做得好也要講得好——基于結(jié)構(gòu)思考的高效工作匯報

課程背景：

“工作是匯報出來的。”通用公司前CEO杰克. 韋爾奇如是說。

對于現(xiàn)在的職場人士來說，在工作中“做得好”固然重要，但同時“說得好”、能把工作溝通到位、匯報到位，同樣重要。

在工作中，不是所有的努力都會被看到。如果不會匯報工作，你的工作在別人眼里就是零！但是，關(guān)于工作匯報，職場人士卻面臨重重困境，來，一起來找一找熟悉的感覺。

情景一：給高管匯報的日程上給了你半個小時，你花費(fèi)了很長時間精心準(zhǔn)備。輪到你上場前，忽然被告知要壓縮到5分鐘，你一下子不知道該從哪里說起。下臺后發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備好的重點(diǎn)內(nèi)容都忘記講了。

情景二：在全國同仁會議上，你要做一個匯報，臺下有幾位重量級的老板。你花了70%的時間才講完前面3頁，在只剩下30%的時間內(nèi)，你飛速地講完了剩余的內(nèi)容。會議結(jié)束以后，一位老板語重心長地對你說：“小張，你的presentationskill需要提升一下啊。”

情景三：你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地向公司高層匯報工作，你剛介紹了幾分鐘項(xiàng)目歷史，就被一位高管打斷：“小陳啊，你的故事扯到哪里去了？請你直接講重點(diǎn)。”你一下子就慌亂得語無倫次，磕磕巴巴地結(jié)束了匯報。

情景四：向老板們匯報時，你剛講了幾分鐘，一位老板就打斷你，提了一個問題。你回答完，接著講了沒有一分鐘，另一個領(lǐng)導(dǎo)又打斷你問了個問題。你的匯報就這樣一直被打斷，被提問。到后面你完全無法招架，匯報得毫無邏輯性。

你是否也很想了解，到底有沒有什么方法，可以讓你的工作匯報更有效？學(xué)會正確匯報工作，能助你完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，成為上司信任和依賴的對象。本課程基于經(jīng)典職場溝通提升工具和麥肯錫的金字塔原理，結(jié)合風(fēng)靡全球的經(jīng)典的DISC性格分析工具，從思維和匯報表達(dá)的技術(shù)層面全面突破。兼顧理性分析和感性表達(dá)。課程結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)演練，助力你提升工作匯報，影響老板，獲得認(rèn)可，贏得支持！

課程收益

1、掌握經(jīng)典的DISC性格分析理論，能夠?qū)Σ煌愿竦膮R報對象采取相應(yīng)的溝通策略

2、掌握結(jié)構(gòu)思考的4個要點(diǎn)，并運(yùn)用到工作匯報中；

3、掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu)，思考清晰嚴(yán)謹(jǐn)，讓匯報有理有據(jù)；

4、掌握工作匯報的2個基礎(chǔ)框架和3個常用框架，幫助你清晰匯報，結(jié)果高效；

5、學(xué)會運(yùn)用“看圖說話”的方式，讓你的匯報有畫面感，抓人眼球。

課程對象：企業(yè)全員

課程時間：2天，6小時/天

課程形式：理論講授+視頻教學(xué)+案例分析+小組討論+游戲體驗(yàn)法+角色扮演法+小組演練

課程大綱

第一講：匯報工作就是一次向上管理

討論：那些年，工作匯報中的“痛”？

一、上級是怎么想問題的

1. 老板和員工的思考差異

1）上級思考由內(nèi)往外

2）下級思考由外往內(nèi)

工具：五環(huán)模型

2. 匯報工作就是展現(xiàn)自身價值

1）效益

2）效率

3）成本

4）風(fēng)險

工具：靶心模型

二、如何向不同性格類型的上級匯報工作

1. 職場中領(lǐng)導(dǎo)者的四種性格分類

游戲：左右手十指交叉相互

案例討論：與低績效員工的談話方式

2. 不同性格類型的匯報溝通策略

1）D特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

2）I特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

3）S特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

4）C特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

視頻案例討論：《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》

第二講：結(jié)構(gòu)性思維的四個特點(diǎn)

特點(diǎn)一：論——結(jié)論先行（結(jié)論必須先行的三種情況）

1. 時間緊

2. 內(nèi)容多

3. 他需要

——結(jié)論先行不只是形式，更重要的是思維方式

案例：會議時間預(yù)定的工作匯報、堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線、人民日報新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報告

練習(xí)：年終工作匯報、標(biāo)題句就是主題句

特點(diǎn)二：證——上下對應(yīng)

1. 根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點(diǎn)對應(yīng)的關(guān)系

2. 根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點(diǎn)和事實(shí)對應(yīng)的關(guān)系

案例：困擾現(xiàn)代人的世紀(jì)之問、打燈籠有何用？

特點(diǎn)三：類——分類清楚

1. 問題分析的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：分類討論

2. 分類討論的核心原則：看情況、不一定

3. 分類的標(biāo)準(zhǔn)：相互獨(dú)立、完全窮盡

案例：小學(xué)生數(shù)學(xué)題、加班的分析、90后員工該買房了

工具：分類工具MESE

特點(diǎn)四：序——排序邏輯（排序的三種常見方式）

1. 時間

2. 結(jié)構(gòu)

