精益管理——全面質量管理TQM

【課程背景】

企業的管理之痛：

? 企業產品質量遇到瓶頸很難再向上提高一個臺階；

? 基層質量管理人員較多，但是產品質量仍然不穩定；

? 生產效率低，品質管理差，訂單準交率低，庫存成本高；

? 計劃，交付和庫存之間永遠的矛盾；

? 管理系統不完善不健全，依賴于人，對人才能力要求高；

? 忙于趕路，人們顧不上抬頭望路，質量管理現狀讓企業的問題反復發生得不到解決；

? 中基層管理能力不足，以被動的救火式管理為主，欠缺主動管理的行為和意識；

? 欠缺科學的先進的生產管理理念和管理工具的加持和武裝

本次課程，范老師將多年運營管理咨詢，幫助眾多客戶成功優化和提升現場生產管理水平，和質量控制水平，實現利潤倍增的秘訣和工具，用深入淺出的方法，沉浸式的方式交給學員，使學員能夠學之能用，用之有效，助力企業突破發展的瓶頸，實現利潤倍增。

【課程收益】

? 對企業現有的生產質量體系進行全面的分析和診斷，明確改善和優化的方向和路徑；

? 掌握提升中基層管理力和執行力，推動主動管理行為和意識的一套機制；

? 掌握質量管理科學的方法與應用；

? 掌握精益生產的思想和工具與實際應用；

? 課程現場制定行動改善計劃，課后跟蹤行動落實，追蹤學習成果；

? 課程兩大目標：幫企業提升產品質量（提升效率，降低庫存，減少生產成本）；更好的服務客戶（持續縮短交期，更高的產品品質）

【課程特色】

實戰落地，豐富的企業案例分享，理論結合實踐，工具性強，落地咨詢式培訓

【課程對象】生產經理，質量經理，各級基層管理者，班組長。

【課程時間】1~2（6小時／天）

【課程大綱】

一、全面質量管理TQM介紹

1、TQM介紹

? 現代工業的歷史回顧

? TQM的產生和主導內容

? 全面質量管理（TQM）ISO認證

2、精益生產和TQM

? 精益生產概念介紹

? 精益生產和全面質量管理的關系

二、全面質量管理推廣和應用

1、七個質量控制工具

? 箭線法

? 關聯圖

? 系統圖

? 親和圖

? 矩陣圖

? 矩陣數據分析

? PDPC

2、七個質量管理工具

? 檢查表

? 分層法

? 柏拉圖

? 魚骨圖

? 散布圖

? 直方圖

? 管制圖

3、五大質量工具介紹及應用

? 產品質量嫌棄策劃 APQP

? 失效模式和效果分析 FMEA

? 測量系統分析 MSA

? 系統過程控制 SPC

? 產品批準程序 PPAP

三、管理人員在TQM框架中的作用

1、質量管理行為分類以及練習

? 主動管理，被動管理，檢查，管控

2、質量反饋

? 質量報告

? 出廠檢驗報告

? 客戶反饋報告

? 客戶投訴

? 來料檢驗報告（IQC）

? 生產線質量控制點數據

3、質量目標設定（年度、季度、月度）

? 生產各環節的質量目標

? 質量目標的月度（周）跟進考核

? 結合質量目標考核，建立獎勵機制

四、如何推動主動質量管理行為？

1、建立領導者的明確目標

? 確立崗位職責，團隊目標

2、短間隔控制的追蹤管控機制概述

? 追蹤保證結果，控制矯正失誤

3、建立短間隔控制的追蹤管控機制的方法與步驟

? 人，事，時，果

? 質量的層次管理

五、建立企業全面質量管理（TQM）體系

1、確立團隊的管理目標一致

? 明確企業質量總目標

? 明確各級管理者目標

2、形成企業質量執行標準（歸檔）

六、現場答疑/現場測驗