高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程背景】

中層管理干部在組織中具有重要角色和責(zé)任，他們需要協(xié)調(diào)上級與下級之間的溝通，推動目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時還需要具備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、解決問題、決策等多方面的能力。因此，企業(yè)對于中層管理干部的能力要求也是多樣性的。中層管理干部的培養(yǎng)痛點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 缺乏管理理論知識：許多中層管理干部沒有系統(tǒng)的管理理論知識，可能只依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺來處理問題，缺乏科學(xué)的管理方法和思維方式。

2. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力不足：從一線員工到中層管理干部，需要面對角色和能力的轉(zhuǎn)變，例如從執(zhí)行者到?jīng)Q策者、從操作層到戰(zhàn)略層。這個轉(zhuǎn)變過程可能存在困難和挑戰(zhàn)。另外，中層管理干部需要具備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工輔導(dǎo)、員工激勵、團(tuán)隊(duì)沖突管理等，但由于缺乏相關(guān)知識和技能，可能無法有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

3. 溝通與協(xié)調(diào)能力不足：中層管理干部需要與上級、下級、同事進(jìn)行有效地溝通和協(xié)作，但由于溝通技巧和協(xié)調(diào)能力不足，可能導(dǎo)致信息傳遞不暢、決策效率低下等問題。

針對以上痛點(diǎn)，本課程突破了以往課程只講理論思想、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決中層管理干部管理知識的傳授，提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)，幫助他們適應(yīng)角色和能力的轉(zhuǎn)變，提升溝通與協(xié)調(diào)能力。

【課程收益】

? 了解對于中層管理干部應(yīng)當(dāng)具備的個人領(lǐng)導(dǎo)力模型，穿插阿里、美團(tuán)等公司案例幫助學(xué)員理解領(lǐng)導(dǎo)力的規(guī)律與本質(zhì)

? 掌握如何打造中層管理干部的領(lǐng)導(dǎo)力，從管理者9大思維模式入手，再到管理者8項(xiàng)基本管理能力的解析，成就中層管理者卓有成效的管理。

? 掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)中溝通的技巧、教練式輔導(dǎo)的方法、能夠卓有成效的處理團(tuán)隊(duì)沖突并對此進(jìn)行管理。

? 掌握不同情況下的激勵策略，真實(shí)案例剖析，鎖定團(tuán)隊(duì)績效提升的7大策略與方法。

【課程對象】中層管理干部

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、作為一名中層管理干部所需要的能力有哪些？ 

1、個人領(lǐng)導(dǎo)力的定義及中層領(lǐng)導(dǎo)力模型

2、個人領(lǐng)導(dǎo)力的三種權(quán)利類型分析

二、作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)需要哪些思維模式的突破？

1、從管理自我到管理他人

? 9大思維模式一一展開講解

? “觀-為-得”模型的實(shí)際應(yīng)用

? 8項(xiàng)管理者基本管理能力如何相互作用

? GROW輔導(dǎo)工具的運(yùn)用與要點(diǎn)解析

2、如何做好情商管理

? 情商及情商管理的意義

? 有效化解分歧的8個步驟

? 情商管理在實(shí)踐中的運(yùn)用

案例：A團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)長在實(shí)際工作中運(yùn)用高情商化解的矛盾分析（正反兩面）

三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧是什么？ 

1、團(tuán)隊(duì)的類型與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程

案例：劉邦善用人，善用團(tuán)隊(duì)的分析

2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的4種方法介紹

3、團(tuán)隊(duì)溝通的類型與障礙分析、團(tuán)隊(duì)有效溝通的技巧

案例：A團(tuán)隊(duì)目前面臨的困境展示+互動式提問

四、如何輔導(dǎo)下屬、如何授權(quán)？ 

1、輔導(dǎo)下屬

? 什么是輔導(dǎo)

? 工作輔導(dǎo)操作6步驟

? 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練

? 教練的4個關(guān)鍵技巧

案例：A團(tuán)隊(duì)案例分析+分組討論

2、授權(quán)的四步驟及相應(yīng)的授權(quán)技巧

五、如何解決團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部沖突問題？

1、 沖突產(chǎn)生的原因分析

? 資源競爭、目標(biāo)沖突、相互依賴性、責(zé)任模糊、地位斗爭、溝通不暢

2、沖突風(fēng)格的運(yùn)用

? 解決沖突5種風(fēng)格的策略性分析

? 解決沖突——四思而行

案例： 結(jié)合A團(tuán)隊(duì)遇到的沖突，運(yùn)用托馬斯—基爾曼恩沖突模型案例分析

3、沖突的誤區(qū)有哪些

? 4大沖突誤區(qū)的反思

? 面對沖突的解決辦法：需求分析法的實(shí)際應(yīng)用

案例： 為了解決A團(tuán)隊(duì)遇到的沖突運(yùn)用貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色配比，進(jìn)行解決

六、團(tuán)隊(duì)激勵策略怎么做？

1、團(tuán)隊(duì)激勵策略的原理有哪些

2、團(tuán)隊(duì)激勵策略的方法：正激勵與負(fù)激勵的應(yīng)用

案例： 美團(tuán)正激勵與負(fù)激勵的案例分享

七、團(tuán)隊(duì)績效提升的策略與方法？

1、團(tuán)隊(duì)績效的定義與“輸入-過程-輸出”模型

2、提高團(tuán)隊(duì)績效的策略

? 明確團(tuán)隊(duì)使命，制定清晰目標(biāo)

? 選擇合適成員，實(shí)現(xiàn)技能互補(bǔ)

? 界定成員職責(zé)，實(shí)行主副分工

? 重視過程溝通，強(qiáng)調(diào)階段管理

? 注重細(xì)節(jié)培養(yǎng)，提升成員技能

? 重視人際協(xié)調(diào)，避免關(guān)系沖突

? 實(shí)施團(tuán)隊(duì)考核，堅持賞罰分明

3、團(tuán)隊(duì)績效測評的方法

? 利用客戶關(guān)系圖的方法確定團(tuán)隊(duì)績效的測評維度 

? 利用組織績效目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)績效測評維度

? 利用業(yè)績金字塔確定團(tuán)隊(duì)績效測評維度