【課程背景】

現代工作節奏加快，加上大環境影響和新生代員工逐漸成為企業主力，員工產生心理壓力和情緒問題的頻率遠大于從前，不僅會對自身工作效率造成影響，對團隊工作進度造成鉗制，如果無法及時有效的處理和轉化，甚至會影響團隊和企業整體氛圍，人心渙散，團隊內部管理難度加劇。

將心理教練技術運用于團隊的心理輔導之中，利用教練式交流，培養賦能型領導，優化團隊的心理模式，充分關注員工心理健康，從心態上對員工進行良性調整，增強員工的抗壓能力和情緒管理能力，有助于提升團隊自信，保持良好工作狀態，提升團隊的整體心理健康水平，幫助團隊形成和諧高效的協作關系，助其出色完成各類團隊任務。

本次課程將從實際案例和上述痛點出發，以相關心理學和管理學為依托，通過大量實際案例和情景模擬，幫助管理者掌握教練技術，增強自身抗壓能力和情緒管理能力，掌握賦能他人，傳遞能量的能力，并且能夠幫助員工疏解職業壓力，管理不良情緒，從而改善團隊關系，成功為團隊賦能。

【課程收益】

? 學習心理教練技術，轉變賦能型領導

? 正確認識情緒，學習掌握控制情緒的能力

? 學習了解團隊心理耗能的常見表現，掌握其內在原因

? 學習掌握管理員工情緒，疏導職業壓力的方法

【課程特色】

? 實用性強：理論+鮮活實例，內容新穎且緊扣問題痛點，簡單易懂，學會立刻就能使用。

? 重視實踐：大量實踐與互動環節，課程氛圍輕松愉快，讓學員在聯系與實踐中真正學會，學懂核心技術在復雜現實情況中的應用。

? 發散思維：全程使用教練的啟發式教學，調動學員積極思考。能夠應用組織行為學、博物學、教練技術、顧問技術、引導技術、催眠技術、領導力、NLP等理論和實操為解決現實問題提供有效方案，開拓學員固化思維。

? 技術獨到：造夢式催眠創始人，用獨特的心理學和管理學角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關鍵問題。

【課程對象】

中高層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程時長】

2天（支持1天精華版）（6小時/天）

【課程大綱】

一、心理教練技術在目前管理模式上有什么優勢？

1.1. 思考討論：目前大環境下，團隊或者企業有沒有出現過去沒有的問題？

1.2. 什么是心理危機？

? 危機事件與危機反應

? 危機事件的心理復原過程

? 事件壓力反應過程中的7個階段

? 研討：組織變革給我們帶來哪些心理危機？

1.3. 心理教練技術的基礎理念

? 心理教練技術是運用心理教練知識來調整人的心態，激勵人的精神，開發人潛能，從而幫助被教練者提升效能，達成目標的技術

? 心理教練技術的核心原理和要解決的核心問題

? 管理人員運用心理教練技術對員工的價值：

ü 厘清個人期待和企業的目標

ü 聚焦可控

ü 面對變化的時候積極正向

ü 主動、正面行動，達到非凡的表現

? 管理人員運用心理教練技術對企業的價值

ü 以人本管理為基礎的管理技術

ü 激發創新的能力

ü 建立團結的團隊

ü 提升企業生產力

? 心理教練技術的十項核心技能

? 心理教練輔導的原則

? 心理教練技術初體驗：一分鐘反饋法，培養教練式的自我覺察，建立教練思維，培養教練心態

? 心理解讀：在不同年齡階段的人群中有 80%的人存在不同程度的心理障礙、人格缺陷和習慣性不良行為，但缺乏覺察。如何保持健康的心理、健全的人格和成熟的心態，直接影響到人們的工作和生活質量，是現代人必須面對的人生及社會問題

1.4. 心理學如何在管理中發揮效用？

? 您關注“人”嗎？

? 現代管理的內涵與外延

? 心理學與企業管理匹配淺析

ü 基礎心理學教您如何識別人才并合理配置

ü 社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力

ü 發展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動

ü 變態心理學助您識別、應對心理健康及異常現象

ü 心理測評學提供科學、客觀的人才評判方法

ü 心理咨詢技術將全面提升您的管理溝通效能

二、做一名賦能型領導的必備品質

2.1. 學會共情

? 共情能力是人格兼容的基礎

ü 原理：鏡像神經元；

ü 案例：三個王者級的說客和一個開溜的神醫；

ü 催眠體驗：“安全地”技術；

? 共情能力不是天賦，是經驗

ü 原理：拓展接觸面，找到對立面；

ü 事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后

ü 練習：微博熱搜榜單的不同聲音；

ü 練習：短視頻留言的不同聲音；

ü 練習：添加不同職業和階層的好友；

? 九次實戰演練：提高你的共情能力

ü 練習：武則天怕貓；

ü 練習：唐太宗與門神；

ü 案例：醫美10倍收益升大單；

ü 練習：滯銷的翡翠貓頭鷹；

ü 練習：如何讓馬總成為你的人脈；

ü 案例：白酒鋪貨的業務員；

ü 練習：白酒鋪貨業務員；

ü 練習：可樂對臺戲促銷員；

ü 案例：“我”帶媳婦逛首飾店；

2.2. 掌握溝通

? 解構“溝通”與“關系”

