| 主講老師： | 陳蕊 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 職業(yè)技能是勞動(dòng)者在特定職業(yè)領(lǐng)域中所掌握的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的總和。這些技能不僅涵蓋了專業(yè)技術(shù)的熟練掌握，還包括了解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神、創(chuàng)新思維的運(yùn)用等。在現(xiàn)代社會(huì)，不斷提升職業(yè)技能對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。它不僅能夠增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠提升工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。因此，我們應(yīng)該注重職業(yè)技能的培養(yǎng)和提升，不斷適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的共同進(jìn)步。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-22 15:57 |
【課程目標(biāo)】
本課程中包含39個(gè)工作習(xí)慣，掌握這些習(xí)慣，可以幫助學(xué)習(xí)者提高解決問(wèn)題的能力，并且能夠保證工作的品質(zhì)與效率。可以幫助學(xué)習(xí)者逐步養(yǎng)成以下工作習(xí)慣：以客戶為中?，從全局出發(fā)，抓住核?問(wèn)題，?邏輯樹(shù)的?法去分析問(wèn)題，做到不重不漏，以?量事實(shí)依據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)?推理，推理出結(jié)果后，放棄原有的思維，?零思維的模式去思考，創(chuàng)造出全新的價(jià)值。
【課程收益】
1. 培養(yǎng)管理者重視“成果”—— “解決問(wèn)題”的習(xí)慣
2. 將要點(diǎn)分為“三部分”——“如何成為精英部下”的習(xí)慣
3. 將自己的主張放在疑問(wèn)里——抓住“顧客心理”的習(xí)慣
4. 認(rèn)可！共鳴！激勵(lì)！——“精英上司”的習(xí)慣
5. 控制感情——提高“工作熱情”的習(xí)慣
【課程特色】
1. 側(cè)重“做中學(xué)”，通過(guò)知識(shí)導(dǎo)入、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練，聚焦真實(shí)管理問(wèn)題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對(duì)性解決方案。
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)-結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)法，解決問(wèn)題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識(shí)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。
3. 互動(dòng)參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動(dòng)。
【課程對(duì)象】本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
一、重視“成果”—— “解決問(wèn)題”的習(xí)慣
1、保持“從零開(kāi)始”
? 做好工作的第一步：把握問(wèn)題究竟是“什么”
? 用從零開(kāi)始的思考方法接近問(wèn)題的本質(zhì)
2、用“鷹眼”進(jìn)行分析找出最佳的解決方法
? 停止條件反射般的用“自我視點(diǎn)”進(jìn)行判斷
? 選擇對(duì)自己、對(duì)對(duì)方、對(duì)公司都有好處的方法
案例分析：孫佳的煩惱
3、學(xué)會(huì)“批判”思維
? 麥肯錫邏輯思考法
? 進(jìn)行批判思考，分析原因與結(jié)果
情景演練與案例分析：1、新機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力能否滿足未來(lái)的需求？
2、新公司的產(chǎn)品如何定價(jià)？
4、在“下雨”之前，準(zhǔn)備“傘
? 麥肯錫“空——雨——傘”的思考方法
5、到“現(xiàn)場(chǎng)去”
案例分析：某大廠產(chǎn)研經(jīng)理的慢慢調(diào)研路
6、重視成果——分清“重視效率”還是“重視思考”
解決以下問(wèn)題：
? 現(xiàn)在的時(shí)間應(yīng)該如何利用？
? 應(yīng)該更有效地完成手頭的工作？
? 還是應(yīng)該仔細(xì)地進(jìn)行思考？
7、建立“緊急度”和“重要度”的模型
案例分析：真正最重要的任務(wù)
二、將要點(diǎn)分為“三部分”——“精英部下”的習(xí)慣
1、保持“PMA”
? 摸清上司的類型
? 用“只占用您1分鐘時(shí)間可以嗎”作為開(kāi)頭
? 用30秒時(shí)間提出3個(gè)要點(diǎn)
案例分析與情景演練：與上司商談客戶投訴
2、以“事實(shí)”為基礎(chǔ)提出“假設(shè)”
3、工作過(guò)程中與上司進(jìn)行確認(rèn)
? 確認(rèn)這份工作的期限、意圖和工作的方向性、要求的品質(zhì)
? 思考如何安排才能有效地完成工作
? 在模型上安排任務(wù)
三、將自己的主張放在疑問(wèn)里——抓住“顧客心理”的習(xí)慣
1、消息、電話和面談的完美配合，分輕重緩急
2、誘導(dǎo)對(duì)方自己找出“共同點(diǎn)”
3、選擇對(duì)方容易說(shuō)出心里話的“場(chǎng)所”
4、不要和對(duì)方站在相同的立場(chǎng)上
5、將自己的主張放在疑問(wèn)里
四、認(rèn)可！共鳴！激勵(lì)！——“精英上司”的習(xí)慣
1、讓部下提出“假設(shè)”
小組討論：訓(xùn)斥部下的3條鐵律是什么？
2、與部下交流，消除困惑
3、毫不猶豫地布置任務(wù)
4、如何開(kāi)會(huì)
小組討論與發(fā)表：每個(gè)小組領(lǐng)取不同的會(huì)議主題，研討該如何開(kāi)本次會(huì)議（詳細(xì)要求見(jiàn)課程），并進(jìn)行發(fā)表。
五、控制感情——提高“工作熱情”的習(xí)慣
1、尋找“良師”
2、向?qū)I(yè)高爾夫球選手學(xué)習(xí)高爾夫
3、書(shū)不用讀到最后
4、用5分鐘時(shí)間自省
5、調(diào)整身體與心理
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