費(fèi)習(xí)慣

2、“被強(qiáng)制”的使用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品

(五) 不良貸款不斷爬升

1、逾期率不斷升高

2、大額信用卡的逾期人數(shù)不斷增加

三、轉(zhuǎn)變思路 (針對卡量較大的銀行，需要拓客的銀行不談 此項(xiàng))

1、幾組數(shù)據(jù)分析 (持卡客戶數(shù)量、未激活卡量、活躍不達(dá) 標(biāo)卡量)

2、拓卡時代→ 拓活時代

3、重心導(dǎo)向未激活客戶、活躍未達(dá)標(biāo)客戶

四、銀行的應(yīng)對策略

( 一) 提升信用卡的附加價值

1、消費(fèi)為王

2、滲透生活

3、強(qiáng)調(diào)屬性

(二) 場景化營銷建設(shè)

1、場景建設(shè)“兩點(diǎn)一線”

l 熱點(diǎn)

案例：春季露營

l 爆點(diǎn)

案例：瑞克爺爺、徹斯叔叔

l 流水線

消費(fèi)端— 申請卡—消費(fèi)得優(yōu)惠—手拉手—追蹤

2、場景化營銷“三板斧” 案例：盒馬生鮮

l 專注化宣傳

l 即下卡即享受 (時間就是金錢)

l (病毒式營銷

案例：拼多多百億補(bǔ)貼

課堂練習(xí)：信用卡場景營銷模擬演習(xí)

(三) 體驗(yàn)式營銷—新媒體助力

1、探尋直播/短視頻的魔力？

l 粉絲效應(yīng)

l 互動性強(qiáng)

l 娛樂性強(qiáng)

2、信用卡產(chǎn)品融合

l  賬號“養(yǎng)殖”攻略

l 日常活動導(dǎo)入

宣傳活動轉(zhuǎn)變?yōu)檠堇[活動

l 熱點(diǎn)活動參與

緊隨熱點(diǎn)推出信用卡聯(lián)動活動

3、平臺數(shù)據(jù)追蹤及分析

(四) 目標(biāo)客群鎖定

兩大客群鎖客

1、青年成長客群

娛樂、 日常消費(fèi)、大額消費(fèi)

2、年輕家庭客群 親子、教育

(五) 無卡消費(fèi)推廣

1、消費(fèi)新時代

“雙無時代” (無現(xiàn)金、無實(shí)體卡)

2、APP 推廣

3、激活客戶捷徑