打造金牌班組長

課程背景：

忙”，忙碌：車間班組長一天到晚忙得不得了，到處救火，看似做了很多事情，實則成效低下。現場一片忙碌的景象，但又是一片混亂的景象，“整理整頓”天天講，“清掃清潔”時時說，“素養”就是形不成；整天忙得不得了卻不知自己在忙什么。兩個成語概括就是，忙忙碌碌，碌碌無為。

劉老師帶領團隊走過了近上百家工廠及企事業單位，發現企業現場管理者大多數處在三忙狀態：工作忙、計劃盲、目標茫，如何做好現場管理任務落實，并形成標準規范的模式，都是廣大管理者急待解決的核心難題。我們研究發現，多數企業的班組長管理基礎薄弱，內部調整或技術部門優秀同事調入管理崗位，讓優秀的技術能手，轉變成管理精英，這中間有一段重要的思維與職能的變化。一線管理者是直接達成生產目標任務的人、機、料、法、環、測等要素的計劃、準備、協調安排工作直接管理員，如何幫助這個團隊提升，為企業的最終目標達成提升最高的支持，是廣大中高層管理者要極度重視的問題。

當豐田成為全球企業學習的標桿時，全球的媒體、管理學者、經濟學家蜂擁而至，去全面研究豐田生產方式。有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者?” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。是啊，是班組長這樣的生產現場基層干部時時在生產現場、在終端、時時盯著員工、時時控制著產品質量、生產成本、生產進度、生產安全……

如果生產基層干部不負責任、如果生產現場基層干部思維方式錯了、如果生產現場基層干部不會管理，那么，消費者、競爭對手、媒體一刻都不會停止對你的攻擊，員工一天都不會停止抱怨。

本課程提供的不僅僅是心態方面對個人的要求，更是對企業系統層面提出可行的管理控制模式，打造企業控制力和凝聚力。劉超老師課程內容已經在數十家企業的管理咨詢實踐中得到驗證，效果顯著!

課程收益：

● 明白班組長的3個角色定位和9大職責，幫助班組長明確自己的角色定位，使班組成員各司其職、各盡所能，獨擋一面地開展工作，充分發揮自身的才能；● 通過班組內情景領導模式分析，差異化地經營每個員工，開發員工潛力，從而建立高績效團隊擁有開放的心態，學習借鑒華為先進班組成功的管理模式和方法● 通過學習班組長具備的四項管理工具，掌握目標、時間、計劃、績效管理技能，從而提升班組整體效能；● 學習班組長的五大使命，帶領自己的團隊高效率的達成所承擔的組織責任;● 引導生產管理人員分析并框定自己的管理范圍及項目類別。● 理解執行力不力的10大原因及解決措施，成就金牌班組長，打造執行力團隊；● 對標華為管理干部選用標準，掌握選、用、留、育、管用人原則及方法。● 人員管理：學習干部績效考核讓班組成員認同班組經營目標，形成班組自主管理的驅動力;● 員工教導：通過員工培養和工作教導的效果，提高現場問題的分析和解決能力● 講授生產作業管理的必要知識和發展趨勢，幫助學員掌握必備的管理工具

課程時間：2天，6小時/天

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練

課程對象：企業中基層管理人員（車間主任、班組長、品質管理、統計人員、儲備干部等管理人員）

課程大綱

第一講、角色認知——我是誰

故事：不開門的丈夫

互動討論：我是誰？我是做什么的？我該怎樣做好？

一、管理干部具備的3種角色

1. 領導組織者2. 主動管理者3. 激勵支持者二、組織的三層管理人員

1. 高層領導者2. 中層管理者3. 基層管理者案例：苦惱的小李三、干部的9大職責1. 生產任務

2. 組織管理3. 人員管理4. 現場管理5. 成本控制6. 生產管理7. 質量管理8. 團隊建設9. 員工培訓四、管理干部管“人”3大任務

1. 人際關系     2. 輔導下屬     3. 團隊建設互動：認識了管理干部日常工作中的角色，那么管理干部到底要做什么呢？

第二講、職責定位——我要做什么

一、班組長管理的3大核心要素1. 目標   2. 人員   3. 成果

班組長的定位：承上啟下

二、管理干部的4種特性

1. 結構“小”

2. 管理“細”3. 任務“全”4. 工作“實”三、班組長在工作中應具備的4項基本能力1. 個人能力     2. 工作能力     3. 改善能力     4. 學習能力四、班組長必備的4項管理工具

1. 目標管理1）目標設定   2）目標分解   3）目標控制   4）結果總結故事：野鴨與蒼蠅

2. 計劃管理1）目標   2）措施   3）策略3. 時間管理討論：管理反思

4. 績效管理五、管理干部的5大使命

1. 按時完成生產任務2. 提高生產效率3. 降低生產成本4. 穩定產品質量5. 確保生產安全討論：身為管理干部的我們需要通過哪些工作職能來保證上述使命的達成？

六、管理干部一天

1. 明確的3件事

1）應該管什么   2）應該怎么管   3）已做到什么程度工具：《工作計劃進度表》

管理三要素：標準、責任、制約案例：三個和尚為什么沒水喝？

2. 控制的4件事1）員工應該做的事情2）員工正在做的事情3）員工應該做的進度和結果4）員工應該做的與正在做的之差距表單工具：《生產任務單》、《生產過程變動記錄表》、《生產進度管制表》

