| 主講老師： | 周力之 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、理解彼此意圖和建立關系的重要橋梁。有效的溝通不僅要求語言表達清晰、準確，更需要傾聽和理解對方的觀點和情感。在溝通中，我們應尊重差異，以開放的心態接納不同意見，通過積極反饋和協商達成共識。良好的溝通技巧有助于建立良好的人際關系，提升工作效率，解決沖突，促進個人和組織的共同發展。因此，我們應不斷提升自己的溝通能力，以更好地適應復雜多變的社會環境。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-03-08 15:23 |
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把不同或相同詞匯排列組合，再搭配語音語調和身體語言，就可以傳播信息、表達情感，此謂溝通。可難就難在詞匯的排列組合、語音語調和身體語言。
l 雖說母語學了數十年，天天也都在實踐，但溝通好壞依然黑白立判，溝而不通、溝而不悅、越溝通越有障礙的情況不時出現。想想那些為孩子教育不遺余力投入，卻和孩子的溝通壁壘越來越高的父母；看看那些業務能力很強，但溝通能力欠缺而造成職業發展困惑的精英；聽聽有的離婚人士對曾經那口子的抱怨和指責，就知溝通有多么重要。
l 如何讓溝通成為文明的體現，讓溝通彰顯智慧的光環，讓溝通成為情感的紐帶，讓溝通成為幸福的源泉，讓溝通成為工作的推動器，讓溝通成為個人魅力的傳奇，《有章可循的溝通藝術》版權課為此而開發。
n 培訓師：周力之
n 課時：2天（12小時）
1. 溝通的內涵解讀及行動指南（3小時）
1.1 溝通問題清晰隔離
l 不能忽略的溝通“小”問題
l 何謂“清晰“表述
1.2 溝通內涵解讀
l 水利萬物而不“爭”
l 先處理心情，再處理事情
1.3 如何避免刺激性語氣和動作
l 理解他人及悅納自己
l 溝通中“六秒鐘情商”的應用
1.4 厘清溝通目的
l 溝通目的細分
l “以終為始”的溝通
2. 溝通要素的分模塊打磨（3小時）
2.1 詞匯的精準調用與流暢表達
l 提高概括能力的四種方法
l 生動表達的六要素
2.2 語速、語調及亮音的展現
l 語速控制
l 重音與語調控制
l 富含情感地表達
2.3 3F傾聽的應用
l 了解背景
l 區分事實與情感
l 聽事實
l 聽感受
l 聽意圖
2.4 高質量提問的應用
l 抽絲剝繭看問題
l 絲絲入扣地提問
3. 說服性溝通及異議處理（6小時）
3.1 系統思考在溝通中應用
l 突破表象迷霧
l 高維思考看到全貌
l 系統思考啟迪智慧
3.2 溝通沖突的應對方式之一
l 冷戰、逃避、調適、競爭、妥協與協作
l 案例示范及應用演練
3.3 溝通沖突的應對方式之二
l 切換入口找交集
l 先贊同再說服
l 變沖突為探討
3.4 說服性溝通的結構之一
l 有條不紊五步推進
l 案例示范及應用演練
3.5 說服性溝通的結構之二
l 黃金圈的說服邏輯
l 案例示范及應用演練
3.6 說服性溝通的結構之三
l 蘇格拉底法的應用
l 案例示范及應用演練
3.7 說服性溝通的結構之四
l 層次為先的溝通
l 案例示范及應用演練
3.8 課程回顧，Q&A
注：課程中的重要知識點都穿插互動、演練和點評，有效推動知行轉化，互動方式包括提問互動、研討互動、角色扮演、游戲帶動、視頻分析等。
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