| 主講老師： | 李俊 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷，作為商業活動的核心驅動力，旨在通過各種策略和手段，促進產品或服務的銷售，滿足消費者需求，實現企業盈利。有效的營銷需要深入了解目標市場，精準定位消費群體，制定有針對性的推廣計劃。通過廣告、促銷、公關等多渠道傳播，提升品牌知名度和美譽度。同時，營銷還需不斷創新，緊跟市場趨勢，利用新媒體和數字化技術，提升營銷效果。總之，營銷是一門藝術與科學的結合，它要求營銷人員既要有創新思維，又要具備扎實的數據分析能力，以實現企業與消費者的雙贏。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-03-22 14:44 |
課程背景 本課程通過案例討論的方式使銷售人員了解日常組織溝通工作中有可能遇到的問題以及解決方法，幫助溝通中各個環節進行能力提升。。有效使用溝通技巧建立高績效的團隊并加強部門凝聚力和銷售人員與其他部門間的交流與溝通，提高溝通的效率，以有效保證企業整體銷售目標的實現。
課程目標
了解銷售人員需要掌握的溝通技巧，學會與上司、下屬及跨部門人員溝通。
課程對象
銷售人員
課程時間
2天
課程方式
授課40%（互動引導）+小組練習20%+現場模擬演練40%
課程大綱
第一部分 有效溝通基礎
n 管理就是溝通
l 管理從溝通開始
l 溝通的定義
l 溝通的步驟
l 溝通的目的
l 溝通的障礙
n 高效溝通的策略
l 表達
l 傾聽
l 反饋
第二部分 如何與上司溝通
n 與上司溝通的四大法則
l 坦誠相待，主動溝通
l 了解內心，適度贊美
l 注意場合，選擇時機
l 尊重權威，維護尊嚴
n 如何向上司請示匯報工作
l 仔細聆聽工作安排
l 理解任務，探討任務
l 擬訂詳細的實施計劃
l 隨時匯報工作進度
l 事后及時總結匯報
n 技巧性地說服你的上司
l 設法了解上司的觀點
l 用數據和實例說話
l 說話簡單扼要，重點突出
l 注意方式，不可頂撞
l 充分準備，解決上司質疑
l 角色置換，易位思考
第三部分 如何與下級溝通
n 下達命令的技巧
n 如何表揚下屬
n 如何批評下屬
n 與下屬溝通的方法
l 上下級溝通的游戲規則
n 績效管理溝通
l 績效計劃
案例：鋼構企業營銷人員如何設置考核指標
l 績效實施
l 績效評估
- 評估的方法及技巧
l 績效反饋面談
練習：如何與下屬進行績效反饋面談
第四部分 跨部門溝通
n 跨部門溝通的定義及重要性
l 跨部門溝通的定義
l 跨部門溝通的重要性
n 跨部門溝通出現障礙的根源
l 來自組織的問題
l 來自部門的想法
l 來自個人的差異
n 跨部門溝通的技巧
l 營造良好的溝通氛圍
l 換位思考
l 視對方為客戶
l 知己知彼
l 面對面正式溝通
l 運用非正式溝通增進感情
l 主動跟蹤
l 借助外力
l 灰色地帶
練習：跨部門溝通案例分析
（全文完）
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