以勝任力為基礎的行為化面技巧

【課程背景】

隨著社會的進步和時代的飛速發展，企業的發展也越來越快，然而，對于一家企業來說，面對越來越激烈的市場競爭力，企業在快節奏之下還需要保障人才的供應，讓企業在強大的競爭中可以得到有效的保障。而人才是企業中最重要的競爭因素之一，同時，人才也是一家企業中最基礎的組成部分。針對企業在招聘方面存在的如下問題：

- 招聘工作人員缺乏相關方面的組織及培訓

- 招聘過程中嚴重缺少科學性、合理性以及長遠規劃

- 招聘過程中缺乏成本預算以及效率度量

- 招聘中面試安排不合理

- 招聘人員對招聘的工作崗位詳細情況不了解

本課程將行為面試法作為主要的課題，對其在企業當中人才的招聘方面進行了詳細的分析和探討，根據當今企業中人才招聘的現狀，以及相關方面的解決方法進行介紹和實踐練習。

行為化面試技巧課程旨在幫助企業的管理人員學習并提升面試技巧，特別是在行為面試中發掘并評估面試者的能力、技能和經驗。同時對面試者的動機、價值觀及個性特征進行了解。在現代職場中，越來越多的公司采用行為面試作為招聘的標準，因此掌握行為化面試技巧對于面試官來說顯得尤為重要。該課程將通過理論知識、案例分析和實踐演練等多種教學方法，幫助學生了解行為面試的原理、技巧和最佳實踐，從而提高他們在面試中的質量和效率，為企業招聘到適合企業需求的人才。

該課程將通過講授、小組討論、案例分析和角色扮演等多種教學方法進行教學，以幫助學員全面了解行為化面試技巧并實踐運用。通過參加該課程，學員將能夠提高對行為面試的理解和把握能力。

【課程目標與收益】

? 理解行為面試的理論基礎。

? 對工作績效與個人潛力之間的聯系有一定的認知和理解。

? 行為面試的方法、問題、剖析。

? 行為面試的過程及面試手的決策。

? 提高對面試者的整體把握，提升面試的質量和效率。

? 掌握實用的面試技巧，能夠應對各層次的面試。

【課程特色】

? 實踐與理論相結合，通過大量刻意練習讓學員掌握行為面試技巧；

? 互動性非常強，所練即所學，向他人學習，接受別人反饋并給予反饋；

? 系統的學習與練習，提升邏輯性和全面系統性

? 實用性

【課程對象】

? 各層次人員經理（部門負責人、經理、主管、組長）

【課程時間】

? 1天（6小時/天）

【課程大綱】

1. 行為面試概述

- 介紹行為面試的定義、特點和重要性

- 解釋行為面試與傳統面試的區別

- 公司人才發展戰略與面試的關系

- 文化與差異化帶來的思考

2. 準備行為面試

- 分析工作要求和職位描述

- 制定個人故事庫，準備具體的實例來回答面試問題

- 研究公司和行業背景，了解其核心價值觀和文化

- 績效與潛力

3. 行為面試的核心問題

- 人才選拔的核心元素（A-S-K能力-技能-知識；P-M-V性格-動機-價值觀）

- 介紹常見的行為面試問題類型

- 解釋STAR法則（Situation, Task, Action, Result）和CAR法則（Context, Action, Result）

- 學習如何回答問題以展示自己的能力和經驗

4. 行為面試技巧

- 學習如何清晰、有條理地表達自己的觀點和想法

- 掌握非語言溝通技巧，如姿勢、眼神和手勢的運用

- 四項面試技巧

5. 面試流程及準備

- 面試前準備（簡歷、崗位描述、關鍵技能、面試小組、面試問題）

- 面試中（傾聽、觀察、探究，面試中的要做和不要做）

- 面試后（反饋、跟進、測評、面試評估、做決定）

6. 案例分析和角色扮演

- 分析真實面試案例，學習成功的答案和失敗的教訓

- 進行角色扮演練習，在模擬面試中實踐所學的技巧和知識

7. 面試后的跟進和反思

- 學習如何發送感謝信并繼續保持聯系

- 反思個人表現，總結經驗教訓，為未來的面試做準備

【教學方法】

? 講授與實踐練習相結合

? 全部學員的共同參與，學員之間相互給予反饋

? 個案及實戰分析、分組討論

? 反饋和總結