米斯諾尋寶——問題分析與解決沙盤

【沙盤背景】

在遙遠的中世紀，一群熱血青年乘船來到了米諾斯這個神秘的地區，憑著一張破損的地圖和殘缺的信息，尋找寶藏。但是不幸的是這個神秘的新大陸，已經發生了地貌的變化，而且他們的船，必須在規定時間內返回，否則他們將永遠留在這個地方……

學員們組成不同的探險者團隊，和來自于其他大洲的探險隊競爭寶藏，如果要想獲得更多的財富，就要通過獲得的工具（一張簡單的地圖、四張信息卡等）通過信息整合，高效分析、找到寶藏，然后收集財寶并返回起點。

通過殘缺的信息和破損的地圖，盡快找到并帶回寶藏，為了提高獲勝的機會，就要像一個有效的團隊那樣運作——有效的發現問題、分析問題、解決問題，并堅決的執行和不拋棄、不放棄的團隊精神……

神秘的寶藏，神秘的米諾斯！

復雜的難題，等待大家來解析！

精彩的推理，演繹團隊的力量！

神奇的探險，即將開始……

【課程背景】

我們每天都在解決問題，但有些問題始終存在，最后變成了“頑疾”，更有甚者把這一現象統統歸咎于制度、習慣、慣例，于是我們就主觀認為這個問題已經無能為力，消極應對，所以企業的現狀往往是：

? 像救火隊長一樣做了很多工作，但是并不能解決問題，問題總是重復出現？

? 解決完一個問題，又出現新的問題，甚至更嚴重？

? 沒有積極面對問題和處理問題的態度和方法，只關注怎樣追責和怎樣避責？

? 管理層想帶領下屬共同解決問題，但是沒有科學、有效的分析思路？

? 處理問題時只考慮眼前的現象，用固定的經驗主義處理，沒有創新的意識？

本課程正是應對復雜變化、慣性思維、靜態思維等困境，幫助企業全體員工形成看清復雜、有效解決問題的系統思維觀和方法，以期推動組織持續發展。

【課程收益】

? 幫助學員在面對問題時，能夠保持不急躁、不武斷、理性的3大正面積極心態。

? 提升面對現實問題的應對能力，對各類狀況能運用4個關鍵步驟和3個方法理出頭緒，快速定位問題的關鍵點，并找出解決方案。

? 掌握用于決策的落地工具，對問題解決方案進行評估，避免產生負面影響。

? 掌握運用正確的系統思考模式，系統化地解決問題，不斷提升解決問題的工作效能。

? 培養學員創造性解決問題的思維技巧和方法，激發管理創意，開啟管理創新思維，極大限度拓寬工作思路和工作潛能。

【課程特色】

玩中學：通過沙盤的全局推演和與其他團隊的競爭，以故事游戲化的方式引出課程內容，增強場景感和學員積極性。

真產出：以學員所在的組織真實問題作為課程中的分析場景，真正在培訓現場分析、學習、交流、行動解決，隨堂產出成果。

高互動：全程互動式訓戰教學，搭配歐卡心理學培訓工具激發學員的學習熱情和動力，腦力激蕩后產出可視化學習成果。

強參與：學員們是主角，高頻次的組內分享和團隊互評，老師是引導者和啟發者的角色。 

多維度：充分運用案例分析、角色演練、肢體行動、視覺刺激等一系列手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度記憶。

【課程對象】企業中基層管理者、核心骨干員工

【課程時間】1天（6 小時）

【課程大綱】

熱身活動、沙盤推演

1. 沙盤推演

2. 沙盤歷史

3. 沙盤推演規則和任務

4. 小組任務分與團隊組建

5. 分享點評

一、 怎樣反思自己的思維模式，統一團隊對問題的共識？

1. 今天要學習的問題是哪個？（Question&Problem）？

2. 問題的本質是什么？

（1）問題=期待與現狀之間的落差

案例分析：《5斤淡干蝦皮》

（2） 沒有落差≠沒有問題

√恢復原狀型

√解決潛在型

√追求理想型

3. 面對問題的三大誤區思維

（1） 誤區一：停止思考，挫敗沮喪

（2） 誤區二：無腦決策，直接行動

（3） 誤區三：不愿改變，抵觸情緒

4. 問題解決六大心法

5. 問題的分類：良構問題與病構問題

練習產出：擬定一個小組內部最迫切、最重要、最有價值的問題

6. 問題分析與解決的4個關鍵步驟

（1） 掌握現狀

（2） 明確目標

（3） 選擇方案

（4） 付諸行動

二、 怎樣掌握事實、分析現狀？

1. 現狀分析冰山圖

視頻觀摩：《福爾摩斯與華森的第一次見面》

2. 掌握現狀的3個經典方法

（1）6W3H法

（2）5WHY法

案例分析：華盛頓紀念館

（3）柏拉圖法

小組練習：用3個經典方法分析小組提出的問題現狀（癥狀+原因）

三、 怎樣明確目標、界定問題？

1. 問題背后的問題：課題的本質是什么？

人生法則——挑毛病or找目標

2. 如何制定有效目標

目標七原則——PESMART原則

3. 精準界定問題

（1） HMW…經典句式

（2） 精準描述4步法

（3） 好問題的三要素

小組練習：用4步法重新描述小組問題

四、 怎樣設計方案、決策選擇？

1. 設計出方案雛形

（1） 給大腦熱身

（2） 比普通頭腦風暴更有效的疊疊法

小組練習：針對小組問題，選出3個或以上的方案，并分享

2. 做出具有戰略眼光的選擇

（1） 理性決策公式

（2） 投入產出矩陣表

小組練習：使用投入產出矩陣表對策略進行打分

（3） 決策平衡單

小組練習：使用決策平衡單對策略進行打分、排序

五、 如何制定計劃、付諸行動？

1. 將方案轉化為任務

（1） 工作計劃時間線

（2） 把方案轉化為計劃

（3） 確保計劃落地的控制

小組練習：將方案運用《項目工作計劃表》進行計劃

2. 行動后如何評估

（1） 工作評估的作用

（2） 行動后反思

（3） 落地工具：AAR復盤畫布

六、 課程總結與回顧