消費者體驗與營銷創新

【課程背景】

中國改革開放四十余年，也是渠道飛速發展的歷史，特別是互聯網時代和大數據時代相繼到來，渠道迅速迭代，消費者體驗在其中起到了越來越重要的作用。可以說，中國的渠道演變放眼全世界獨領風騷也不為過。主講人通過大量企業創新和實踐梳理了中國渠道發展史，發現消費者體驗已經是影響企業渠道演變最重要的變量，可以用一句話形容就是成也消費者，敗也消費者。

課程突破了很多渠道課程只講理論思想、沒有實戰經驗、知識陳舊的瓶頸，還原現實商業環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。使學員學之解惑，學之能用，帶領企業踏上渠道的演變之路，重新設計具體企業的渠道沖突和延伸，使企業賦能增效降本，重新脫胎換骨，使培訓人員能夠進入嶄新的理論維度，提高破局的能力。

【課程收益】

? 掌握最新的消費者體驗視角的渠道概念、功能和九流

? 了解中國改革開放以后的消費者體驗影響渠道演變的歷史

? 了解消費者體驗對企業渠道設計的價值和作用

? 掌握消費者體驗對企業的重要性，能夠把握消費者體驗時代的紅利為企業持續不斷的引流

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】企業董事長，總裁，總經理，部門總監，項目負責人，以及企業需要做出各種決策的中高層管理人員；儲備干部，需要進行創新思維提升的骨干員工等

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、小人物的時代已經來臨

1、消費者時代來臨的渠道功能的變化與發展

2、消費者時代來臨的渠道九流的變化與發展

二、成也消費者，敗也消費者

1、消費者體驗與產品設計——企業創新產品渠道的開端

案例：極米等

2、消費者體驗與品牌傳播——企業渠道設計的低成本之道

案例：百萬英雄等

3、消費者體驗與渠道沖突

案例：格力等

4、消費者體驗與渠道延伸

案例：食享會等

三、課堂思考與行動：消費者體驗視角看營銷創新

四、思考與總結