教練式管理

【課程背景】

大量的研究和數據分析證實了一個有力的結論：“管理者的好壞會對企業的經營成果產生直接、顯著的影響，而一名優秀的管理者就是一名好教練！”傳統的管理者大多充當顧問的角色，大多從事技術性工作，代替員工解決具體的問題，其重點在“事”而不在“人”；而教練式管理是一門新的管理技術，運用教練的方式激勵員工，讓員工發揮創意，讓員工自己找到解決之道，重點在“人”而不在“事”。

本課程綜合了世界知名企業的教練實踐和教學經驗，讓每一位管理者在最短的時間內成長為教練型管理者，真正做到“綻放員工、讓天下沒有難管的團隊”，使組織快速復制和培養企業的各級人才，最終打造組織的核心競爭力。

本課程以嚴謹的邏輯，系統化地提供了一套完整、全面的教練工具和流程，以清晰的教練學習地圖為學員提供了一個實用、易讀、易用的企業教練指南。可以讓管理者通過掌握當今最有效的教練輔導技術，結果導向地賦能員工，快速激發下屬的工作意愿，提升員工的敬業度、創造力和團隊協作性，同時提升員工解決問題的能力，激發員工高效達成組織績效。

【課程收益】

? 了解教練的原則， 讓管理者對企業教練的本質和邏輯有簡明、清晰的認知。

? 掌握教練技能3項核心技術——深度傾聽、有力提問、有效反饋，使管理者在實際管理中進行簡單式教練對話。

? 掌握面對復雜問題的教練對話邏輯和流程，讓管理者可以在實際工作中完成復雜式教練對話。

? 掌握教練實踐——練習鞏固的方法和技巧，學習標桿企業如何在管理中應用教練技術。

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】公司各部門的主管、部門長、經理等中層管理人員

【課程時間】6小時（6小時/天）

【課程大綱】

一、教練的原則 

1、非教練式對話與教練式對話

? 2種語言的適用情況分析

? 忙、盲、茫的管理“迷思”

案例：背猴子

2、教練與教練原則

? 教練原則——ONE?原則

? 教練的定義與價值

案例：體育教練理念與企業教練理念

二、教練技能

1、深度傾聽

? 聽的3個層次

? 什么是深度傾聽？

? 3F傾聽情景模型分析

? 3R傾聽法

? 求證得到對方否定的回應怎么辦

? 求證問題背后的需求

小組練習：3R傾聽法體驗練習

2、有力提問

? 有力提問的3個維度

? 簡單式教練對話的黃金7問——TOP7

? 教練對話的過河模型與TOP7

? 河此岸：下屬描述問題

? C+T教練模型

小組練習：有力提問練習

3、有效反饋

? 什么是有效反饋？

? 有效反饋的2種方式

? 區分觀察和評判

? 積極性反饋技術——AAA模型

? 建設性反饋技術——AID模型

三、教練流程

1、SMART目標提問框架

? 解決問題的第3條路徑

? SMART原則

? 讓員工成為自己目標的主人

2、分析與解決問題的第4條路徑

? 解決問題的第4條路徑是什么？

? 用路徑4來重新思考

案例：面試官的底牌

3、績能教練?對話流程

? 績能教練?對話流程圖解

? GROW對話流程詳解

? 對話起點和終點

? GROW對話流程的常用秘籍

案例：一些著名的對話流程示例

小組練習：GROW對話流程練習

四、教練實踐？

1、教練技術的練習鞏固

? 25天教練能力提升法

? 27天打造教練型管理者秘籍

? 優先教練誰

? 如何正確運用教練

? 自我教練

2、企業教練的最佳實踐

案例：谷歌的氧氣計劃、普華永道的PCD系統 

3、教練工具教學

? 自我教練對話記錄表

? 情境領導模式

? 領導行為風格與勝任度水平的對應關系