方法論：PDCA循環改進七、管理干部一天要做好的5件事 第一件事：早會

1）流程11步：隊列→問候→口號→安全確認→昨日情況→今日安排→重要事項→事跡分享→公司信息→協調事項→解散討論：管理干部為什么要比員工早到？

討論：我們的早會是怎么開的？流程有哪些步驟？

案例視頻（早會）：南車時代電氣制造中心早會

早會表單工具：《主持與分享輪值表》、《早會員工分享》、《班前會記錄表》

2）早會的7個作用

目的：抑惡揚善

第二件事：生產協調會（七個內容）

目的：打造持續改進的生產模式

1）時間       2）地點     3）參加人員   4）會議流程

5）匯報內容   6）不達成的改進措施       7）責任承擔

表單工具：《生產協調會一套表》

第三件事：生產確認與進度控制1）生產確認的5個方面：人、機器、物料、方法、環境

2）生產進度控制4步法

討論：每天生產前我們要確認什么？控制什么進度？

第四件事：4M1E變化與產品換型

案例分析：現場4M1E變化演練討論：生產方面會有哪些變化？發生變化怎么辦？

案例視頻：F1換輪胎典型時間

第五件事：工作交班與日清1）交班的5種不良事件2）交班的6個內容和10個清楚3）交班“5不準”與接班“5不接”4）交接班內容5）交班3原則6）班前4檢查、班后4清掃討論：為什么要交接班？我們是怎樣交接班的？

案例：中央及各機關單位工作交接

八、管理干部的問題分析與解決能力

管理工具：管理干部PDCA 8個步驟

九、管理干部執行力提高——10大執行不力原因及解決措施

案例：毛澤東與林彪對執行力的闡述

第三講、技能提升——我怎么做好一、管理干部的“三五八”要求1. 必備的3類知識2. 成為模范的5種品德

3. 完成任務的8項技能

二、五會班組長

1. 會說（工作任務安排及信息傳遞）討論：溝通漏斗原理

2. 會寫

1）做了什么2）取得的成果3）掌握的經驗4）存在的缺失5）下一步措施方法：5W2H

表單與工具：《工作計劃表》

3．會做

1）精通本崗位的各項技能2）會操作二種崗位的基本能力3）懂得三個崗位的基本要求演練：寫出本崗位的基本技能

4. 會教：工作教導四步法

1）我說給你聽2）我做給你看3）你說給我聽4）你做給我看演練：教導四步法

5. 會激：激勵的2種類型

1）物質激勵     2）精神激勵

演練：如何給與下屬精神激勵

第四講、自主管理——效益最大化自主管理：通過日常的人機料法環的管理方式，使員工可以直接參與生產的管理并能解決簡單的問題一、自主管理達到的“四自”效果1. 自己的區域自己清掃2. 自己的設備自己管理3. 自己的事情自己行動4. 自己的責任自己負責二、自主管理使員工擁有4項基本能力1. 發現異常的能力2. 處理異常的能力3. 制定標準的能力4. 維持管理的能力三、生產過程檢驗控制——“三檢制”

1. 員工自主檢驗2. 質量巡回檢驗3. 員工之間互檢作用：不接受不良、不制造不良、不流出不良四、生產過程作業依據——“三按”

1. 技術部：編制工藝、繪制圖紙、制定標準2. 作業員：按工藝、按圖紙、按標準操作3. 檢驗員：按工藝、按圖紙、按標準檢驗五、供應鏈的自主控制——“三控”

1. 進料的自主控制2. 過程的自主控制3. 終端的自主控制修理作業：修理作業是指對不良品實施的糾正措施（查找原因、分析對策）

第五講、標桿學習—華為干部管理體系搭建

一、華為干部管理“三環節”1. 資源池管理     2. 任用管理     3. 在崗管理二、華為干部五項管理標準

1. 選     2. 用     3. 留     4. 育     5. 管三、華為干部選拔4套件

1. 核心價值觀標準：核心價值觀是基礎2. 品德與作風標準：品德與作風是底線3. 績效標準： 績效是必要條件和分水嶺4. 能力標準：能量是關鍵成功要素，經驗是對能力的驗證四、華為干部4力

1. 業務   2. 管理   3. 區域   4. 特殊

五、華為干部發展中的“7-2-1”模型1. 70%的能力通過工作實踐中得來2. 20%的能力通過輔導反饋得來3. 10%的能力通過課堂培訓得來六、華為干部的評價與激勵措施1. 績效目標    2. 績效輔導    3. 結果反饋    4. 績效考核