中基層管理者能力提升

【課程背景】

隨著社會的迅速發展，各行各業的競爭也越加激烈和精細化，這對于企業的管理者提出了更多的挑戰。管理者不僅僅是過去的下命令死執行，而是需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而實現自我到團隊的躍升，進而有效的面對各種挑戰，把握新的發展機遇。

在新時代的管理過程中，很多管理者出現了五大問題。首先是個人影響力的打造，如何創造非職權的影響力，贏得更多人的認可；第二是如何精準的識別人才，擺脫過往的刻板認知；第三是績效改進，可以清晰的定義、分析問題，并且提供有效、落地的解決方案；第四是留住關鍵人才，持續提升團隊的生產力；最后是怎么樣和橫向部門做好溝通協作，推倒部門墻。

本課程綜合管理各環節的經典方法，從打造團隊影響力、識人選人、績效改進、保留關鍵人才、跨部門溝通協作五個方面入手，基于理論方法和工具，輔以實際的案例，通過培訓活動體驗和感悟，實現管理者在認知和能力雙方面的綜合躍遷。

【課程收益】

? 掌握影響力建立的方法，實現從管理向領導的轉變

? 掌握識人、選人的知識、工具，為團隊匹配最合適的人員

? 掌握績效改進的四個步驟，保證團隊的結果交付

? 學習留住核心人才的十大策略，幫助管理者保留關鍵人才

? 掌握跨部門溝通協作的技巧，幫助管理者打破部門墻，實現協作共贏

【課程特色】

課前調研及個性化設計+課中系統知識及實操演練+課后做知識轉化為績效指導

【課程對象】企業中基層管理者、儲備干部及相關人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、 團隊管理者如何提升自己的影響力？

1、 影響力風格

? 人格力量

? 專業力量

? 信息力量

? 獎勵力量

? 關系力量

? 強制力量

? 合法力量

2、 管理者的時間精力分配

? 專業力

? 管理力

? 領導力及經營力

3、 影響力就是讓他人追隨的能力

? 了解自己影響他人的方式

? 根據需求選擇合適的方式

? 關注從管理向領導的轉變

互動：在什么場景下發揮什么影響力

工具：影響力測評

二、 團隊管理者如何選人識人？

1、 選人的標準

? 崗位說明書

? 崗位畫像

? 8種典型的團隊角色

2、 團隊如何識別人

? 素質冰山模型

? STAR行為事件描述

? DISC行為風格

3、 人崗角色匹配

? 識人選人的關鍵點

三、 團隊管理者如何進行績效改進？

1、 績效改進的四步驟

? 界定問題

? 分析問題

? 解決方案

? 執行回顧

2、 界定問題

? 問題澄清工具

3、 分析問題

? 基爾伯特行為理論

? 魚骨圖分析法

? 5WHY分析法

4、 解決方案

? 制定決策的步驟

? 制定行動計劃

5、 執行回顧

? 復盤的四步驟

工具：崗位說明書+畫像，團隊角色測評，DISC行為風格測評，問題澄清工具

四、 團隊管理者如何留住關鍵人才？

1、 關鍵人才的標準

2、 激勵有助于留住關鍵人才

? 8種常見的工作動機

? 留住核心人才的10大策略

? 關鍵人才的管理重點

五、 團隊管理者怎么做好平行溝通協作？

1、 跨部門協作與溝通的主要障礙

? 目標模糊

? 信息缺失

? “深井”效應

? 角色缺失

? 缺乏信任

2、 跨部門協作ABC技巧

? 打破部門墻

? 建立信任

? 加強溝通

案例：ESA

互動：接龍游戲

工具：建立信任的公式

練習：跨部門協作的策略練習

六、課程總結