? 長城邊關——設卡以辨往來所系

ü 事例：東北老鐵與廣西靚仔見到蛇；

ü “家人們”、“親”、“老鐵”

ü 思路：自己-眾生-天地的有機關聯；

? 尋找溝通的突破口

ü 頭腦風暴——尋找同類項

ü 案例：PDD為何能發展壯大；

ü 演練：你的朋友圈和徐志摩情詩的差距；

? 實戰：搞定你覺得搞不定的人

ü 案例：招兵與招特種兵；

ü 演練：試著搞定富婆和大款；

ü 分享：一個難搞的客戶；

2.3. 調整他人

? 黑客思維：優秀管理者必修課

ü 人腦≈電腦，程序員思維解決問題；

ü 思路與步驟

①　共鳴心聲、開啟心門、重置心路；

? “調整”他人的前置工作

ü 日常案例

①　表達能力的訓練

②　數理邏輯的訓練

ü 障礙案例

①　事例：脫靶的“神槍手”；

②　事例：“幽閉恐懼癥”的女孩；

③　事例：“不登臺”的后備干部；

④　事例：“掰直”真的能行嗎？

2.4. 了解團隊常見情緒問題

? 團隊心理耗能的常見表現與深度心理分析

ü 員工心理成熟度低，過度敏感防御，自我耗能，情緒不穩，             

ü 團隊溝通淺層低效，缺乏深度共情，氛圍壓抑，互有防御

ü 從心理依戀理論追溯原生家庭對員工心理健康的影響              

ü 員工職業倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具體表現和原因剖析

ü 員工是看上去很好還是真的很好？表面很好的員工卻自我效能不足

ü 剖析員工的深層需求和內在動力源泉

? 耗能現象：大型國有企業的某些年輕員工有很多負面想法，或對前途不看好，或失去了剛進企業時的雄心，產生職業倦怠，沒有清晰的目標和奮斗方向

? 心理解讀：內在越不穩定越需要外在穩定，員工面臨環境的不確定性往往會焦慮迷茫，導致內心有糾結矛盾才會有這種自我耗能現象，通常是想得多做的少，目標不明，行動力又不足

? 閃光時刻：學員分享自己的閃光時刻，練習從中找關鍵詞，探索價值觀

三、如何賦能他人

3.1. 催眠技術在管理工作中的運用

? 催眠體驗：看到你的子人格；

? 催眠體驗：找到你的“肉中刺”

