| 主講老師： | 馬雅娜 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 情緒管理是個人成長和職場成功的重要能力。它涉及識別、理解并適當調節自己及他人的情緒。有效的情緒管理能夠幫助我們保持冷靜、理智，更好地應對挑戰和壓力。通過積極調整心態，我們可以將負面情緒轉化為動力，激發潛能。同時，情緒管理也有助于建立和諧的人際關系，增強團隊的凝聚力和合作效率。因此，提升情緒管理能力對于個人和組織的發展都至關重要。我們應該學會傾聽內心的聲音，理解并接納自己的情緒，以積極、健康的態度面對生活和工作中的挑戰。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-03-15 14:49 |
課程背景：
我們身處變革時代，市場的風起云涌、技術的日新月異、競爭的加劇，令企業和員工都面臨前所未有的壓力和挑戰。企業承受巨大壓力的同時，每一位職場人也如同航行在大海的船只，既要迎風破浪，又要駕馭內心的波濤。情緒與壓力，這兩大無形的巨浪，常常讓員工在職場中搖擺不定，消極內耗，前行乏力。
而時間緊缺，知識欠缺，讓員工在思維層面缺乏科學管理情緒與壓力的方法。
與上級的溝通不暢、與同事的競爭摩擦、與團隊的融入難題，復雜的人際關系又如情壓的漩渦，讓員工深陷其中，難以自拔。
對于企業而言，員工情緒不穩與壓力過載，不僅影響個體的工作效率，更可能引發團隊內部的矛盾和沖突，進而危及企業的穩定發展。
因此，我們急需一門課程，來解鎖緩解職場情緒與壓力的密碼，讓員工在職場中更加從容、堅定、高效，駕馭內心的波濤，為企業發展帶來實實在在的變化和收益。本課程，言簡意賅短小精悍，在體驗與互動中讓學員充分感受，接納情緒和壓力, 通過實用的工具和方法高效緩解員工情緒與壓力，助力企業業績提升。
課程收益：實現企業和員工的雙贏
學員收益：
● 面面觀底層讀懂情壓：了解情緒和壓力的定義和重要性，學會有效識別，降低它們對工作和生活造成負面影響，將負向壓力轉化為前進動力。
● 行為層三解化解情壓：通過解脫，解釋，解決，掌握應對情緒壓力的方法和技巧，從而在工作中更加高效自如。
● 思維層理論改變看法：了解科學管理情緒和壓力的方法，意識上轉變思維。
● 關系層三方促進和諧：學會與上級、同事和團隊建立更好的人際關系，促進職場和諧，提升團隊協作效率。
企業收益：
● 提升員工效率：減少因情緒波動和壓力過大導致的工作失誤和低效，直接提升工作效率。
● 增強團隊凝聚力：員工之間人際關系的和諧將促進團隊協作，共同應對各種挑戰。
● 降低員工流失率：員工將更加滿意工作和氛圍，減少企業因員工流失帶來的損失。
● 塑造企業文化：將塑造出更加健康、積極的企業文化，吸引更多優秀人才的加入。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業全員
課程方式：講師講授+案例分析+分組討論+視頻互動+游戲體驗+實操演練
課程模型：
課程大綱
導入游戲：《畫像》——相關能力，尚有不足
第一講：面面觀底層讀懂情壓
一、為什么要學習情緒和壓力管理？
1. 填坑能力
2. 不可控性
二、情緒面面觀
情緒：是由期待與實際認知覺察的差異和不確定性引起的瞬間爆發的感受
1. 情緒是有好壞的
2. 情緒無關外界，關乎你的預判和期待
案例：天外來財
3. 情緒管理的最便宜的方式是：降低期待
4. 感受情緒
互動：情緒集結號
三、壓力面面觀
定義：持久性非正面情緒的積蓄會造成過度的壓力
理論：耶克斯-多德森定律
1. 不同的人有不同的壓力曲線
2. 壓力強度和工作績效之間的關系不是一種線性關系，而是倒U形曲線關系
3. 壓力強度處于中等水平時，工作績效最高
四、失控危害
1. 情壓管理的本質，是應對變化的能力
2. 不良情緒和壓力，會影響正常工作/生活能力的展現
3. 持續性、非適度的壓力，嚴重影響健康
案例分析：雙輸的郵件門
討論&分享：你會怎么做？為什么？
總結：
1）擱置智慧
2）學會剝離
3）和善堅定
工具：野馬效應：不要讓情緒毀掉你的人生
第二講：行為層三解化解情壓
思考&討論: 我的情壓改善化解法
一、劃分割線解脫
1. 善轉移 2. 愿放下3. 常切換二、搭建平臺解釋
1. 善溝通
2. 愿共情
3. 常聯絡
工具1：喬哈里視窗
工具2：解釋的FOSSA模型
1）Feeling 認同感受2）Objective 確認目標3）Situation 描述現狀4）Solution 解決方法5）Action 行動共識三、提升能力解決
1. 善請教
2. 愿總結
3. 常反思
互動：三解化解我情緒
第三講：思維層理論改變看法
一、菲斯汀格法則——決定我們心情的不是他人，而是我們自己
1. 10％是由發生在你身上的事情組成
2. 90％則是由你對所發生的事情如何反應所決定
二、ABCDE法——影響我們情緒的真正原因不是事件，而是我們對事件的看法
1. A 誘發事件
2. B 不合理信念
1）過度絕對化
2）過度概括化
3）過度災難化
練習：識別我的不合理信念
3. C 情緒/行為的結果
4. D 與不合理信念辯論
5. E 有效的信念/情緒/行為
互動：那可不一定
第四講：關系層三方促進和諧
關系：人生中的“萬能充電器”場景一：如何對待領導1. 看態度
2. 看潛力
3. 看成就
場景二：如何看待同事1. 勤鏈接2. 找對標3. 敢共享
場景三：如何融入團隊1. 找偶像2. 找師傅3. 找伙伴互動：我的團隊在哪里？場景四：建立社交賬戶1. 多開戶2. 敢支取3. 善儲存總結&復習
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