3. 重要性順序

——職場里按照職級排序

案例：公司答謝晚宴座次表、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖

練習(xí)：畫出公司組織架構(gòu)圖并排序、找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯誤之處

單元演練：用結(jié)構(gòu)性思維四大特點(diǎn)搭建2023年工作總結(jié)匯報或2024年工作計劃匯報的框架

第三講：結(jié)構(gòu)性思維的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、疑問回答式

1. 設(shè)定場景

2. 明確主題

3. 設(shè)想問題

4. 回答問題

案例：大陸女童香港街頭便溺、奇葩說案例

練習(xí)：地震災(zāi)害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿足客戶需求練習(xí)

工具：匯報工作時的結(jié)構(gòu)搭建表

二、概括總結(jié)式

應(yīng)用場景：做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結(jié)果

1. 匯報時展現(xiàn)結(jié)論的兩個原則

1）標(biāo)題句就是結(jié)論句

2）A+B+C≠ABC

2. 概括主題句的標(biāo)準(zhǔn)：精準(zhǔn)如數(shù)學(xué)，優(yōu)美如音樂

案例：職場卷王的年會報告PPT、西安市場份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例

練習(xí)：概括出文章標(biāo)題、富翁當(dāng)兵夢、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷量、維護(hù)手機(jī)客戶利益、地震救援

實(shí)戰(zhàn)演練：拿出近期真實(shí)的工作匯報/總結(jié)，重新擬寫標(biāo)題句

工具：工作匯報觀點(diǎn)梳理表

第四講：用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解工作匯報難題

一、明確匯報目的方可有的放矢

1. 目的不明確會帶來哪些后果

1）缺乏明確目的會讓領(lǐng)導(dǎo)誤解

2）缺乏明確目的會使聽眾不知所云

2. 三個動作幫助你在匯報時明確溝通目標(biāo)

1）匯報前——結(jié)構(gòu)化羅列匯報提綱

2）匯報中——牢記目標(biāo)不偏題

3）匯報后——確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成

案例：好心提示風(fēng)險為什么反倒被批評？

案例：匯報新產(chǎn)品的進(jìn)展情況

二、匯報工作從結(jié)論開始

情景扮演和討論：當(dāng)上司的都缺乏耐心嗎？

1. 匯報工作從結(jié)論開始的必要原因

1）結(jié)論先行符合大腦的思維習(xí)慣

2）結(jié)論限行有助于幫匯報對象節(jié)省時間

2. 結(jié)論先行的方法

1）大部分情況下，結(jié)論必須先行

2）結(jié)構(gòu)化表達(dá)的原則——受眾導(dǎo)向

案例：銷售額為什么減少？

三、匯報工作開始前先確定基礎(chǔ)框架

情境討論：你到底想說什么？

1. 兩種通用的基礎(chǔ)框架

1）從頭開始說的層形結(jié)構(gòu)

2）面向業(yè)內(nèi)人士的列形結(jié)構(gòu)

2. 匯報框架的選擇方法

1）分析核心建議中的主要概念

2）分析匯報的溝通對象

練習(xí)：如何匯報關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論？

四、智能導(dǎo)航，匯報工作常用的框架

1. PREP框架

1）P結(jié)論

2）R原因

3）E舉例

4）R重申結(jié)論

2. STAR框架

1）S背景

2）T任務(wù)

3）A行動

4）R結(jié)果

3. 現(xiàn)狀-原因-解決方案框架

4. PCDP框架

1）P觀點(diǎn)、收益預(yù)期

2）C分類闡述

3）D展示細(xì)節(jié)

4）P強(qiáng)化觀點(diǎn)、號召行動

練習(xí)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的匯報框架，即興匯報工作

五、結(jié)構(gòu)化打造簡介明了的工作匯報

1. 簡潔明了匯報的五步法

1）基于換位思考確定匯報重點(diǎn)

2）收集信息

3）整理信息，構(gòu)建大綱

4）畫出匯報結(jié)構(gòu)圖

5）檢查和完善結(jié)構(gòu)圖

2. 匯報工作“講三點(diǎn)”

1）匯報建議“講三點(diǎn)”的原因

2）如何做到善于“講三點(diǎn)”

案例：小白該如何回答領(lǐng)導(dǎo)的提問

六、做有畫面感的匯報

1. 為什么“看圖說話”可以使匯報更加順利

1）獲得聽眾理解與認(rèn)同

2）使自己思路更加清晰

3）引發(fā)聽眾深入思考

2. 用畫圖進(jìn)行匯報的五步法

1）識別匯報內(nèi)容的關(guān)鍵詞和核心論點(diǎn)

2）將關(guān)鍵詞進(jìn)行分類

3）用剪頭表達(dá)各個類別之間的關(guān)系

4）凸顯核心主題

5）檢查匯報大綱

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：按照畫面感的標(biāo)準(zhǔn)修改自己的匯報內(nèi)容

成果驗(yàn)收/實(shí)戰(zhàn)演練：實(shí)戰(zhàn)檢閱+作品打磨

1. 打磨學(xué)員近期在工作匯報的具體內(nèi)容

1）重現(xiàn)近期工作匯報的場景

2）重構(gòu)和優(yōu)化匯報內(nèi)容和形式

2. 學(xué)員互評和培訓(xùn)師專業(yè)點(diǎn)評

3. 制定行動計劃

課程總結(jié)、未來展望