全腦溝通

【課程背景】

日常溝通中，我們往往會掉入溝通的盲區：目標不明、無視需求、忽視感受、情緒失控、表達混亂……如此溝通帶來的后果不僅是雙方無法有效合作，甚至可能被貼上“情商低”的標簽，但很多人并沒有覺察和意識到這一問題。有效溝通，是眾多職場人亟需提升的重要能力。

本課程將通過豐富有趣的素材案例、大量多元的體驗環節，帶領學員從剖析溝通 的本質出發，圍繞“全腦溝通模型”體驗左右腦相結合的溝通模式，在一步一學一練中提升學員有效溝通的能力——不僅達成溝通目標，還讓對方在過程中感受 愉悅，愿意長久合作。

【課程收益】

? 提高溝通效率：通過學習溝通技巧，學員可以更好地表達自己的觀點和想法，避免溝通障礙和誤解，從而提高溝通效率。

? 增進團隊協作：良好的溝通技巧是團隊協作的關鍵。通過學習如何與他人有效溝通、協調合作，學員可以增進團隊協作的效率和效果。

? 提升個人影響力：有效的溝通技巧可以讓學員在團隊中獲得更多的關注和信任，提升個人的影響力和領導力。

? 增強解決問題的能力：良好的溝通技巧可以幫助學員更好地分析問題、找出問題的根源，并采取有效的措施解決問題，從而增強解決問題的能力。

? 拓展人際關系：通過學習如何與他人有效溝通、建立良好的人際關系，學員可以拓展自己的人脈圈，建立更多的人際關系。

? 提升職業競爭力：在職場中，良好的溝通技巧是職業成功的重要因素之一。通過學習溝通技巧，學員可以提高自己的職業競爭力，獲得更多的職業機會。

【課程特色】

? 高效率：6.5 小時代替 2天重內訓，最大限度的提練經典理論，符合企業和個人快節奏的學習需求，更易落地實施

? 高參與：多感觀的課堂體驗占比達 70%，將課堂交還給學員，氣氛生動活潑

? 高轉化：工具方法易操作，現場創設行動，成果看得見，效果可驗證

【課程對象】想要避免溝通沖突、溝通矛盾，希望提升自我有效溝通能力的人士。

【課程時間】1天（6.5小時）

【課程大綱】

暖場：小游戲“植物喻人“

一、 溝通的本質是成人成事

1、 自我覺察：測一測你的溝通偏

2、 視頻觀摩：一場糟糕的對話

3、 實現有效溝通的核心——全腦溝通

4、 游戲體驗：火眼金睛辨真偽

5、 全腦溝通的定義：左腦（關注事）+右腦（關注人）

6、 認識全腦溝通模型

二、 全腦溝通的兩大原則

1、 全腦溝通的兩大原則

? 保持目標感

? 營造安全感

2、 原則一：保持目標感

? 案例分析：他們的目標到底是什么

? 溝通中常見的目標誤區

? 設定目標的三個層面

? 小組共創：根據場景，設定目標

三、 全腦溝通的四步驟

1、 情景劇觀摩：申請為何被拒

2、 情景劇觀摩：如何溝通才搞定領導審批

3、 全腦溝通四步驟

4、 第一步：陳述事實

? 雙方都關注

? 要全面而非片面

? 是事實而非評論

5、 第二步：訴說感受

? 是感受而非想法

? 不僅關注自己感受，還要覺察對方感受

7、 第三步：表達需要

? 是需要而非指責

? 不僅表達自己需要，更要關注對方需要

8、 第四步：提出請求

? 提出請求的三大誤區

? 清晰具體表達請求的公式

? 是請求而非命令

9、綜合練習：如何化沖突為協作