TTT實訓?：新晉內訓師五項修煉

課程背景：

如今，對于內部培訓師而言，常常遇到以下問題：

怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學員真正有所幫助？

如何發掘學員的真實需求？

游戲活動很有趣，可是怎么做才能讓學員有收益而不是僅僅感到好玩？

培訓師應如何引導學員將所學運用于工作上？

很多企業內部講師都是企業各業務部門的精英和骨干，但因缺乏培訓技巧，培訓效果不好。所以提高內部講師的講課水平，培養一支優秀的企業內部講師隊伍已經成為企業培訓的當務之急。

《TTT實訓?：新晉內訓師五項修煉》主要針對企業內訓師能力漸進提升而開發設計，主要解決以下問題：

1. 認知問題：內訓師對自身價值、角色定位認知不清，對培訓全流程（需求、設計、開發、實施、評估等）各環節理解不夠深入，導致參與積極性降低，或把培訓當成一種工作負擔，使培訓組織難度大，培訓效果也大打折扣；

2. 技能問題：內訓師的表達技巧、控場技巧、課程開發技能欠佳，導致學員接受度低；

3. 落地問題：課程與業務兩層皮，訓前、訓后的溝通、反饋、檢查等環節缺失，培訓方法單一，導致培訓效果難落地，受眾反應不佳。

該課程通過大量的練習和案例研討，提倡學員在“做中學”，幫助內部講師了解和掌握從培訓準備到課程實施的專業方法，改進和提高授課技巧和培訓綜合技能。

課程收益：

● 塑造內部講師的價值和意義，扭轉職業心態，從“要我做”轉變為“我要做”；

● 理解成人的學習心理，能說出培訓講師的3個角色和需要掌握的5種技能

● 能夠運用課程開發技巧，進行1次課程開發和課件制作，提升課程品質

● 熟悉企業培訓5步流程，掌握良好的現場表達、控場互動技巧，提升現場學員滿意度

● 掌握需求分析技術、控場技術、效果評估技術，并能夠與業務運作有效融合

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：HRBP/內訓師/主管/經理/各部門管理者……

課程方式：

√ 分組競爭+案例分析+漫游掛圖+測試評估+頭腦風暴+現場實操演練

√ 工具演練+理論講解，考核導師手把手帶著實操和點評

實用工具：

工具1：《培訓需求調研參考問卷》

工具2：《內訓師商務禮儀手冊》

工具3：《培訓滿意度調研參考問卷》

課程模型：

課程大綱

破冰活動：新晉內訓師的挑戰

導入：認識新晉內訓師

1. 認識內訓師

問題互動：內訓師是做什么的？內訓師需要什么能力？

形式：Me-We-Us研討和分享

2. 內訓師能力模型解讀

3. 內訓師的必備技能

第一項修煉：能編——課程內容編寫

一、選定課題

1. 關鍵：聚焦業務需求

1）需求調研

2）確定困難場景

2. 選題四原則

原則一：聚焦

原則二：實用

原則三：特別

原則四：新穎

3. 課程命名5大招

4. 課程目標制定4原則

工具1：培訓需求調研參考問卷

練習：結合實際場景，設定一個課題，說明原因，并制定名稱和目標

二、設計框架

1. 課程結構設計原理：金字塔原理

2. 課程結構的3種類型設計

1）時間順序

2）步驟循序

3）要素并列

3. 課程大綱制作的4大原則

工具：思維導圖

要求：三級展開

原則一：緊扣主題

原則二：緊扣學員

原則三：前后關聯

原則四：實踐性強

練習：結合實際場景，設定設計課程框架和大綱

三、精選內容

1. 內容精練4S法

舉例：一張課程PPT的解讀

練習：借助互聯網，制作1個知識點的內容

2. 案例編寫SCORE法

舉例：一個案例的撰寫

練習：提煉一個相關的課程案例

四、幻燈美化

原則：以觀眾為中心的幻燈設計

技巧一：文字對比排版

技巧二：場景化配圖

技巧三：使用色塊區分

技巧四：關揵數放大處理

第二項修煉：善導——教學活動設計

階段一：課程導入

目的：激發學員對你下面所講課內容的感興趣

方法一：案例導入法—操作類技巧內容

方法二：故事導入法—大多數類型的的學員

方法三：數據導入法—講解概念、知識點等

方法四：問題導入法-引發思考，態度類知識

方法五：情境導入法-構思類技巧內容

練習：設計一個導入活動階段二：主題內容：教學活動設計第一類課程內容：知識類1. 講授法2. 考試測驗3. 翻轉課堂 第二類課程內容：態度類1. 頭腦風暴法2. 類比法3. 辯論賽第三類課程內容：技能類1. 示范2. 角色扮演法闖關練習：設計一個教學活動

階段三：課程收尾第一步：提煉知識點，要點總結第二步：前后呼應，升華主題第三步：感召祝福，再次呼吁行動練習：設計一個收尾活動  

第三項修煉：會演——完美授課呈現

一、4層精力管理

1. 體力     2. 情緒     3. 腦力     4. 精神

二、3V要素

1. Verbal：你所說的內容

2. Vocal：你所說的方式

3. Visual：形體語言

三、6種方法

1. 練膽法：輕松自信表達

1）克服緊張2個技巧

2. 練眼法：眼神全面交流

1）眼神交流4種技巧

2）眼神運用3大要點3）眼神訓練2項練習

3. 練手法：手勢靈活運用，讓表達更有表現力、沖擊力和感染力

1）授課3種基本手勢

2）手勢運用3大原則

3）手勢練習3大方法

4. 練站法：成功第一站

要點一：泰山壓頂，站穩不搖晃

要點二：玉樹臨風，站直不斜胯

5. 練步法：身動帶來生動

1）記住：兩方位+三注意

2）要點：在課堂上站一站、走一走、停一停

6. 練聲法：聲音氣場修習

常見問題一：聲音不洪亮

常見問題二：聲音沒節奏

工具2：擴展閱讀-《內訓師商務禮儀手冊》

練習：兩人一組練習授課技巧

第四項修煉 可控——專業控場技能

培訓場域：一個人的認知、情緒和行為，會受所在客觀存在的有形空間或無形空間的影響，其間里充滿了各種可以相互傳遞交換、干擾和影響的能量，繼而在此過程中完成對人的影響和塑造。

一、時間把控1. 培訓前做好規劃：時間分配2. 培訓中做好應變：靈活調整3. 培訓后做好改進：優化布局二、場域營造1. 有形環境的構建（四個管理）2. 無形氛圍的營造（三大元素）三、控場互動1. 兩個關鍵動作：控場應變+互動激活2. 臨場應變公式：定力+經歷=應變能力3. 五級互動模式1）眼動     2）口動     3）手動     4）身動     5）心動四、應對挑戰：六個不要1. 不要有防御心態2. 不要壓制對方3. 不要忽視對方4. 不要批評對方5. 不要告訴對方如何6. 不要擠兌對方 

第五項修煉 敢評——評估培訓效果

一、調研設計1. 課后調研設計3個原則

2. 問卷整體設計2個方法

3. 調研題目設置2個原則

二、四級評估一級：反應評估(Reaction)

二級：學習評估(Learning)

三級：行為評估(Behavior)

四級：成果評估(Result)

三、效果跟蹤方法一：訪談方法二：績效追蹤方法三：360評估工具3：《培訓滿意度調研參考問卷》

討論與演練：結合案例進行分析+小組討論共創

尾篇：課程總結與回顧