激發項目團隊的八項行為

【課程背景】

NASA的領導者斯蒂芬.約翰遜認為：項目的失敗，85%-90最終是由于人為失誤或溝通不暢造成的，而項目場域的建設對于項目的成功起著至關重要的作用。

現實中，很多項目經理都是技術專家，應對專業問題往往得心應手，一旦遇到團隊領導，就會面臨各種挑戰： 

2 項目人員配置不合理，不是能力不足就是意愿不夠；

2 項目成員之間總是因小事發生沖突，影響團隊穩定；

2 項目資源不足，時間緊任務重，團隊士氣持續低落；

2 項目經理對成員的重視度不足，成員缺少歸屬感與成就感；

2 團隊出現問題后互相甩鍋，交付質量一塌糊涂……

本課程聚焦在項目團隊自我改變，通過認知項目場域及練習新的心智模式，改變自己的行為習慣，在復雜項目組織中能夠快速進入角色，全力投入工作，助力項目目標達成。

【課程收益】

? 使學員認知項目場域是項目成功的關鍵因素之一

? 使學員理解項目成員天性各不相同，在面臨沖突時能夠運用靈活的溝通風格解決項目中的各種沖突矛盾

? 熟練應用2-3個團隊建設工具，強化打勝仗、打硬仗的文化土壤，提升項目團隊作戰力

? 學習并掌握1個思維模式轉化工具，嘗試改變認知模式，實現認知升維

【課程特色】視頻研討+視覺引導，豐富的項目故事引人入勝；實戰訓練與輔導，強化能力落地；輸出工具模版，工作中即插即用。

【課程對象】互聯網、軟件行業項目總監、項目經理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、售前顧問等

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、項目團隊為何總是問題不斷？

1、場域的由來

? 場域對行為的影響

視頻討論：根據視頻內容，討論場域為何會影響人的行為

? 從眾實驗帶來的啟發

小測試：比長短

? 項目場域的重要性

分組討論：分享個人所在項目場域的故事

2、如何識別場域

? 場域的可視化

? 不同組織類型的天然屬性

? 四個維度與干系人心態分析

工具：項目干系人心態分析矩陣

3、知己識人

? 個人天性識別

工具：個人天性識別量表

? 四種類型天性分析

分組討論：本類型角色在項目中的典型表現及溝通方式

4、本章小結

二、如何通過語言影響團隊場域？

1、項目中的心智模式

? 心智模式框架

視頻討論：基于視頻內容，討論你看到的內容，為什么沒有注意到“黑色大猩猩”

? 場域管理工具

工具：AMBR

分組討論：閱讀《煙花燦爛的夜晚》，討論作為第二任項目經理，如何應對客戶反饋

? 語言轉化框架

工具：“紅”轉“綠”

練習：基于工具進行某項目場景下的紅轉綠語言練習

2、探尋語言魔力

? 語言背后的腦科學

? 表達請求的方法

工具：N型表達

視頻：奧巴馬國會演講

? 實戰案例演練

3、本章小結

三、如何營造項目場域？

1、綠色行為場域建設

? 欣賞與感激的場域效果

分組練習：運用AMBR工具練習案例“過度批評使團隊陷入惡性循環”

? 如何表達欣賞與感激

? 表達感激與分享的方式

工具：HAPPS 感激技巧

演練：表達對項目中某人的感激致謝

? 關注共同利益的場域效果

? 如何關注共同利益

視頻討論：基于視頻討論，主人公如何進行談判的？

案例分享：項目中如何尋找共同利益

? 小結

2、黃色行為場域建設

? 適度包容的場域效果

分組練習：運用AMBR工具練習案例“一個都不能少”

? 如何做到適度包容

討論：如何做到適度包容

? 信守所有協議的場域效果

? 如何做到信守所有協議

案例分享：如何做到信守協議

? 小結

3、藍色行為場域建設

? 直面現實樂觀+100%投入的場域效果

分組練習：運用AMBR工具練習案例“直面現實”

? 如何做到直面現實樂觀+100%投入

案例分享：項目現場的可視化管理

? 小結

4、橙色行為場域建設

? 避免指責抱怨的場域效果

分組練習：運用AMBR工具練習案例“都是你的錯”

? 理清角色、責任與權力

工具:RAA

練習：利用RAA理清項目的角責權力

? 小結

四、結合所學，如何構建本項目的場域？

1、項目場域轉換

? 項目情境轉化

工具： CSW工作表

2、項目場域構建綜合演練

? 項目方案評審的場域管理

綜合演練：結合8項行為和CSW工作表練習轉換項目場域

3、課程小結