? 案例分析

? 互動討論

3.2. 心理教練技術的4種常用賦能技術

? 運用登山模型輔導員工的具體步驟

ü 建立友善互信的氛圍

ü 理清現狀精準目標

ü 關鍵價值觀、身份、愿景

ü 探索行動方案，找出可能抗拒方案的原因，制定詳細的行動計劃

ü 強化意愿，清晰行動路徑

ü 活動回顧與績效改善評估

ü 嘗試用心理教練會話，輔導你的伙伴

? 心理教練技術工具應用與提升

ü 心理教練技術之傾聽的技能：深度共情     

ü 心理教練技術之發問的技能：引導坦誠

ü 心理教練技術之區分的技能：背后心聲

ü 心理教練技術之回應的技能：共情反饋

ü 心理教練技術專用工具：綜合運用

ü 心理教練技術的兩大核心技能：管理干預技術和欣賞式探尋

ü 現場互動：五分鐘談話，覺察傾聽、發問、區分、回應

ü 角色扮演：自擬角色，嘗試用心理教練會話，輔導你的伙伴

? 心理教練經典工具邏輯層次的運用

ü 環境

ü 行為

ü 能力

ü 價值觀

ü 身份     

ü 愿景

ü 現場互動：用邏輯層次輔導對話

ü 角色扮演：自擬角色，嘗試用心理教練會話，輔導你的伙伴

? 員工壓力情緒釋放方法與體驗

ü 盒式呼吸法

ü A4筆記法

ü 圣壇建造法

ü 專注單位時間法

ü 心理成長表格法    

ü 剝離投射性認同法

ü 現場互動：Point of you經典教練活動

ü 感悟分享：收獲與體會

四、如何賦能自身，輻射團隊（案例分析，場景模擬訓練）

4.1中層管理人員的最大壓力源：工作壓力帶來的情緒問題

? 情緒主導，生命質量              

? 原生家庭，影響心理

? 內心沖突，自我較勁              

? 工作狂魔，幾近成癮

? 周一緊張，周末更緊

? 改善情緒，療愈自身

? 緩解心法：心靈減壓，化解情緒

? 心理學工具（一）：徹底改善情緒的ABCDE認知療法

? 案例：企業某位中層干部因項目進展不順利先焦慮抑郁，通過埃利斯ABCDE理論療愈，撕掉了自我標簽，重獲心理資本和內在力量

4.2工作忙碌，心緊過累，疲于應對，怎么辦？

? 忙得快樂，享受工作

? 累得歡喜，充實自己

? 心理資本，抗壓神器

? 自我效能，激發潛能

? 樂觀歸因，希望助力

? 愈挫愈勇，韌性無敵

? 緩解心法：百忙中，不煩就好

? 心理學工具（二）：用心理資本四步驟為自己賦能

? 著名心理實驗布雷迪的猴子，提示管理人員的心理壓力要大于員工

4.3看上去很好，自我耗能，怎么辦？

? 看著很好，自我耗能

? 在外天使，在家魔鬼

? 自我接納, 自我和諧

? 自我接納, 與人和諧

? 自我接納, 與境和諧

? 成長思維，根本轉變

? 緩解心法：從負面想法中攫取正面力量

? 心理學工具（三）： Rain旁觀負面情緒法

? 案例：某部門抱怨已經形成習慣，中層干部用團隊學習改善團隊的固定式思維

4.4心理能量不足，怎么辦？

? 用對方法，事半功倍

? 賦能根本，價值實現

? 賦能障礙，不愿改變

? 賦能思維，強化優勢

? 創新執行，價值倍增               

? 放松心情，心定神凝

? 緩解心法：心無旁騖，心定神凝

? 心理學工具（四）：心流理論的體驗與應用

? 案例：管理干部用沉浸式工作獲得工作中的高峰體驗與深層次的快樂

4.5溝通方式斤斤計較，關系緊張，矛盾重重，怎么辦？

? 心量視野，決定格局               

? 突破限定，拓展心胸

? 克服本位，全局視角               

? 賦能溝通，滋養人生

? 出現矛盾，平靜誠懇               

? 用對方法，和諧雙贏

? 緩解心法：格局決定命運，遠見決定高度

? 心理學工具（六）沖突時情緒溝通三步驟為心理賦能

? 案例：父母的格局會影響孩子的發展，中層干部的格局也會影響自身的價值觀念：不同視角的中層干部，格局不同，命運不同。

4.6工作積壓，分身乏術，怎么辦？

? 目標明確，張弛有度               

? 高層思維，注重落地     

? 智慧資源，用于管理               

? 技能資源，整合互利

? 常規工作，完善程序               

? 重點工作，復盤升級

? 緩解心法：掌握原則，提高效率

? 心理學工具（六）：Point of you經典教練活動

? 案例：達利歐的生活原則工作原則借鑒與思考

五、如何賦能團隊

5.1. 如何進行良性的團隊互動，促進績效倍增？（將“讀心術”融入日常管理及溝通）

? 知己解彼，玩轉職場溝通

ü 管理溝通中的黃金規則與白金規則

ü 氣質，不可改變，但可識別

ü 性格，可以識別，亦可以相互影響，實現良性互動

ü 掌握性格分析技術，讓我們走得更遠、舞得更精彩

ü 管理者溝通要領

ü 實操：性格測評及分析體驗

? 協同合作、共創一流團隊

ü 不同性格人員職場優勢與劣勢

ü 貝爾賓團隊分工理論

ü 高效人崗匹配

ü 不同性格人員的約束方式

? 文化引領、促進績效倍增

ü “從眾”引領團隊文化

ü 6大心理學效應與團隊管理

5.2. 如何做好有效的團隊激勵，舞動精彩職場？（將需求與動機理論、心理契約概念融入團隊建設）

? 新生代員工心態調研

ü 心理健康狀況調研

ü 職場心態調研

? 分析需求，精準激勵

ü 馬斯洛需求層次論

ü 用“心”VS用“薪”

ü 員工敬業&忠誠的心理機制

? 精確激勵策略

ü 發展心理學與激勵

ü 不同性格員工的激勵要素